当品牌不再定义“妈妈应该怎样”，看袋鼠妈妈如何用“抱抱”重新定义品牌关怀

每一个节日节点，都是各大品牌传递品牌价值、与用户建立情感连接的契机。在今年的母亲节，不难发现一个叙事转向正在发生：越来越多的品牌不再急着给“妈妈”贴标签，而是尝试还原她作为具体个体的真实模样。

长期专注于母婴亲子细分领域的袋鼠妈妈，在今年母亲节，区别于同质化歌颂宏大母爱或贩卖焦虑的叙事方式，袋鼠妈妈选择进入妈妈们的真实生活中，回归日常。并联合全球知名治愈系IP“Big Hugs抱抱人”，以一个最直接的动作：抱抱妈妈。向社会传递出一个温暖而有力的声音：每位妈妈在成长路上的“状况外”，都值得被看见、被理解、被拥抱。

母亲节的“抱抱”行动：一场线上线下联动的温暖共振

从2023年“妈妈自有定义”、2024年“第一个母亲节”，再到2025年携手抖音推出纪录片《欢迎你来到我的人生》，袋鼠妈妈始终拒绝给妈妈贴标签，坚持“更懂妈妈”的价值主张，细腻记录每一位妈妈的独特与闪光。今年母亲节，品牌延续这一理念，围绕#抱抱妈妈，成长里的状况外#这一主题，联合全球知名治愈系IP“Big Hugs抱抱人”展开系列情感行动。

在袋鼠妈妈今年母亲节发布的主题情感片《抱抱妈妈，成长里的状况外》中，没有呈现精致的商业片段，全是妈妈真实的日常瞬间：如第一次做辅食的失败、辅导作业的崩溃、深夜哄睡的疲惫、被孩子拒之门外的失落……这些看似狼狈的“状况外”，恰恰是每位妈妈成长路上最鲜活的印记。影片传递出一种温暖的态度：妈妈们不必强行追求完美，坦然接纳育儿中的手忙脚乱与不完美，抱抱那个慢慢成长的自己。正如品牌在片中所言：“不用成为完美妈妈，你是什么样子，妈妈就是什么样子。袋鼠妈妈抱抱每一个成长状况外的妈妈，妈妈可以慢慢来，我们一起成长吧。”

与此同时，袋鼠妈妈打造了“抱抱妈妈成长ing”妈妈故事专栏，希望更多人看到妈妈们真实、鲜活的成长状态，也让更多妈妈从中看见“自己”。专栏记录了体操冠军邓琳琳完成身份蜕变后，直面育儿日常的手忙脚乱与事事失控，学会“放手”、留时间给自己、重新找回生活节奏，拥抱所有状况外时刻，活出松弛模样；也记录了广东育儿博主妈妈“同同”，从被“满分妈妈”标签绑架、追求完美、焦虑紧绷，到放下架子、真诚沟通，陪青春期女儿一起成长，允许自己做真实妈妈，也允许孩子做自在小孩。

在情感共鸣之外，袋鼠妈妈还将“拥抱”的情感内核融入产品，推出抱抱限定礼盒，以“抱抱人”标志性的软乎乎美学传递“成长中的妈妈也需要被拥抱”的理念。凭借柔软圆润的形象与“拥抱让世界变得更美好”的暖心理念，抱抱人在社交平台拥有大量用户喜爱。本次袋鼠妈妈抱抱礼盒延续其软萌温暖的视觉风格，盒身搭配暖心插画，开启瞬间便如被温柔环抱。礼盒一经上市，便在社交媒体上收获大量用户自发分享，“可爱”“治愈”“想抱妈妈”成为高频评价。

在线下，袋鼠妈妈将品牌主张转化为轻巧、易参与的行动，与抱抱人共同在杭州钱江路地铁站打造了一场主题展。现场以柔软的材质和温暖的色调构建了一个可体验、可互动的场景，邀请过往乘客停下脚步，拥抱妈妈、拥抱自己。地铁站作为城市高流量公共空间，展览期间大量打卡照片在社交平台自发传播。这场粉色“拥抱”装置的地铁沉浸式体验，把“抱抱妈妈，成长里的状况外”的理念变成了真实可感的场景。

在这场温暖行动的背后，是袋鼠妈妈作为全成长期护理专家，对妈妈群体长期专业的深耕陪伴与情感共情。通过线上线下联动，袋鼠妈妈将#抱抱妈妈，成长里的状况外#从一个品牌号召，演化成了覆盖面广、参与度深、全网共振的社会性话题，让“拥抱成长中的妈妈”成为这个母亲节温暖的城市行动。

十四年如一日：让“妈妈请放心”不只是口号

袋鼠妈妈的母亲节行动，并非一次性的情感营销，而是品牌十余年来围绕妈妈群体持续深耕的系统性缩影。从产品端的安全守护到公益端的人文关怀，袋鼠妈妈始终关怀妈妈群体，构建了一张细密而温暖的信任网络。

依托十几年对母婴行业的深刻洞察，袋鼠妈妈在去年首创提出了“全成长期5阶科学护理体系”，科学划分妈妈、婴幼儿、小童、大童、青少年五大成长阶段，针对各个阶段的肌肤特征和需求实现因阶护理、精准陪伴，同时坚守“母婴级安全标准”，为用户提供安全、科学、愉悦、有效的个护产品，从源头守护妈妈与孩子的肌肤健康。

与此同时，袋鼠妈妈将对妈妈群体的关怀，从产品延伸到了更广阔的社会领域，持续践行社会责任。截至目前，品牌发起的“守护妈妈公益计划”已覆盖广东、黔南州等地区，并通过妈妈课堂科普、心理关怀服务、个案专项帮扶等形式落地。2023年，品牌率先发起“情绪产房”妈妈心理关怀专项公益计划，针对孕产期女性普遍面临的心理困境，通过产品捐赠、心理健康知识普及和心理辅导等组合方式，帮助妈妈走出情绪困境；2024年，袋鼠妈妈与广东省妇女儿童基金会、广东省家庭教育研究会共同发起“妈妈课堂”公益项目，通过构建“8+7”科学课程体系赋能妈妈成长。此外，品牌还面向孤独症儿童等特殊群体开展早期心理团辅及知识传导，展现出深层的企业社会责任。

从袋鼠妈妈的实际行动可以看出，品牌提出的“妈妈请放心”从未停留在某个节点或某句口号上。从行业首创的“全成长期5阶科学护理体系”，到坚守的“母婴级安全标准”，再到覆盖数万家庭的“守护妈妈公益计划”，再到每一次与妈妈群体的真诚对话——袋鼠妈妈用持续的产品研发与实实在在的公益行动，让“妈妈请放心”成为可以被触摸、被感知的长期承诺。

正是这种十几年如一日的陪伴，让袋鼠妈妈在万千妈妈心中，不仅仅是一个个护品牌，更是一个真正“懂她”的存在，构成了袋鼠妈妈与妈妈群体之间不可替代的情感契约。

今年的母亲节已经落幕，但“抱抱妈妈”的回响仍在持续。当品牌不再急于定义“妈妈应该怎样”，而是选择抱一抱她、接纳她的“状况外”，母亲节营销便从一年一度的情感消费，真正回归到对人的关怀本身。这或许正是袋鼠妈妈给行业带来的最大启示。