在奔波求索中遇见转机——陈师傅的就业圆梦记

“职路相伴”低收入家庭就业支持项目由苏州市相城区民政局牵头实施，聚焦辖区就业壁垒突出、家庭负担沉重的低收入就业困难群体，以精准摸排建档、个性化岗位匹配、全周期跟进帮扶为核心服务模式，破解群众求职难、稳岗难问题，打通民生就业服务 “最后一公里”，依托就业与稳业双轮驱动，助力困难家庭增收脱困。

45岁的服务对象陈师傅，系阳澄湖镇常住居民，肢体三级残疾。其家庭属于典型的多重困境困难家庭，家庭成员结构复杂、照料压力繁重：家中需赡养83岁高龄父亲，妻子为精神三级残疾，无劳动能力且需专人照料，两名子女尚在读大学，家庭经济支出压力巨大。虽存在肢体功能受限的身体障碍，陈师傅始终具备强烈的就业意愿和积极的求职心态，渴望通过自身劳动获得稳定收入，扛起家庭生活重担，改善家庭困境。

项目社工在前期入户摸排、辖区困难群体台账梳理工作中，精准掌握陈师傅的家庭困境、身体状况及求职诉求，主动建立服务对接关系，为其启动一对一专项就业帮扶服务。2025年12月底，求职心切的陈师傅持续在就业服务社群咨询岗位资源，多次主动询问就业机会，字里行间流露着求职焦虑与迫切。社工及时关注到陈师傅情绪与诉求，第一时间主动对接沟通，开展情绪安抚与政策科普，告知其年末企业岗位缩减、招聘需求低迷，春节后企业将集中释放大量岗位，引导其调整求职心态，避免过度焦虑，为后续帮扶工作奠定良好的服务基础。

2026年春节过后，企业招聘市场逐步回暖，社工依托项目岗位资源库，结合陈师傅的身体条件、就业诉求、通勤范围等核心要素，精准筛选适配岗位，先后为其推荐艺米特公司操作工、渭塘镇工厂普工等多个岗位。陈师傅积极配合帮扶工作，逐一前往企业实地面试、了解岗位详情。但受节后求职高峰期竞争激烈、企业优先招录年轻劳动力、岗位适配度不足等多重客观因素影响，数次求职均未成功。面对求职受挫，陈师傅始终保持积极心态，未产生消极抵触情绪，持续向社工表达求职意愿，愿意继续接受岗位推荐、参与求职面试。

为拓宽求职渠道、提升就业成功率，2026年3月中旬，社工主动推送阳澄湖镇属地专场家门口招聘会资源，聚焦残疾人适配岗位为其重点赋能。招聘会现场，社工协助陈师傅精准筛选出面向残疾人开放的普工岗位，该岗位适配残障人士就业，匹配度较高。陈师傅当即参与现场应聘，顺利通过企业初筛，求职迎来阶段性突破。成功初选后，陈师傅第一时间向社工反馈喜讯，对顺利入职充满期待。但在后续入职体检中，因短期身体状态波动，出现血糖、尿酸指标偏高的情况，未达到企业入职体检标准，求职再次遭遇挫折。社工第一时间跟进复盘，了解到陈师傅既往身体指标正常，本次异常为短期作息、饮食不当导致的暂时性波动，并非基础性疾病。针对此次失利，社工及时开展心理疏导与正向赋能，缓解其挫败情绪，引导其调整饮食作息、调理身体状态，鼓励其持续坚持求职，等待合适机会。

为持续拓宽就业路径、打破求职僵局，社工持续整合优质就业资源，为陈师傅推送残疾人专项专场招聘会信息，助力其精准对接残障适配岗位。陈师傅积极参会，主动应聘中惠铂尔曼酒店后勤岗位，现场完成面试沟通后，等候企业录用通知。等待期间，社工持续跟进服务进度，在陈师傅未按时收到回复时，主动提供求职指导，建议其主动对接企业了解结果。经沟通得知该岗位已完成招录，本次求职再次未果。

社工并未因多次求职失利终止帮扶，始终坚持全周期跟进、持续性赋能，持续为陈师傅对接岗位资源、跟进岗位动态。一周后，帮扶工作迎来关键转机：4月初，中惠铂尔曼酒店相关负责人主动对接项目社工，释放残疾人专项招聘岗位，岗位核心工作为洗衣房布草折叠、毛巾整理、物品分类归位，工作强度适中、操作简单，适配残障人士就业。经社工核实，该岗位正是陈师傅此前应聘的岗位，因前期招录人员适配性不足、不符合岗位要求，岗位重新对外开放。

社工第一时间联动陈师傅，同步岗位信息、鼓励其再次尝试应聘，帮助他重建求职信心。陈师傅积极参与试岗，面对岗位需适度走动的工作要求，结合自身身体条件确认可完全胜任，凭借踏实的态度、良好的适配度顺利通过企业考核。成功通过考核后，陈师傅第一时间通过微信向社工反馈喜讯，言语间满是认可与欣慰。

目前，陈师傅已正式入职该岗位，实现稳定就业。经社工回访了解，该岗位实行标准工时、双休制度，企业依法为其缴纳社会保险及住房公积金，薪资待遇规范、工作环境稳定，完全契合陈师傅的就业预期，满意度高。在实现陈师傅个人就业脱困的基础上，社工延伸服务链条、深化家庭赋能，聚焦其家庭整体发展需求，主动摸排两名在读子女的实习、兼职需求，着力搭建全方位家庭支持网络，实现了从“单一就业帮扶”向“全维度家庭发展支持”的服务升级。

回顾四个多月的专项帮扶历程，陈师傅的求职之路跌宕起伏，从年前的焦虑迷茫、求职无门，到年后的屡败屡战、坚持不懈，最终实现稳定就业。此次就业脱困，既依托于陈师傅自身坚韧的心态、积极主动的求职行动，更得益于项目社工精准化、专业化、全周期的介入服务，通过情绪支持、资源链接、岗位适配、求职指导、持续跟进等多元专业手法，帮助他层层破除求职障碍。

下一步，“职路相伴”项目将持续聚焦低收入、残障、困境家庭等重点就业困难群体，不断深化岗位精准推介、心理情绪支持、政策资源链接、稳岗跟进服务，推动社工从单一的岗位信息输送者，转型为服务对象的全周期“求职同行者”。持续破解困难群众求职、就业、稳岗多重难题，助力重点群体实现从求职受挫、就业不稳到稳定增收、家庭脱困的实质性转变，夯实民生保障底线。（苏州市吴中区社工创新发展中心供稿）