守方寸小店 闯数字新局——“零售讲师”郭喜阳的转型三重奏

暮色漫过株洲城区街巷,暖黄路灯次第亮起,湘汇636奇迹宏达店里,依旧漾着温馨而忙碌的光亮。店主郭喜阳端坐在货架前,正对着直播的镜头介绍商品。手机屏幕上,点赞与评论不断滚动,清脆的提示音在小店里回响,宛如一串跳动的音符,点亮一间传统小店在数字时代破圈转型的生动模样。

在消费升级与业态变革的浪潮中,郭喜阳的经营之路,从昔日守店等客的焦虑迷茫,迈向如今线上线下协同发力的从容笃定。作为兼具店主与“零售讲师”双重身份的创业者,他以敢闯敢试的勇气拥抱新零售,以诚信笃行的初心扎根市井烟火,以回馈邻里的担当温暖街巷日常,在方寸小店间,书写出平凡创业者逐光前行的奋斗答卷。

变奏曲:数字破局 奏响指尖新声

“去年八九月份,店里客流持续下滑,整日守店却生意冷清,心里满是焦虑与失落。”谈起曾经的经营困境,郭喜阳的话语仍透着担忧。和许多扎根社区的小店一样,湘汇636奇迹宏达店也曾在传统模式里步履维艰。

老路难以为继,唯有主动求变。早年间,在海尔集团从事计算机网络工作的经历,让郭喜阳对数字技术有着天然的敏感。顺应数字化发展的趋势,他早早主动突破传统经营思维,设计制作店铺宣传海报,利用业余时间自学视频剪辑技能,为后续转型埋下伏笔。当短视频、直播带货逐渐融入大众生活,成为消费新潮流,郭喜阳敏锐捕捉到这一机遇——这正是传统小店打破增长瓶颈、实现破圈发展的关键突破口。

郭喜阳正在直播

白天,他坚守小店,热情接待每一位到店顾客,把线下服务做细做实;夜晚,待小店归于安静,他便一头扎进短视频与直播的学习中,开启了“白天守店、夜晚深耕”的双重模式。打磨文案、调试机位、练习剪辑、钻研话术,每一处细节都反复雕琢打磨;一句话表达生硬,便反复录制十余遍;一个画面不够精致,便不断调整直至满意;一套运营逻辑难以吃透,就密密麻麻记满学习笔记反复琢磨……

起初,他只是独自一人面对镜头直白讲解商品、介绍店铺。慢慢摸索出经验后,他渐渐找到适配小店的传播方式。他主动邀请家人朋友、邻里街坊一同参与拍摄,把市井日常融入视频内容,精心编排生活化剧情、创作趣味短片,让视频内容变得生动鲜活、富有看点,传播力大幅提升。

“最难的不是技术,是坚持。起初数据不理想,心里也失落,但我告诉自己,不能半途而废。”凭着一股不服输的韧劲,经过两个多月的埋头钻研与实战摸索,郭喜阳从“数字小白”快速成长为店铺运营的“多面手”。

单条视频商品曝光58641次,点击量5458次,成交订单746笔,总成交额突破1.8万元……当一组组亮眼数据呈现在眼前,当订单提示音不断响起,郭喜阳难掩激动:“直播、拍视频不仅能卖货,还能让更多的人认识我的店、信任我的店,同时交到了好多志同道合的挚友。”如今,数字浪潮悄然涌进这间小小的门店,为传统零售注入了全新生机与活力,也让郭喜阳的经营之路越走越宽。

主旋律:诚信为弦 唱响暖心长歌

数字化转型是经营的“加速器”,而诚信与勤劳,才是生意长久的“压舱石”。在郭喜阳心里,“生意无论大小,诚信是根。商品要真,价格要实,服务要诚,才能对得起每一位走进店里的人。”这句话,他挂在嘴边,更刻在行动里。

湘汇636奇迹宏达店,货品摆放整齐有序,货架干净明亮,价签清晰规范,每一处细节都透着用心。开店多年,郭喜阳始终坚持严格质量把关,每一件商品都有源可溯、有据可查,坚决不让一件不合格商品上架。“顾客来店里,就是把信任交给我。”

对待顾客,他始终真诚相待、热情周到。街坊邻里有急事情,他随叫随到,从不推诿;顾客有疑问,他耐心解答,细致周到;出现售后问题,他主动担当,及时处理……实实在在的商品、公道透明的价格、贴心暖心的服务,让这家小店有了更多烟火气。

“在老郭店里买东西,我们心里踏实。价格实在,东西放心,人还特别热心。”提起郭喜阳,附近的居民们纷纷带着满脸笑容。日复一日的坚守,换来了口口相传的好口碑;年复一年的诚信,积累了许多老顾客。

他还把自己的小店,打造成了社区里的“便民服务站”。门口显眼位置,爱心药箱、维修工具、充电设备、爱心雨伞一应俱全,免费向环卫工人、快递小哥、社区居民开放。“谁都有遇到难处的时候,能帮一把是一把,这都是小事。”朴素言语之间,藏着最真挚温暖的善意。

即便线上生意风生水起,他依然坚守线下初心,把小店打理得温暖而安心,用诚信与勤劳,在市井烟火中筑起最坚实的口碑。

合奏曲:微光成韵 共奏发展和声

一个人走得快,一群人才能走得远。作为株洲烟草“职业化零售客户精英训练营”的讲师,郭喜阳将自己摸索的“新零售秘籍”毫无保留地传授给周边其他同行。

“零售讲师”郭喜阳为其他零售户授课

作为同行公认的“数智专家”,在湘汇636直播活动、零售户技能培训、数字化工具推广中,从“数据营销转型”到“门店基础管理”,从“陈列布局”到“政策解读”,郭喜阳用接地气的语言、手把手教学,把短视频拍摄、直播运营、系统操作等实用技巧倾囊相授。

改变并非易事。不少零售户经营门店数十年,尤其是部分老年店主对数字新事物心存顾虑、观望迟疑。在推广“自选+平衡”订购模式期间,郭喜阳连续三天开设直播,精心准备三四页详实稿件,结合自身实战经验细致讲解,引导零售户严守规范经营底线,清晰掌握新模式优势与实操方法,帮助大家精准选购适销对路商品,切实提升订购便捷度与经营获得感,为稳定经营、持续增收夯实坚实基础。

郭喜阳帮助指导兴旺百货店的丁水连使用数字化小工具

直播结束后的那两天里,他的手机被街坊四邻的零售户咨询电话接连填满。面对大家的疑问,他始终耐心答疑、细心示范:“这些数字化工具并不复杂,只要愿意学、肯动手,每个人都能顺利完成转型。”他以真诚与专业,带动一批又一批零售户转变经营理念、主动拥抱数字变革,携手共赴新零售高质量发展之路。

兴旺百货店的丁水连在直播结束后,又特意邀请郭喜阳上门指导,她感慨地说道:“郭大哥分享的都是实操经验,我们一听就懂、一学就会,解决了不少问题!”

在困境中主动求变,于创新中勇敢突围;以诚信立身兴业,用责任温暖街巷。郭喜阳以奋进姿态紧跟时代浪潮,以赤诚初心守护市井烟火,以责任担当传递温暖力量。一间小店、一部手机、一颗诚心,他在时代变革浪潮中笃定踏实前行。这也是万千基层零售户坚守初心、勤劳追梦的生动缩影。(郑歆然、颜静)