端午安康是运力与温情的双向奔赴

2026年端午假期，长三角铁路交出一份亮眼的出行答卷：6月18日至20日三天累计发送旅客1011.5万人次，同比增长5%；6月19日单日发送403.1万人次，刷新历年端午假期单日客流纪录。庞大客流的背后，是长三角铁路足额投放运能、精细化暖心服务的双重托举，一条条钢铁轨道串联起万家团圆、文旅奔赴，彰显着轨道上的长三角蓬勃活力与铁路为民的不变初心。

客流再创新高，是区域发展活力与百姓出行意愿的直观缩影。作为全国经济最活跃、轨道交通密度最高的区域，长三角城乡互联、文旅交融、探亲往来需求常年旺盛。今年端午恰逢高考落幕，学生出游流、家庭探亲流、短途旅游流三重叠加；加之多条高铁新线持续释放运力红利，城际通勤、跨省短途出行愈发便捷，共同推高假期出行热度。千万人次踏上旅途，既见证大众消费、文旅市场持续回暖，也对铁路运输保障能力提出严峻考验。单日403.1万人次的峰值客流，意味着车站、线路、列车全天候处于高负荷运转，而长三角铁路提前谋划、精准部署，以充足运力储备稳稳接住这场大规模“流动大考”。

打足运能、科学调配，筑牢端午出行坚实底座。面对激增客流，长三角铁路坚持“运力跟着客流走”，动态优化列车开行方案，精准匹配出行高峰。针对热门旅游城市、城际通勤线路增开夜间动车、周末临客，加密沪宁、沪杭、宁杭等黄金干线班次，压缩候车间隔；统筹调配动车组、普速列车资源，灵活加挂车厢，扩充客座总量。同时依托大数据客流预判系统，分时段、分区域研判客流走向，提前预判景区、县域车站客流高峰，均衡疏导客流，避免局部站点拥堵。充足运力供给，有效破解了端午出行“一票难求”难题，让百姓探亲出游有车可坐、有路可走，为区域人员顺畅流动打通大动脉。

温情服务同步升级，让旅途满是端午烟火暖意。运力是基础，服务是温度。长三角铁路在增开列车的同时，同步推出一系列端午特色暖心服务，把便民举措落到旅客出行全流程。各大车站开设端午便民服务台，提供粽叶、艾草、端午祈福卡片，营造浓厚传统节日氛围；优化重点旅客绿色通道，为老人、儿童、残障人士提供全程接送站、轮椅帮扶服务；升级候车休憩区域，增设临时座椅、饮水点、便民医药箱，缓解大客流候车压力。线上线下同步发力，优化12306购票、改签、退票流程，站内增设自助取票、安检设备，减少旅客排队等候时间。列车乘务组主动送上端午小礼品，耐心解答旅客问询，细致做好车厢保洁、餐饮保障，用细微服务消解旅途疲惫，让奔波赶路的旅客感受节日温情。

流动的客流映照蓬勃的民生，飞驰的列车承载稳稳的幸福。单日客流创新高，既是百姓出行需求释放的信号，更是长三角铁路运输保障能力持续提升的有力证明。高密度路网、智能化调度、人性化服务三位一体，构建起高效、暖心的出行体系，为长三角一体化发展注入交通动能。

轨道通，人心近。从足量运力兜底出行刚需，到贴心服务传递节日温情，长三角铁路以实干守护万家端午团圆。可以预见，随着铁路路网持续完善、服务品质不断升级，飞驰的高铁将持续串联城市与乡村、团圆与远方，在一次次客流大考中交出更优质的民生答卷，以强国力量守护每一段平安顺畅的旅途。（李峰）