临泉县烟草烟草局“赶早避忙”贴心服务--护航高考不误农忙

芒种前后，麦黄翻金，正值农忙关键期；一年一度的高考也进入倒计时，莘莘学子即将奔赴考场。“面对辖区不少‘一边守店一边种地’的商户，以及家里有孩子正迎战高考的店主”，临泉县烟草专卖局主动换位思考，提前统筹谋划，推出“赶早、减负、柔性”系列工作举措，通过错峰办理、压减检查、靠前服务，切实将便利留给群众，用实际行动为农忙让路、为高考护航。

证件延续“赶早办”，不让群众多跑腿。农忙时节地里农忙走不开，高考期间家长需陪考，如果烟草专卖零售许可证正好在这期间到期，成了不少商户的心病。为此，临泉县局变“坐等上门”为“主动出击”，组织专卖及客服人员提前半个月摸排，精准梳理出6月份许可证即将到期的商户名单。针对这部分商户，工作人员通过电话、微信提前联系，告知延续办理所需材料，并推行“线上预审”机制。对于农忙抽不开身或在家陪考的商户，专卖人员及时上门服务，将制好的新证直接交到商户手中，真正实现群众办证“零跑腿”。

涉企检查“做减法”，做到无事不扰。为最大限度减少对商户正常经营和生活的干扰，临泉县局在农忙及高考期间全面优化涉企检查模式，严格落实“减频次、少打扰”原则。除涉及真烟异常流动、未成年人保护等必须核查的重点监管事项外，日常市场走访和双随机检查一律暂缓或合并进行，坚决杜绝多头检查、重复走访。同时，大力推行“非现场监管”，通过数据比对、视频或电话连线等线上方式了解商户经营状况，能在线解决的不现场打扰。在走访有考生的商户时，工作人员一律轻声细语，速战速决，绝不拖泥带水，为考生营造安静的家庭环境。

柔性执法“加温度”，护航安心经营。在压减检查频次的同时，临泉县局坚持宽严相济，让执法既有力度更有温度。农忙与高考期间，针对商户因忙于农事或照顾考生导致的店面摆放不规范、明码标价不完整等以教育提醒、督促整改为主，让商户放下包袱、安心经营。此外，还通过微信群、朋友圈等渠道，向商户推送农忙防暑降温小贴士及高考静音建议，提醒商户在高考期间关闭店内音响、不使用高音喇叭叫卖，共同维护周边环境，这份倡议得到了广大商户的积极响应与点赞。

服务多走一步，群众少跑一程。临泉县烟草专卖局在特殊时期的工作调整，让工作节奏“让步”于群众需求，是践行“让群众少跑腿、好办事”的生动缩影。下一步，临泉县烟草专卖局将继续把群众的急难愁盼作为工作的风向标，在细微处下功夫，在服务上求实效，不断提升辖区零售户的满意度。（董伟 拜强强）