河南濮阳清丰：“一卡清”在手，助力新办证户经营无忧

“刚拿到烟草证的时候我心里七上八下的，就怕弄错流程耽误开店。没想到烟草客户经理直接送来了这张‘一卡清’，所有事项写得明明白白，我一看就知道该怎么操作，这下终于放心了！”清丰县刚拿到零售许可证的经营户刘大哥笑着说道。

今年以来，濮阳清丰县分公司紧扣高质量发展要求，围绕新经营户准入阶段遇到的流程不熟悉、规范不清晰等实际问题，推出“一卡清”便携指引卡，把原本零散的经营规范、操作步骤和相关政策要点全部整合到一张卡片上，帮助新办证户顺利开启经营。

立规矩，守牢合规红线

“以前光听说卖烟规矩多，什么‘条烟溯源’、‘明码标价’，咱也不懂，就怕无意中违规被处罚。”新办证户田女士坦言。“一卡清”上不仅逐一列明条烟32位码溯源、诚信等级管理、明码标价要求等行业规定，还搭配简单图示和口语化说明，让新办证户一眼就能看懂哪些行为符合要求、哪些不能触碰。清晰的规则说明既保障了新办证户的合法权益，也能让本地卷烟市场运行更加有序。田女士感慨道：“客户经理给我讲解了一卡清，现在规矩摆在台面上，红线划得清清楚楚，咱们做生意腰杆子硬，心里也踏实！”

（客户经理实地拜访时发放“一卡清”讲解）

教方法，打通操作堵点

过去，不少新办证户面对线上订单修改、货款电子结算、云POS系统操作等环节时常常手足无措。刚订完烟的万老板说：“第一次订烟，我在手机上捣鼓了一下午，愣是没搞懂怎么改订单，急出一身汗，赶紧跑到烟草公司咨询经理怎么办。”如今，“一卡清”将这些分散的流程整合成清晰的操作指引，从登录系统到确认支付，每一步都有明确指引，既省了新办证户自己摸索的时间，也能减少操作出错的可能。“这卡片简直就是‘救命稻草’，如果我下次忘记操作步骤了，照着图片就能想起来怎么订烟了！”万老板指着卡片上的步骤笑着说。

（新办证户来办公室咨询时发放“一卡清”讲解）

送政策，激活发展潜力

“每周啥时候订烟？装修店面有没有补贴？烟怎么摆才更吸引顾客？一开始我是一头雾水。”刚入行准备优化店面的陈老板说道。“一卡清”用直白的语言把政策要求、申报流程和注意事项写得清清楚楚，让新办证户能看懂、会使用，切实把政策利好转化为实际的经营收益。陈老板信心满满地表示，“有了这张卡，感觉烟草公司就在身边支持咱，发展的干劲更足了！”

从一张小卡到一份信任，从一次指导到长久收益，清丰县分公司用细致入微的服务打通了服务客户的“最后一公里”。下一步，清丰县分公司将持续丰富“一卡清”内容，结合数字化手段，让这张小卡片成为新户经营路上的“护航指南”，为县域经济高质量发展贡献更多力量！（王雯钰）