泗洪：深耕便民服务 厚植民生温度

今年以来，江苏省泗洪县烟草局（以下简称“泗洪烟草”）坚持以群众需求为导向，立足服务属性，持续优化便民举措、提升服务质效，从普法宣传、政务办理、智慧监管三个方面精准发力，用心用情解决群众急难愁盼问题，以有温度的服务不断提升群众和零售户的获得感、幸福感。

普法宣传入人心，营造守法经营氛围

泗洪烟草改变传统单向宣讲模式，采取“上门走访+案例讲解”的立体化宣传方式，让法治知识接地气、入人心。工作人员在日常走访中，用通俗易懂的语言向周边群众、零售户普及合法合规经营、未成年人权益保护等相关法律常识，通过真实案例解读守法意义、警示经营风险。同时，依托社区宣传栏、便民服务点，摆放宣传资料、开展现场宣讲，点对点答疑解惑、面对面普及知识，切实让法律法规入脑入心，引导零售户自觉守法、诚信经营，营造遵法守规、文明经营的良好氛围。

政务服务再升级，跑出便民利民加速度

为切实减少群众办事成本，泗洪烟草持续优化政务服务流程，依托数字化手段提升服务效能。依托自主打造的办证政策咨询智能小助手，为群众提供24小时不间断智能答疑、流程指引等服务，有效解决以往咨询不及时、政策解读不统一、办事来回跑等问题。泗洪烟草窗口严格落实一次性告知、延时服务等举措，大力推行线上申报、掌上办理，持续压缩办事时限，让高频便民事项办理更简单、更高效，全力打造优质、舒心的便民服务环境。

智慧监管显实效，筑牢市场安全防线

为进一步守护辖区市场平稳有序，保障群众合法权益、营造安全放心的消费环境，泗洪烟草坚持以精准监管赋能民生保障，依托数字化转型思路，自主搭建智慧管理数字看板，整合梳理各类监管信息资源，实现核心工作动态实时监控、数据精准分析、工作科学调度，推动监管工作从粗放式排查向精细化、智能化转变。同时，泗洪烟草立足共治共享、服务民生的工作理念，主动加强与市场监管、公安等职能部门的沟通协作，凝聚多方监管合力，补齐基层监管短板。通过全方位、立体化的智慧监管与协同共治，有效净化辖区市场环境，防范各类经营风险，切实守护群众消费安全，以坚实的监管成效筑牢民生安全防线。

下一步，泗洪烟草将始终坚持以人民为中心的发展思想，牢牢坚守为民服务初心使命，把保障群众权益、优化便民服务、增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点。始终坚持实干担当、久久为功，用心用情办好每一件民生实事，持续擦亮基层便民服务金字底色，不断提升广大群众和零售户的获得感、幸福感、安全感。（王欣欣）