甘肃兰州新区烟草：粽香传情暖客心 架起服务连心桥

端午将至，粽叶飘香。为传承中华优秀传统民俗文化，兰州新区烟草局（营销部）联合兰州新区文曲湖社区开展“浓情端午传家风 巧手学艺暖邻里”厨艺技能体验活动，邀请零售户、社区居民欢聚一堂，以民俗互动、技能教学、贴心交流为载体，构建“文化体验+技能帮扶+暖心服务”的服务新模式，让传统佳节浸润温情。

“平时守着门店忙经营，难得动手过节，心里特别温暖。”辖区零售户乐享便利超市的孟雅明一边整理粽叶，一边笑着说道。

活动现场布置整洁有序，粽叶、糯米、面粉、馅料等食材摆放整齐，处处洋溢着浓郁的端午气息。兰州新区烟草局（营销部）工作人员、社区志愿者、零售户以节日为纽带畅谈交流，工作人员开展端午民俗宣讲，细致讲解端午节的由来、传统习俗与文化内涵，普及食粽习俗渊源，倡导文明节俭过节。

经营之余掌握实用生活技能，是本次活动的一大亮点。针对零售户大多常年值守门店，忙于经营而缺少时间学习居家厨艺的实际情况，烟草局（营销部）联合社区特邀专业厨艺老师，开展零基础包粽子、手工包子实操教学，把便民技能服务送到零售户身边。

在动手制作的间隙，零售户分享经营小技巧，工作人员解读最新政策，收集意见建议。零售户也敞开心扉，聊经营、谈想法，经营难题在轻松交流中梳理化解，实用生活技能在亲手实践中熟练掌握。

粽叶飘香话情谊，美食共享暖人心。实操结束后，现场开展成品分享品鉴环节，大家互相展示亲手制作的粽子与包子，分享制作心得，品尝劳动成果。软糯香甜的粽子、热气腾腾的包子，搭配阵阵欢声笑语，让整个活动现场暖意融融。

依托本次端午主题活动，兰州新区烟草局（营销部）进一步延伸服务触角，把节日活动变成便民服务阵地。结合零售门店经营特点与夏季时令特点，工作人员现场开展安全知识宣传，讲解门店用电、用火等安全常识，提醒零售户筑牢经营安全防线。同时，借助社区宣传阵地，通过线上方式、小区宣传栏推送文明经营、诚信经营倡议，引导零售户坚守经营底线，携手共建和谐诚信的辖区消费环境。

下一步，兰州新区烟草局（营销部）将持续深化与辖区社区的联动协作，常态化开展形式多样的主题服务活动，把节日关怀、便民服务融入日常。(孙石雅)