19.69亿人次！铁路客运交出亮眼出行答卷

据报道，2026年1至5月，全国铁路发送旅客19.69亿人次、同比增长5.7%，创历史同期新高。客运纪录的一次次突破，是铁路高质量发展取得新成效的生动体现，同时也是人们信任、选择铁路出行的有力证明，是一场铁路与旅客之间的双向奔赴。

持续提升站车服务品质。铁路部门为了持续提升旅客的在途体验，满足不同旅客差异化的出行需求，适时推出了一系列便民服务措施。在京张高铁试点推行“自行车随身行”服务，让骑行爱好者可以和爱车一同出行；在淡季周中推出优惠政策，让老年旅客拥有超高性价比的出行体验；“静音车厢”“爱宠行”“轻装行”服务的陆续升级，更是为旅客提供了个性化的出行选择，动动手指即可享受便捷旅程。铁路部门用看得见摸得着的务实举措，为旅客提供着实实在在的便利，完成了让旅客从“走得了”到“走得好”的暖心转变。

多项客运指标成绩亮眼。今年以来，铁路部门充分依靠12306售票系统大数据分析客流和安排列车开行，多项客运指标均实现大幅增长。今年前5个月铁路日均开行旅客列车11541列、中老铁路发送跨境旅客16.7万人次、广深港高铁发送跨境旅客1453.4万人次、全国铁路发送外籍旅客1002.4万人次。从列车开行到旅客运输，从国内出行到跨境交流，这一组组数据的背后，是铁路部门深度挖掘运输潜力和持续提升服务品质的有力证明，同时也反映出了人们对铁路出行的信赖与肯定。

持续推动铁旅融合发展。铁路部门利用自身路网优势，积极与各地文旅部门展开合作，利用铁路线将各地热门景区串联起来，为旅客提供列车门直达景区门的一站式旅游服务。截至5月底，铁路部门累计开行了旅游专列705列、旅游专线695列，有效助力了银发经济、冰雪经济的发展，为旅客出行提供了全新选择。与此同时，铁路部门还精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”等360列，解锁了团体出行新范式，为各地文旅事业发展提供了坚实的交通运输保障。

一串串亮眼数据，一项项暖心服务，见证着铁路的稳步前行。未来，铁路将持续优化运输供给、升级服务体验，以畅通路网架起发展桥梁，守护旅客每一段平安舒心的出行旅程。（张知谦）