扎根乡土践初心 “金叶”赋能助振兴

近年来，山东省泰安市泰山区烟草专卖局（营销部）（以下简称泰山烟草）依托“金叶阳光”志愿服务队，将“为民服务解难题”的使命的责任，深深镌刻于每一次志愿行动中，用沾泥的脚步、温热的双手，在泰汶大地上铺展出一幅国企担当、实干兴乡的温暖画卷。

民生兜底：从“一时暖”到“长久安”，稳住乡村经营底盘

乡村零售小店扎根基层、连接百姓，是千家万户生计所系。针对辖区内部分因高龄、残疾等原因导致经营困难的零售户，泰山烟草没有止步于传统的节日慰问，而是建立了“一户一档、定点包联、长效护航”的工作机制，将“输血”与“造血”相结合，切实解决群众的急难愁盼。

今年端午节前夕，泰山烟草“金叶阳光”的志愿者们带着亲手包的粽子，再次走进了泰山区兴健副食商店。店主李广臣已在此经营十余年，由于身体残疾、行动不便，面对数字化订货和激烈的市场竞争，他感到力不从心。“像线上订货这类智能软件我都不会用，市场竞争激烈的生意也不好干，愁得我晚上都睡不着。”李广臣坦言。了解到这一情况后，泰山烟草为其量身定制了帮扶方案：志愿者每周定期上门，协助完成订货、理货；根据周边消费习惯，科学调整货品结构，减少库存损耗；针对其经营短板，手把手教授社群运营技巧，帮助小店重新聚拢人气。

图为工作人员深入包联困难零售户家中，倾听诉求、纾困解难，并送去节日关怀。（泰山烟草供图）

这样的场景并非个例。在走访中，工作人员发现许多乡村小店普遍存在陈列杂乱、营销手段单一等问题。为此，泰山烟草将短期慰问转化为常态化服务，组织志愿者对辖区困难零售户进行全覆盖摸底，逐一制定经营提升计划。从改善店面形象到优化商品布局，从传授经营技巧到解决实际困难，通过一点一滴的努力，让这些承载着家庭希望的小店重新焕发生机，稳住了乡村民生的基本盘。

产业赋能：从“卖产品”到“建渠道”，激活乡村内生动力

产业兴则乡村兴。乡村零售终端不仅是商品销售点，更是联通城乡要素的枢纽。泰山烟草充分发挥这一网络优势，积极探索“终端+农户”的产销对接新模式，努力将零售终端打造为乡土特产的“出山桥头堡”。

在泰山脚下的多家乡村便民超市里，原本只卖日用百货的货架上，如今增添了一抹亮色——包装朴素的本地杂粮、面粉等农副产品整齐陈列。这是泰山烟草联合零售户开展的“农货进店”尝试。过去，由于信息不对称和流通成本高，农户手中的优质农产品往往面临“酒香也怕巷子深”的窘境。现在，依托成熟的零售网络，农户无需自建渠道，就能在家门口的商店实现展销。志愿者们化身义务推销员，帮助分拣货物、设计标签、向顾客推介本土好物。

这一举措实现了多方共赢。农户解决了销路问题，腰包鼓了起来；零售户增加了特色品类，吸引了客流，提升了店铺收益；消费者则购买到了新鲜、地道的本土农产品。与此同时，泰山烟草还持续推进乡村零售终端的数字化、便民化升级，推动传统食杂店向集购物、快递代收、生活缴费等功能于一体的综合服务驿站转变。通过定期开展经营培训，补齐零售户的数字化运营短板，让小小的乡村小店成为了带动乡村产业循环的“造血点”。

村容提质：从“清面子”到“润里子”，共建宜居和美乡村

生态宜居、治理有效，是和美乡村最鲜明的幸福底色。泰山烟草将志愿服务深度融入当地乡村治理体系，组织“金叶阳光”志愿服务队主动下沉一线，不仅致力于改善村容村貌的“面子”，更注重提升乡村文明的“里子”。

在常态化开展的志愿服务活动中，志愿者们手持扫帚、铁锨，与村民一起清理村内主干道、卫生死角的垃圾杂物，规整乱堆乱放的物料。环境的变化村民看在眼里，记在心里。“志愿者常来打扫卫生，给我们讲怎么爱护环境，现在村子干净敞亮，我们自己住着舒服，也更愿意主动去维护了。”一位村民感慨地说。

图为志愿者在打扫村内卫生，助力建设和美乡村。（泰山烟草供图）

环境整治只是第一步。泰山烟草还结合乡村实际，协助开展文明新风宣讲和安全科普教育，引导村民从“旁观者”转变为“参与者”，共同构新中国成立企助力、村委牵头、群众参与的多元治理格局。通过实实在在的行动，不仅让村庄街道变得更加整洁有序，也让向善向好的文明乡风在潜移默化中生根发芽，增强了村民的归属感和幸福感。

从解决一家小店的经营困难，到畅通一方农产品的流通渠道，再到共建一处宜居的美丽家园，泰山烟草始终坚持人民至上，把工作做在实处，把服务送到心坎上。下一步，泰山烟草将继续立足本土实际，不断丰富服务载体，优化帮扶模式，以更加精准、更加务实的举措，在民生保障、产业升级、基层治理等领域持续深耕，为泰山脚下的乡村全面振兴贡献源源不断的烟草力量。（王丽）