硬核考核严织“责任网”，精准整改筑牢“基础桩” ——湖北巴东县局以考促建夯实专卖营销基层基础

“客户经理每周都到店里来，帮我清理库存、调整陈列，尤其是教我使用‘知音通’系统，现在店里卷烟动销快多了。”在巴东县信陵镇经营便利店多年的朱大姐笑着向前来入户核查的检查人员说道。看到客户经理的付出得到了零售户发自内心的认可，检查人员也在考核记录上写下了肯定的一笔。

为深入贯彻2026年全国烟草工作会议关于“持续夯实基层基础”的部署要求，认真落实湖北省烟草专卖局（公司）“强基提质年”工作主线，巴东县烟草专卖局（营销部）近日全面启动第二季度专卖营销基础工作专项检查考核，以“穿透式监管”和“全过程跟踪”，推动基层基础管理提质增效。

靶向发力，牵住责任压实“牛鼻子”

“考核不是走过场，而是要真正把问题找出来、把短板补上去。”在检查动员部署会上，分管营销工作的副局长向元金的话掷地有声。此次检查聚焦专卖监管、客户服务、终端管理三大核心职能，实行“所部+岗位”双层级全覆盖考核。全县4个专卖所（市场部）及下辖13个业务片区、每一位客户经理和市管员，都将接受不打招呼、不走过场的现场核查。每名客户经理随机抽查不少于10户零售客户，严格查验客户知晓率、店面陈列规范度、价签管理规范度等硬性指标，确保考核精准到人、问责到岗。

“为了迎检，我提前把自己片区走了一遍，对照考核细则逐项查漏补缺，发现问题立行立改。”茶店子市场部的客户经理张鑫杰坦言，虽然考核压力不小，但正是一次次的“逼自己一把”，让服务质量有了明显提升。自运用APCD工作法以来，全县专卖执法人员开展市场检查针对性显著增强，零售户规范经营意识明显提高。

动真碰硬，校准一线履职“定盘星”

走进野三关镇零售户李老板的店铺，店内的卷烟按价格整齐排列，价签规范清晰，顾客进门后一眼就能看个明白。李老板感慨地说：“烟草的工作人员经常来店里指导，如何分类陈列、如何明码标价，教了我们很多经营窍门。”

这样的变化不是偶然。考核坚持以实绩为导向，检查方式从单纯的“翻台账”转变为“数据溯源+现场验收+客户评价”的立体化评价体系。在客户端，检查组入户实地核查市管员、客户经理的履职情况，现场查验“知音通”零售终端系统运用、“一品一签”陈列维护等指标；在系统端，登录营销看板和专卖监管平台，核查走访记录、许可证管理数据的真实性和准确性。

同时，考核引入了严格的“一票否决制”——凡是客户经理存在向服务对象借钱借物、接受宴请、吃拿卡要，或专卖执法人员随意处罚、酒后执法等行为的，个人考核总分直接计为零分。这一制度旨在持续巩固行业整改整治成果，筑牢基层人员廉洁从业的“防火墙”。

闭环问效，写实整改落实“后半篇”

“看着整改台账上一项项被‘销号’，心里才真正踏实下来。”茶店子所负责人看着正在逐项销号的问题清单，语气里带着几分笃定。此次检查坚持“发现一个、整改一个、销号一个”的闭环机制，所有查出问题纳入台账管理，明确责任人、整改时限，限期整改。检查结束后，排名靠后的所部和个人不仅要被点名通报、约谈提醒，更要在7月10日前提交整改报告。三季度还将同步组织开展整改“回头看”，对整改流于形式、同类问题反复反弹的，一律从严从重追责问责。

如今，在巴东县局（营销部）的强力推动下，考核的“指挥棒”正有效转化为基层基础提升的“助推器”，以扎实的基层管理成效全力护航巴东烟草产业高质量发展。（向远金）