情暖“童”心 服务“童”行

儿童是祖国的未来、民族的希望。伴随着街头巷尾孩子们的欢声笑语，“六一”儿童节悄然而至。枣阳市烟草专卖局（营销部）紧扣节日节点，践行“守护儿童健康成长”的责任理念，以务实举措传递温情、以主动担当护航成长，用心用情为少年儿童健康成长保驾护航。

精心备货，架起“节日桥梁”

节日消费有温度，终端服务有精度。儿童节前夕，客户经理主动下沉终端，走进门店、贴近客户，结合节日特点与儿童喜好，一对一指导备货与陈列。

“曹老板，过节了，孩子们爱新鲜，咱们今年可以提前购进一批节日礼盒，好卖又好看！”客户经理唐琴琴一边帮店主曹文胜调整货架，一边给出建议。去年六一，客户就因缺乏备货经验，没有提前准备，错失了销售良机。今年按照客户经理的建议，他提前一周备好节日礼盒，节日当天，不少家长领着孩子驻足挑选，一位妈妈笑着说：“正好给孩子一个小惊喜，老板想得真周到。”

图为“六一”礼盒陈列

“以前觉得开店只需要管好卷烟就行，从没想过店里还能这么热闹。”曹文胜感慨道，“唐经理不光指导我订货，还教我怎么让小店更有人情味。”一份童趣礼盒，一头连着店铺经营的烟火希望，一头牵着孩子们的节日欢喜。

暖心伴学，搭起“护苗课堂”

太平辖区的零售客户以农网客户为主，不少家庭父母长期在外务工，留守儿童缺少课业辅导与日常陪伴。值此六一佳节，枣阳烟草组织青年员工化身“临时老师”，开展“护苗伴学”行动，把温暖送到孩子身边。

图为客户经理辅导儿童课后作业

一张小凳、一方角落，便成了临时学习角。“小妹妹，这道题进位别漏了，下次细心点就不会错啦。”客户经理俯身辅导作业，耐心讲解错题、纠正学习习惯；闲暇时聊聊校园趣事、听听成长心愿，鼓励孩子认真学习、自信成长。

“我们年纪大了，没什么文化，孩子爸妈又不在家，多亏你们常来辅导、陪她说说话，比送啥都暖心。”零售客户尹红进朴实的话语，道出由衷认可。

刚性守护，筑牢“成长防线”

少年健康，关乎未来；守护成长，底线在心。“禁止向未成年人销售烟草制品”——这是法律的红线，更是良心的底线。

儿童节前夕，客户经理深入辖区门店，开展“无烟童年”宣传引导。在利民超市，客户经理陈波没有照本宣科，而是坐下来和店主周老板拉家常：“周老板，咱开店赚钱不容易，但孩子的健康比什么都重要。看着像学生的来买烟，咱多问一句、多看一眼，拿不准就坚决不卖。”

图为客户经理为客户宣传普法

客户经理协助客户更新、张贴警示标识，耐心解读相关法律法规，重申经营红线。不少零售户主动将警示贴擦得干干净净，郑重地贴在柜台正中央。零售户周中彦说：“这不仅是规定，更是一份责任。我们守住了，孩子们就多一道防护。”

枣阳市烟草专卖局（营销部）分管负责人表示：“守护儿童，没有旁观者。烟草行业更应当走在前、做在前。我们不做表面文章，只想实实在在地为孩子们做点事。”

守护儿童成长，是一场久久为功的暖心践行。枣阳市烟草专卖局（营销部）将始终牢记社会责任，把关爱儿童健康成长融入日常工作，以初心护童心、以实干伴成长，用踏实行动书写新时代烟草行业的责任与担当。（唐琴琴）