临泉营销部破解云POS运维堵点 数字赋能激活零售终端发展新动能

近日，阜阳市临泉县烟草专卖局（营销部）聚焦云POS系统落地运维过程中的实操难点、应用盲区，多措并举精准施策，持续夯实城乡卷烟零售终端数字化运营根基，稳步提升零售客户数字化经营能力。

筑牢人才底座，强化队伍专业素养。该营销部组织全体客户经理开展云POS系统专项实操集训，围绕扫码销售、库存盘点、会员运营等核心业务模块强化实操演练。“以前碰到数据统计偏差无从下手，如今能快速定位症结、高效处置问题。”客户经理李畅介绍。系统化练兵有效补齐业务短板，一线队伍全面练就“懂系统、能指导、善服务”的综合能力，为终端数字化运维筑牢人力支撑。

双线摸排攻坚，靶向化解实操难题。客户经理采取“线上调取后台数据+线下实地现场核验”模式，逐户走访零售终端排查隐患。针对城关镇王记超市扫码差错率偏高、库存账实不符等突出问题，工作人员建立专属运维台账，一对一手把手规范操作流程，仅一周时间，门店扫码准确率便提升至95%以上。

延伸增值服务，深挖数字工具价值。针对不少零售客户仅使用基础收银功能、会员体系利用率偏低的痛点，营销人员逐户上门指导功能激活与运营技巧。长官镇李大姐的便利店在协助开通会员服务后，半个月新增会员40余名，有效稳固客源。

下一步，临泉烟草营销部将持续深化数字化终端建设，做精云POS全流程运维保障，让数字化工具真正成为零售户增收致富的得力帮手，为卷烟营销高质量发展注入数字动力。

（王小东 李畅）