片片浓香，温暖万家烟火

今年来，湖南嘉禾县烟草专卖局（分公司）将“为民办实事、解难题”的主题实践活动开到烤房一线，把烟农的愁事当作自己的事办，烟农的难题当作自己的难题解决。走进普满乡逸香烟农合作社的烘烤工场，缝纫式编烟机正匀速运转，发出清脆而有节奏的“哒哒”声。鲜绿的烟叶自动编缝、上竿、成行，一气呵成。这寻常的机械声响背后，是嘉禾县局（分公司）大力弘扬郴州烟草“阳光、叶香、人和”企业价值观、用情用力“办实事解民忧”的生动实践。

把烟农的“烦心事”当成“心头事”

烤房外，烟农老雷悠闲地喝着茶，时不时瞄一眼手机上的温湿度数据。“要是搁以前，这会儿我正守在烤房前添煤、看火，整宿不敢合眼。”他笑着对笔者说，“现在好了，机器自动控温加料，我在家也能踏实睡觉了。”

（图 对全县烤房设施设备进行全面维护检修）

让老雷安枕无忧的，是嘉禾县局（分公司）全面推行的“生物质烤房+智能温控”智慧烘烤模式。烤季之前，县局联合多方力量组建“烤能攻坚专班”，运用巡检无人机对全县烤房进行地毯式排查，核心设备逐一过检，风机与传感器精准校准。全县15处烤房群的200余座重点烤房全部升级完毕，设备完好率和运转率均达100%。

硬件升级只是第一步，服务到位才是关键。嘉禾县局（分公司）专门组建“烘烤110”服务队，烘烤师24小时待命。采访中，普满乡烟农雷雪生给笔者讲了一件事：上周半夜一点，烤房报警器突然响起。没想到二十分钟后，技术员就骑着摩托车赶到现场，五分钟排除了故障。“那一炉烟保住了，至少值八千块！要不是他们来得快，我这一年就白忙活了。”雷雪生说这话时，语气里满是庆幸。

从“人盯炉”到“云监烤”，从“凭经验”到“看数据”——烟农们收获的不仅是一炉炉金叶，更是一份踏踏实实的安全感。服务烟农就要把烟农的“烦心事”当成自己的“心头事”，把服务做到群众最需要的地方。

用“小切口”破解“大难题”

长期以来，编烟是烟农最头疼的工序之一。笔者了解到，过去手工绑烟，一片片鲜叶绑上竹竿，费时费力，一个熟练工编一竿也得3分钟，一炕烟往往要3个人忙活大半天。而且手工绑烟松紧不一、排列不均，直接影响烘烤质量。

面对这一现实难题，嘉禾县局（分公司）没有“绕着走”，而是主动出击，以“渐进式”创新破题。先期推广“梳式烟夹”，效率较手工提升两三倍；今年又从福建引进28台缝纫式编烟机，在逸香烟农合作社率先投用。笔者在现场看到，烟农只需铺叶、放竿、轻轻按键，仅需45秒，一竿烟便编得牢固整齐。均匀的夹持力度还将鲜烟叶的物理损伤率降低约15%。

（图 乡亲们用缝纫编烟机大大提高了编烟效率）

“以前编烟累得腰都直不起来，现在这机器一响，活就干完了。”烟农们围在机器旁，你一言我一语，笑声不断。据测算，使用缝纫式编烟机后，每亩可节约用工5个左右，综合成本降低数百元，上等烟比例明显增加。一台小小的编烟机，编进去的是烟叶，解出来的却是烟农多年的“愁”。

把技术和服务送到“最后一公里”

傍晚时分，笔者来到行廊烟站会议室，这里灯火通明，一场“向阳金叶夜校”正在开讲。嘉禾县局（分公司）技术骨干拿着理论学习资料，围着一圈烟农现场讲解：“俗话说，种是金、烤是银，烟叶分级是个聚宝盆，我们今年全部实行专业化分级，就是要帮助大家把好烟选出来，把等级分清楚，卖出高质高价。”烟农们听得认真，不时掏出手机拍照记录。

（图 金叶夜校成为烟农学习技术、交流经验的好地方）

“白天要下地干活，晚上来夜校听课，啥也不耽误。”烟农老刘对笔者说，“以前遇到问题只能自己琢磨，现在专家就在身边，讲的东西接地气、用得上。”这样的“金叶夜校”在全县各乡镇已常态化开展。今年以来，累计发放《烟叶烘烤技术手册》1400余份，开展烘烤、分级理论测试20余场、举办培训70余场，烟农关键技能掌握率达96%。

不仅如此，嘉禾县局（分公司）还构建起四级网格责任体系，将全县1430余户烟农精细划分进网格单元，实行“任务到田、责任到人”。每个网格都建有微信群，烟农遇到难题，拍照发到群里，五分钟内必有专家回应。“现在有问题不慌了，知道该找谁、怎么解决。”龙潭镇虾塘村烟农李某对笔者感慨道。从夜校的灯火到微信群的秒回，嘉禾县局（分公司）把技术和服务真正“送”到了烟农身边——靠实干出成绩，靠真抓赢民心。

烟叶产业的升级，不仅让种烟户受益，更惠及周边普通村民。依托嘉禾县逸香、泽润、经典3家烟农专业合作社，每年为当地创造约1000个专业岗位与200个季节性岗位，农户仅通过烟叶分级一个环节，人均增收超7000元。“以前农闲时只能在家闲着，现在到烟田和烤房干活，一个多月就能挣六七千块，还不耽误照顾家里。”在烤房群忙碌的李大姐擦着汗，笑意盈盈。

（图 “黄金叶”出炉烟农绽放出丰收的喜悦）

“我们将继续把烟叶产业作为富民强镇的主导产业来抓，在稳面积、提质量、优服务、增效益上持续发力，让一片片‘金叶子’真正成为农民增收的‘钱袋子’、乡村振兴的‘好路子’。”嘉禾县局（分公司）主要负责人欧阳诚军对笔者说。

从深夜奔赴烤房抢修的“烘烤110”，到月下灯火通明的“金叶夜校”；从一声“哒哒”解千愁的编烟机，到指尖轻点便可远程操控的智能烤房——嘉禾县局（分公司）把郴州烟草“报效国家、福泽万家”的企业使命写在了烤房一线，写进了烟农的心坎里。

金叶飘香处，民生最关情。这片片浓香，暖的不仅是万家烟火，更是老百姓的心。（王慧林）