安徽临泉：精准赋能优服务 贴心护航促盈收

为切实提升辖区零售客户日常经营能力，破解终端经营难题，助力客户提质增收、稳定经营。近日，临泉县烟草专卖局（营销部）营销人员深耕市场一线，常态化开展拜访走访帮扶工作。客户经理立足岗位职能，紧扣零售客户经营痛点与实际需求，通过精准数据指导、规范终端陈列、抓实品牌培育三项务实举措，全方位、精细化帮扶零售客户优化经营结构、提升经营质效，切实为客户稳健经营、持续盈利保驾护航。

精准数据指导，科学优化订货结构。客户经理采取一对一电话沟通或实地拜访指导的方式，督促和协助客户在每次订货前认真做好全品类卷烟库存盘点工作，全面梳理店内卷烟库存底数，精准掌握各类卷烟的库存体量、存放周期和实际动销情况。结合门店日常销售数据和周边消费特点，针对性优化订货方案，对库存存量大、存放时间较长、动销偏缓的卷烟规格，合理缩减订货数量，有效缓解门店库存积压。针对店内主力畅销卷烟、新上市卷烟及高毛利卷烟规格，根据门店经营体量、客源结构和周边消费需求，指导客户适度增加订货量，引导客户严格贴合自身销售实际科学订购卷烟，推动库存、销量、订货量精准匹配，有效盘活门店经营资金，稳步提升经营效益。

优化终端陈列质效，升级消费者购物体验。以终端标准化建设为抓手，常态化指导客户规范卷烟陈列。引导客户及时补齐、更换缺失及破损的价格标签，按照品类、价位对卷烟进行分区规整摆放，保障烟柜陈列整齐规范、清晰直观。同时，引导客户结合门店布局，做好端午节等主题陈列，依托终端形象优化升级，积极带动节日消费，有效改善消费者购物体验。

抓实品牌培育工作，持续拓宽盈利空间。聚焦新品推广难点，客户经理实地拜访开展实操指导，向零售客户详细讲解新品卷烟的口味特点、产品卖点及价格定位，传授实用的新品推介技巧，帮助客户熟练掌握新品营销方法。同时，积极引导客户转变传统经营思路，主动挖掘店铺周边消费市场、捕捉潜在消费需求，以精细化品牌培育、主动化市场运营，助力客户挖掘经营增量、拓宽盈利渠道。

下一步，县局（营销部）将始终坚持以客户为中心的服务理念，持续做实做细精准帮扶举措，深耕终端服务、破解经营难题，全力助力零售客户稳经营、增盈利，聚力打造共建共荣、协同发展的“客我共同体”。（于雷）