焦作武陟：精准服务暖人心，乡村小店焕新颜

“以前只顾着卖东西，为了增加店内商品种类，各种商品堆砌在一起，既显得店铺杂乱也影响自己的生意。没想到经过李经理的指导，生意却有这么大变化！真是太感谢烟草公司了！”红军副食批发店老板裴红军满脸笑容地说道。

红军副食批发店位于焦作武陟县大虹桥乡政府大道旁,地理位置不错，附近过往的村民也不少，但是生意却一直不景气。这是为什么呢？原来红军副食批发店存在一个农村店铺普遍存在的通病——实际经营者的经营意识不高，经营技巧、陈列展示、商品分区等营销知识也相对缺乏，进而导致店面形象与经营能力总体较差。

武陟县烟草分公司针对这一问题，多措并举帮助农村零售商户改变经营观念，提升店面形象，提高店铺盈利水平。

图为客户经理指导商户使用“云POS”扫码系统

数字赋能，提供精准服务

“思想是行动的先导，要想做好农网建设就得改变落后的经营理念。”客户经理边指导边说道。随着数字经济蓬勃兴起并深度融入经济社会发展的方方面面，“数字”逐步成为拉动经济增长的关键抓手，进而成为行业发展的重要动力。

由于农村商户的经营业态多为食杂店，经营品类繁多，传统的经营方式普遍存在管理不科学、不规范等情况。武陟县烟草分公司为帮助商户提升经营能力，为商户免费提供“云POS”扫码系统，该系统具有商品入库、商品盘点、商品管理、扫码销售、卷烟订货、会员管理、后台管理等几大模块，是集卷烟订购、销售、管理、分析于一体的现代数字化店铺管理系统。该系统提供的数据分析有利于商户准确判断握消费变化，一天中有多少人进店消费、花了多少钱、收益多少，哪些商品卖的最多、什么时间段生意最好，经营情况一目了然，可以帮助商户实时了解店内所售商品的进销存情况，并通过系统数据分析，科学指导商户如何进行货品补充与进购，能够帮助店主科学经营，提高盈利收入。

贴心服务，助力终端焕新

为解决农村商户经营难题，武陟县烟草分公司积极开展驻店服务活动，客户经理通过实地走访，结合店铺实际情况，一对一制定优化方案，针对店铺环境、卷烟陈列、商品分区等方面进行指导，帮助农村商户科学管理店铺，做到因地制宜，一户一策，全面提升硬件条件和店面形象。

同时，针对夏日消费特点，优化布局，打造店铺“清凉一角”，指导零售客户积极进行店内布局改造，将夏日清凉防暑商品放置显眼位置，打造“清凉”消费环境，增强客户经营能力，提升顾客消费欲望。

图为客户经理指导商户优化店内布局

在“硬件、软件”双重改造下，武陟县辖区内的农村零售终端均有较大改变，展现出了崭新明亮、布局合理、整齐规范的现代终端气息，经营收入得到了显著提升。

深耕乡村服务阵地，以暖心服务赋能乡村小店转型升级。下一步，武陟县烟草分公司将继续秉持服务初心，把服务做细，把实事做实，助力乡村商户优化经营、提质增效，让广大农村小店焕发崭新面貌，为乡村振兴的发展和建设做出应有贡献。（李婧）