河南商城：烟旅融合添活力 景区小店更出彩

信阳市商城县金刚台西河4A景区风光秀美，每到夏季漂流旺季，各地游客纷至沓来。景区售票口旁有一家小店，坐拥绝佳客流位置，过去却因经营模式老旧、门店杂乱，生意一直不见起色。为抢抓文旅发展机遇，店主江鹏主动谋划转型升级，信阳市烟草公司商城县分公司客户经理全程协助、答疑支招，助力小店完成店面、管理、货品全方位升级，走出烟旅融合的新路子。

店铺升级：改造店面格局，品牌形象焕然一新

“以前店铺挤在角落，招牌褪色老旧，外人很难注意到。店里货物乱堆乱放，烟酒杂物混在一起，记账全靠手写，一年到头也就靠卖雨衣、拖鞋赚点微薄收入。”谈起过往经营状况，江鹏感慨不已。看着景区人气越来越旺，他下定决心改变现状，主动规划门店改造，并找到烟草客户经理沟通改造思路。

在合规前提下，江鹏自行打通店内隔断，向外拓展经营空间，门店瞬间宽敞不少。他重新制作门头招牌，醒目的品牌标识成为景区路边一道亮眼风景。同时参考客户经理给出的陈列建议，把店铺划分成卷烟区、特产区、文创区，将所有商品分类摆放、规整到位。

如今小店一改往日杂货铺模样，门面敞亮、布局合理，来往游客纷纷进店逛逛，进店客流比从前翻了两三倍，经营面貌焕然一新。

数字赋能：用上智能设备，经营管理省心高效

有了“新面子”，也要“新里子”。过去全靠手写记账、人工点数，费时又容易出错，进货更是凭着感觉来，经常出现好卖的货断货、卖不动的货囤一大堆的情况。于是江鹏主动提出，想用上智能管理设备，把经营打理得更省心。

了解到江鹏的想法，商城县烟草分公司的客户经理及时送来智慧店铺管理系统和手持数字终端，平时设备操作、功能使用上遇到问题，客户经理都会耐心讲解、帮忙指导。

“从前盘点货物要忙上大半天，现在拿手持终端扫一扫条码，几秒钟就能完成商品入库，又快又准。”江鹏介绍道。每天收店后，他都会查看销售数据，梳理出热销和滞销商品。遇到进货拿不定主意时，便和客户经理结合景区淡旺季客流特点一同分析规划。依托数字化管理，小店彻底告别粗放式经营，货品周转更快，流动资金也更加充裕。

产品升级：丰富经营品类，贴合游客消费需求

门店形象和管理方式都跟上了节奏，江鹏又把心思放在了备货上。他发现来景区游玩的游客，不光会买水、雨具，不少人还想带点伴手礼、小纪念品回家，于是决定拓展经营品类。店内新增省产烟礼盒、组合套装，同时上架纪念徽章、手工陶艺、红色书籍等文创产品，还引入本地茶叶、葛根、土蜂蜜等特色农货。结合游客出行需求，小店还增设了明信片代寄便民服务，小小的便民举措，也留住了不少客人。

“游客出来游玩，都想带点当地特色东西回去，我多备些货，就是满足大家的需求。”江鹏笑着说。如今店内商品琳琅满目，不少游客游玩结束后都会进店挑选伴手礼，客单价明显提升，经营收入稳步增长。

如今这家小店面貌焕然一新，环境敞亮、经营智能、特产多样，给游客带来了舒心的购物体验。从前冷冷清清的角落杂货铺，现在满是热闹烟火气，这份转变印证了，只要主动紧跟市场、学习新的经营方式，就能抓住文旅机遇，既方便游客，也实现增收致富。（祁倩倩）