湖北郧阳：监管有力度 服务有温度

“最近雨水多、村里湿气重，卷烟一定要用货架垫高摆放，别贴着土墙堆，晴天多开门通风。”在十堰市郧阳区的一处乡村小店里，执法人员一边查看货架，一边向经营户细心叮嘱。

入梅以来，连绵阴雨让空气湿度居高不下，农村门店大多房屋老旧、通风有限，墙体返潮情况突出，卷烟受潮变质风险骤增。郧阳区烟草专卖局立足专卖职责，坚持监管与服务并重、治理与保护并行，将服务关口前移，用接地气的举措、有温度的方式，守护农村零售户“钱袋子”，净化农村市场环境。

服务前移：让“潮”店不再“愁”

农村零售户中，老年经营户占比较高，经营经验不足、专业知识薄弱是普遍短板。为此，郧阳区局以常态化暖心走访、一对一贴心指导为主，工作人员深入各村组小卖部、便利店、农网终端门店，结合农村仓储条件有限、土墙易返潮的实际，细心查看卷烟存放位置，手把手指导规范存放。

“把卷烟离地离墙、先进先出，这些说起来简单，做起来可不容易。”工作人员用通俗易懂的家常话，把储存养护技巧讲清讲透。与此同时，依托诚信自律小组交流群，线上定时推送防潮防霉、合规经营小贴士，线上线下双向发力，为农村零售户经营保驾护航。

“感谢你们时常上门关心，有你们指导，做生意省心多了，再也不怕卷烟受潮坏掉。”零售户王喜贵由衷感慨。

监管精准：让“边”远不“漏”管

农村市场分布零散、位置偏远，监管难度大。郧阳烟草科学规划巡查路线，将乡村校园周边、村级居民区、乡村集市作为重点关注区域，采取错时巡查、重点抽查的方式，确保监管无死角。

在走访服务过程中，工作人员顺带检查警示标识张贴、购烟身份核验等落实情况，“顺路看、随口问、用心记”，默默筑牢管控防线。针对农村留守儿童较多、自控能力偏弱的特点，执法人员在闲谈间普法宣讲：“村里孩子多，千万不能卖烟给未成年人，一定要仔细核对年龄，切勿心存侥幸。”直白的话语，讲清了法律后果，也讲出了责任担当。

“农村市场更要守住经营底线，切勿触碰法律红线。”市管员沈洪伟坚定地说道。通过典型案例警示教育，以点带面，引导辖区零售户规范经营、诚信守底。

长效守护：让“责”落地“情”生根

从雨季养护到普法宣讲，从精准整治到未成年人保护，郧阳烟草始终把工作做在细处、把服务落在实处。他们既当“监管员”，又当“服务员”，用脚步丈量乡村市场，用真心回应群众期盼。

“监管有力度，服务有温度”——这不是一句口号，而是一次次上门、一句句叮嘱、一件件实事的积累。下一步，郧阳烟草将继续深耕乡村市场，持续优化城乡差异化服务管控模式，用心做好未成年人权益保护、市场秩序维护、零售户合规引导，以精细化、人性化的工作举措，全力守护城乡卷烟市场平稳有序，彰显基层烟草部门扎根乡土、为民服务的责任与担当。（黄大勇）