河南陕州：普法摊位“赶大集” 服务群众“零距离”

为守护消费者合法权益，河南省三门峡市陕州区烟草专卖局以乡村集市为重点区域，将普法宣传与市场检查有机结合，把真假烟鉴别知识和法律维权服务送到群众身边，帮助大家认清“空管烟”等违法产品的危害，从源头上为消费者筑牢市场安全防线。

“以前觉得没啥事，一听危害吓一跳”——集市普法当场拆穿“空管烟”伪装

乡村集市人员密集，是假冒卷烟容易混迹的地方，也是消费者最容易上当受骗的场所。三门峡市陕州区烟草专卖局将普法摊位摆进西张村镇集市，市场监管员薄三明现场拆解“空管烟”样品，为群众揭开它的真面目。

“我想着反正都是烟叶做的，能有啥大危害？”一位赶集的大叔道出了不少群众的疑问。薄三明耐心解释：“空管烟用的是非法劣质甚至霉变烟叶，还可能添加工业香精，焦油、重金属严重超标，吸了伤身。而且它本身就是违法产品，大家一旦发现，请打12313举报，查实还有奖励，这是保护咱们自己的权益。”

（图为市场监管员在集市上向群众讲解空管烟的危害）

“原来是这样，以前真不知道！”围观群众纷纷拿起手机拍照记录，还有村民凑近仔细辨认样品特征。一个摊位，就是一处流动的“消费者维权服务站”。截至6月上旬，该局已对20余个乡村集市摊位开展检查与现场答疑，接受群众咨询150余人次，发放普法手册500余份，让更多消费者学会了自我保护。

“不购进、不储存、不销售”——送法上门算清“明白账”

保护消费者权益，离不开零售户的诚信经营。针对部分偏远乡村零售户法律意识不强的情况，陕州区烟草专卖局开展“送法上门”服务，把维权知识和经营规范送到店里、送进社区。

在观音堂镇一家便利店内，市场监管员卫春博手把手教店主识别真假烟：“真烟包装方正、字体清晰、拉带头整齐；假烟印刷粗糙、烟丝杂乱。您以后进货多留个心眼，不购进、不储存、不销售来路不明的烟，这是对顾客负责，也是对自己负责。”在社区普法现场，面对老年人维权能力较弱的问题，执法人员用家常话讲解，手把手教“看包装、摸质感、查防伪”等实用技巧，让专业法律知识变成群众“听得懂、用得上”的生活常识。“以前买烟只看价格，现在学会了鉴别，还知道遇到问题该找谁，心里踏实多了。”一位社区居民满意地说。

三门峡市陕州区烟草专卖局副局长史海平表示：“经过为期一个月的专项普法，辖区偏远区域零售户基本覆盖，群众对违法产品的识别能力和维权意识显著提升，这为守护消费者权益打下了更坚实的群众基础。”

“不向未成年人售烟”——多方联动筑牢“防护墙”

保护未成年人，是维护消费者权益的重要一环。陕州区烟草专卖局联合市场监管等部门，在执法检查中同步开展普法宣传，实现“检查一户、宣传一户、规范一户”，全力守护青少年远离烟草。

傍晚，陕州区城区一家店铺里，店主刘建军笑着婉拒了一名未带身份证的年轻人：“法律不允许卖给你。”面对纠缠，他不再犯难。这份底气，来自执法人员日常走访时的反复宣导：“以前怕得罪客人，现在知道这是法律要求，更是保护孩子，拒绝得理直气壮！”

如今，像刘建军这样从“不懂法”到“自觉守法”的经营者越来越多。执法人员走访中反复强调“禁止向未成年人售烟”的规定，并在店内显著位置张贴警示标识。零售户刘老板表示：“我们一定诚信经营、不卖假烟、不售私烟、绝不向未成年人卖烟，和烟草部门一起守护好消费者权益，尤其是孩子们的健康。”

同时，该局还鼓励群众通过“12313”热线举报非法制售“空管烟”等违法线索，在集市、夜市张贴举报海报，引导广大群众成为自身权益的守护者和市场秩序的监督员。

下一步，三门峡市陕州区烟草专卖局将继续深化普法宣传，创新形式、拓展阵地，推动服务进乡村、进社区，努力营造“人人抵制非法卷烟、人人参与监督”的良好社会氛围，切实守护人民群众的身体健康和消费权益。（三门峡市陕州区烟草专卖局 胡楠楠）