浙江江山：终端提质焕新貌 精细服务暖民心

为持续优化卷烟零售终端形象，规范终端经营秩序，浙江省江山市烟草专卖局（分公司）立足服务民生、赋能终端发展，深入辖区各零售门店开展柜台标准化提质升级专项服务，以精细化帮扶举措，擦亮卷烟终端文明经营底色。

规整柜台陈列，重塑终端“新颜值”

聚焦零售门店柜台杂乱、陈列无序、品类混乱等常见问题，客户经理深入一线门店，实地指导零售客户开展柜台整理优化工作。按照分类清晰、摆放整齐、整洁美观的标准，协助客户梳理卷烟品类、规整摆放位置、清理柜台杂物，摒弃随意堆砌的摆放方式。同时优化卷烟展示布局，做到重点品类醒目展示、常规品类有序排布，让卷烟柜台整体面貌焕然一新，有效提升门店整体视觉形象与整洁度。

图为客户经理指导零售户调整货架卷烟条盒陈列 郑慧琳摄

规范价签管理，筑牢经营“标准化”

针对部分门店存在价签破损、缺失、错配、摆放不规范等问题，开展全方位排查整改。客户经理逐店核对卷烟品类与对应价签，统一更换全新标准价签，补齐缺失价签，修正信息错误价签，确保一烟一签、货签对应、清晰准确。通过标准化价签整治，进一步规范卷烟明码标价经营行为，杜绝标价混乱问题，营造公平透明、规范有序的市场经营环境，切实保障消费者合法权益。

图为客户经理与零售户一同核对柜台内的价格标签 郑慧琳摄

精准赋能服务，激活终端“新动能”

以终端提质为抓手，坚持服务下沉、赋能一线。在柜台整治优化的同时，客户经理结合门店经营实际，面对面为零售客户讲解终端陈列技巧、库存整理方法、日常经营注意事项，针对性解答客户经营难题。通过手把手实操指导、点对点精准帮扶，帮助零售客户养成规范经营习惯，熟练掌握标准化陈列方法，有效提升客户自主经营、精细管理能力，以优质终端服务持续激活零售市场经营活力，推动辖区卷烟零售终端建设提质增效。

图为客户经理指导零售户使用双屏机 郑慧琳摄

下一步，江山市烟草专卖局（分公司）将持续深耕零售终端建设，常态化推进柜台标准化提升工作，把终端美化、规范经营、客户赋能各项服务落到细微之处，以标准化终端建设搭建起连接市场、商户与消费者的暖心桥梁，持续推动卷烟市场经营环境稳步向好，切实以实干实效践行国企为民服务的责任担当。（郑慧琳）