安徽六安叶集区局开展“12313烟草监管服务热线”宣传工作

为深入落实省、市局“6·29”普法宣传工作部署，切实扩大“12313烟草市场监管服务热线”社会知晓度，进一步畅通烟草市场监管投诉举报渠道，近日，安徽省六安市叶集区烟草专卖局通过普法“三进”模式，扎实开展“12313烟草监管服务热线”专项普法宣传活动。

普法进商圈，零距离宣讲解惑。在城区人流密集路段设置普法咨询台，通过悬挂宣传横幅、发放普法折页、现场宣讲答疑等多种形式，向过往群众普及12313热线受理范围、服务功能和使用方式。工作人员现场教授群众真假卷烟鉴别实用技巧，告知群众涉烟违法违规行为的举报投诉途径，积极引导广大群众主动参与烟草市场监督，踊跃提供涉烟违法线索，携手营造公平规范、安全有序的辖区烟草市场经营环境。

普法进店铺，精准化入户服务。组织专卖执法和营销服务人员深入辖区零售客户店内，开展入户精准普法宣传。重点向零售客户解读12313热线举报投诉、政策咨询等核心功能，详细宣讲涉烟举报奖励相关政策。同时，向零售客户宣讲烟草专卖相关法律法规，明确经营红线，严格禁止向未成年人售烟、卷烟串码流通等违法行为。针对新增户，工作人员协助其在门店醒目位置张贴12313热线标识，实现消费者可视、可查、可举报，打通普法监督“最后一公里”。

普法进物流，溯源头严防流入。聚焦物流寄递环节涉烟违法高发风险点，组织执法人员深入辖区快递驿站、物流配送企业，面向物流从业人员开展专项普法宣讲。详细解读烟草制品邮寄数量限制、无证运输烟草制品的违法界定及法律责任，传授可疑涉烟包裹识别、排查甄别技巧，督促物流企业严格落实主体责任。鼓励从业人员一旦发现涉烟违法线索，及时通过12313热线举报上报，从流通源头封堵非法烟草制品流入渠道。

此次专项宣传活动累计发放普法宣传资料180余份，现场解答群众、商户咨询60余人次，有效提升了群众依法维权意识和市场监督参与积极性，进一步夯实了烟草市场社会共治基础。下一步，叶集区局将持续丰富宣传形式、拓宽宣传覆盖面，切实发挥热线监管服务效能，全力守护国家利益和消费者合法权益。（作者：李娟）