高效服务暖人心 专业细致赢赞誉——驻马店市政务服务中心公安专区获赠锦旗

6月1日，市民李女士专程来到驻马店市政务服务中心公安专区交警窗口，将一面印有“高效神速 热情周到”的锦旗送到交警窗口，对窗口工作人员在办理驾驶证业务过程中展现出的专业能力、高效服务和暖心态度表达诚挚感谢。

据悉，李女士因驾驶证到期需办理换证业务，但因工作繁忙难以协调时间，且对线上操作流程不熟悉，一度担心办理周期过长影响日常出行。5月份，她抱着试一试的心态来到驻马店市政务服务中心公安专区交警窗口咨询。工作人员在了解情况后，主动为其梳理材料清单，仅用不到十分钟便完成了“咨询、照相、体检、受理、制证”全流程业务。期间，工作人员还详细讲解了驾驶证审验、交通安全法规等注意事项，贴心提醒李女士注意行车安全。

“原本以为要跑好几趟，没想几分钟就办成了！工作人员全程微笑服务，专业又耐心，让我真切感受到‘群众利益无小事’不是一句空话。”李女士感慨道。原来，李女士上次换驾驶证时，需先到体检机构、照相馆准备好体检证明、相片，整个过程需要到三个部门、跑三四趟才能办好。这次办理驾驶证换证，现场设置的有体检、照相便民点，大厅配备的还有自助体检照相机，无需再额外去体检机构、照相馆体检、照相，仅凭一张身份证就可一站式办结驾驶证换证业务。

近年来，随着“一窗通办”政务服务改革的深入推进，驻马店市政务服务中心公安专区始终坚持“以人民为中心”发展理念，通过优化流程“减环节”、智能引导“减跑动”、延时服务“减等待”等举措，提升群众的办事体验，推动政务服务提质增效。公安专区将继续以群众满意度为标尺，以更优服务、更实举措擦亮“民生窗口”品牌，让政务服务既有速度、更有温度。 (驻马店市政务服务中心公安专区：王璐 )