流量傍身！乡村小店变身营地专属“补给站”

夏至未至，天光慢慢拉长，黄昏来得愈发迟缓，夜晚也变得短暂温柔。山东潍坊昌邑市绿博园亲子营地里的灯火与晚霞交相辉映，在这片安详的暮色中，马路对面的恒恒百货商店的灯光格外明亮，30岁的店主马千淑正利落地为上门购买商品的顾客取货、结账。

“现在周末一天的收入，能抵过之前一周挣的。”马千淑的语调中透露着喜悦。

往年，马千淑的小店与众多乡村小店一样，在日复一日的平淡经营中度过。转机始于2025年的春天，那一天山东省潍坊昌邑市烟草专卖局（营销部）第三基层服务站客户经理邓永政到店里例行拜访。

“马老板，你知道吗？绿博园里那个亲子营地火了，你家店离着这么近，生意肯定能红火起来。”邓永政高兴地说。

客户经理邓永政走后，马千淑心里美坏了，心想这下好了，生意没准能跟着好起来。

一、两天、三天……

眼看半个月过去了，生意依旧没有起色，马千淑拔通了客户经理邓永政的电话。

“马老板，您别着急，明天我过去一趟。”邓永政安抚着马千淑。

转天，客户经理邓永政来到店里，与马千淑深入交流，“马老板，您店里主要经营什么？什么商品卖得快？游客常问什么商品？”

经过一番深入的了解，邓永政给出了诊断：“游客不是不想来店里消费，而是买不到他们需要的东西。您要把门店打造成消费者的专属‘补给站’。” 一语点醒梦中人，马千淑明白了一定要转变经营思维，跳出 “我有什么卖什么” 的固有模式，转向围绕客户真实需求精准经营。

思想的转变，迅速外化为店面和经营的“焕新”。在第三基层服务站客户经理们的帮助下，小店开始了蜕变：马千淑开始给货架做“加减法”,她大幅缩减了传统副食品、大件百货、滞销货品比例；开放式货架取代了旧货柜，明亮的LED灯驱散了昏暗，墙壁粉刷一新。最重要的变化，是新增了精准对接游客需求的露营用品专区，专区里卡式炉、烧烤调料、一次性餐具等一应俱全，充分满足了游客的需求。

图为第三基层服务站客户经理们帮助马千淑改造店铺

“马老板，经营小店也要看季节、看人流，现在到了露营旺季，您可以适当延长营业时间，早上早点开门，晚上晚点关门。”邓永政建议道。

经过一系列改造，恒恒百货商店焕然一新。随着绿博园亲子营地的火爆，百货店门口的顾客也络绎不绝。其中，夜间销售额占到了总营收的三成，带动了店铺业绩的稳步增长。

图为绿博园亲子营地晚上的热闹景象

小店的温度，融于日常。在店门口，马千淑张贴了便利贴，上面写着：“免费为泳圈充气、为手机充电，提供应急药箱，可租用烧烤架。”

“游客到这里玩，难免有忘带的东西。买划不来，租用就很合适。”马千淑真诚地说道。

今年五一假期开始，马千淑就特意在店门外支起了凉棚，免费为游客提供解渴消暑的茶水，赢得了不少游客称赞。冷鲜区里，她还上架了腌制的新鲜肉串和鲜切果盒，如果当天部分肉串和果盒没有卖掉，傍晚她就以更实惠的价格卖给乡亲们。与此同时，马千淑还拓宽了服务半径，营地里的游客们可以通过微信订购商品，购物满一定金额提供免费配送。

在客户经理的专业指导下，马千淑彻底摸清了露营经济的消费规律，不再固守传统零售模式，而是紧跟游客需求灵活调整经营细节。针对露营游客临时、应急、便捷的消费特点，她不断优化货品结构，补齐露营刚需品类，细化便民服务举措，把“游客需要什么、体验什么”放在经营首位。从硬件陈列升级到软性服务升级，小店的经营温度持续升温，原本单一的百货零售店，慢慢变成了绿博园亲子营地周边集购物、便民、服务于一体的综合性便民站点。

图为马千淑为游客送去瓶装水

如今，来营地露营游玩的游客们，都知道门口有家恒恒百货商店，旺季周末的营业额也频频刷新纪录。来自青岛的游客张女士由衷赞叹：“以前来露营想买点东西得跑老远，现在这商店里什么都有，还能给送到营地门口，简直太方便了。”

人气与业绩的双向提升，让小店彻底摆脱了以往平淡冷清的经营困境。每到周末和节假日，随着亲子营地客流激增，进店选购、线上下单、预约配送的游客络绎不绝，店内客流实现质的飞跃。相较于改造前，小店客单价、复购率大幅提升，夜间消费更是成为新的业绩增长点，真正实现了借势流量、精准变现、稳步增收。

不远处，亲子营地内，炭火正红，食材飘散着诱人的香气。这袅袅的烟火，成为平淡日子里温馨动人的注脚。(徐珊）