数字化赋能精益转型 安徽亳州烟草跑出提质增效“加速度”

近年来，安徽亳州市烟草专卖局（公司）紧扣精益物流建设目标，聚焦流程重构、数据掌控、智能决策三大核心方向，借力低代码技术深耕数字化建设，探索出一条标准引领、数据赋能、务实高效的物流数字化转型新路径。如今，业务流程全面标准化落地、数据链路实现全流程贯通，管理模式从传统经验判断转向数据精准施策，以数字化硬实力推动物流管理提档升级、转型发展。

流程重构塑规范 标准落地提效能

“以往审批、设备报修、工作报备全依靠纸质单据流转，作业标准多靠口头传达，不仅办事效率低，业务追溯也存在难点，管理环节漏洞较多。”谈及过去的作业模式，物流中心负责人说道。长期以来，业务流程零散、执行标准不统一、线下流转繁琐，一直是制约精益管理走深走实的堵点难点。

流程规范化是精益管理的根基，标准落地是提质增效的先决条件。亳州市局（公司）以制度标准为统领，全面梳理物流仓储、分拣、配送、安全、设备、综合管理等全链条业务规范、岗位职责与管理细则，搭建起统一清晰、落地性强的标准化体系，为流程数字化重构筑牢制度根基。

依托低代码数字化平台，该局以标准化流程为蓝本，对全业务流程进行数字化再造，将各类审批、报备、报修、物资申领等线下事务全部迁移至线上闭环运行。实现标准流程线上固化、业务节点全程留痕、各环节无缝衔接。

“线上流程严格对标企业标准搭建，一处优化、全线同步，业务办理更加规范，岗位职责也一目了然。”异型烟分拣班组组长介绍。平台具备灵活迭代能力，可根据标准更新、业务调整及时优化流程、表单及权限，保障线上运行模式与行业规范、企业要求动态适配，真正实现流程跟着标准走、业务照着规范办。一线作业人员、管理人员可通过电脑端、移动端随时随地发起、审批、办结业务，流程运转更规范、办事效率再提升、岗位权责更明晰。

数据贯通破壁垒 实时管控强闭环

“过去各类数据依靠人工统计、表格汇总，数据普遍滞后一两天，作业异常发现不及时、问题反馈链条长，管理工作始终处于被动状态。”数据管理员感慨道。过去，各环节数据相互割裂、人工填报效率低、信息反馈滞后，导致物流运行态势看不清、问题隐患抓不准、现场管控不到位。

数据实时管控是精益化管理的关键抓手，动态反馈则是即时纠偏的重要保障。亳州市局（公司）打破部门与环节数据壁垒，打通信息孤岛，搭建起全链路数据采集、实时汇总、动态展示一体化体系，让物流运行状态可视、可测、可控。

借助线上业务流程，系统自动采集各节点信息，仓储库存、分拣进度、配送完成情况、作业异常、审批时效等数据实时归集、动态更新，彻底告别人工重复填报，有效规避数据滞后、错漏等问题。依托精益物流智慧驾驶舱，核心数据一屏集成、直观展示，管理人员可实时掌握全链条运行态势，精准识别异常线索、快速定位问题点位。

“车辆超速、配送超时等违规情况一旦出现，系统立即触发预警，管理人员手机同步收到提醒，无需等待报表、不用反复问询。”相关业务负责人表示。平台建立智能预警、即时反馈机制，针对库存预警、配送超时、设备故障、审批超期等情形自动推送提醒，形成问题发现、指令下达、整改落实、结果回传的完整管理闭环，推动管理模式从事后处置向事中管控、即时纠偏转变，显著提升问题响应速度与处置质效。

数据赋能助研判 智能决策促升级

“以往制定作业计划、调配人力物力，大多依托过往经验，容易出现作业忙闲不均、资源利用不充分等问题。”物流中心副经理坦言，传统管理模式依赖主观经验，缺少数据支撑，决策精准度不足、资源调配针对性不强，难以满足精益物流精细化发展需求。

以数据驱动决策，是现代烟草物流高质量发展的核心支撑。亳州市局（公司）深度挖掘数据价值，推动物流管理从“经验判断、主观决策”向“数据说话、精准施策”转型，让管理更精细、决策更科学、调控更精准。

平台整合物流全链条数据资源，搭建多维度数据分析模型，围绕货物出入库量、分拣效率、配送时效、异常工单占比、单环节作业时长、运营成本等指标开展交叉分析与趋势研判，精准掌握物流运行规律，排查管理薄弱环节，检验各项举措落地成效，为货源调度、人员配置、设备维保、成本管控等工作提供坚实的数据支撑。

结合数据分析结果，该局动态优化作业方案、科学调配各类资源、补齐管理短板，不断提升资源使用效率，压降运营成本，防范各类运营风险，持续激活精益物流发展动能。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。下一步，亳州市局（公司）将持续深耕流程重构、数据贯通、智能决策三大工作方向，不断迭代优化数字化平台功能，深挖数据要素价值，以数字化转型持续赋能精益物流建设提质升级，全力为烟草行业高质量发展贡献亳州力量。

作者王振振