云阳黄石街道：创新“三办”机制 惠民助企暖心

“以前遇到麻烦事，不知道该找谁。现在好了，网格员就在身边，社区干部也常来走访，打个电话就能解决。”近日，云阳县黄石街道黄石社区的居民李阿姨感慨地说。这是黄石社区创新推行“三办”联动机制，打通服务群众“最后一米”带来的新变化。

近年来，黄石街道针对诉求矛盾化解难、突发风险管控难、精微服务供给难等堵点卡点，坚持问题导向，聚焦运行机制优化、干部能力锻造、治理经验沉淀等方面持续发力，实战体系、沉淀数据、经验机制“三个带不走”的实战能力基本形成。

诉求“就近办”，网格服务零距离

黄石街道统筹优化城市社区网格规模，推动网格“瘦身强体”。通过“三个一批”机制，推动社区工作者队伍实现专业化、精细化。同时，落实落细街道领导干部包联社区、岗位干部进驻网格机制，联动社区民警、老年协会、社会组织等多元力量，以“最小回路”服务“最大力度”群众。今年以来，解决多跨协同事件41件，办理民生实事13件，网格首接处理率提升至95%以上。

“过去群众反映问题，要跑好几个部门。现在网格员就是‘流动服务站’，小事不出网格就能解决。”黄石社区党支部书记介绍。

需求“主动办”，未诉先办解民忧

黄石街道充分发挥市级应用三级贯通、五级联动优势，依托“民呼我为”“矛盾多元化解”等贯通应用，对流转事件开展归类分析，锁定高频诉求、高发点位，挂图作战、分类管控、精准攻坚。

“通过‘社会矛盾纠纷多元化解’平台复盘分析，我们精准捕捉到安置群众就业需求这一高频痛点。”黄石街道分管负责人说，街道靶向设置工作目标，关联KPI，综合开发公益性岗位、招引楼宇企业等举措，提供弹性就业岗位250余个，帮助130余户安置群众就业，矛盾同比下降63%。

企业“贴心办”，不诉自办优环境

黄石社区归集下沉市场主体核心数据，从纳税经营、财务状况、环保合规等五个维度为辖区81家企业信用精准“画像”、赋色落图。探索推行“信用+服务”“信用+执法”改革举措，主动协助5家企业争取融资贷款800万元，申报政策补助519万元，涉企执法检查频次下降65%，助力一季度实现收入2900万元。

“以前三天两头有检查，现在政府主动上门送服务、送政策，我们可以安心搞生产了。”辖区龙头企业红旗水泥厂负责人表示。

“接诉即办+未诉先办+不诉自办”，办的是一桩桩具体事，暖的是一颗颗居民心，一件件企业心头事。群众的事，企业的难，多往前迈一步，满意度就多一分，在这条路上，黄石的脚步还将继续向前。下一步，黄石街道紧扣实战实效主线，持续深化平台赋能运用、迭代优化体制机制创新实践，加快推进基层智治基本能力向体系能力全面跃升，让企业充分享受政策红利，把便民惠民落到实处。（王愈之、陈原增）