深入农网听诉求 实干纾困促发展——临泉县烟草专卖局党支部开展农村零售户走访服务活动

为进一步深化“四强”党支部建设，提升农网终端建设质量，助力乡村振兴，近日，临泉县烟草专卖局党支部组织主要负责人带队，深入辖区帮扶村及农村零售户开展走访服务活动，面对面了解群众诉求。

支部牵头，精准谋划定方向

此次走访服务活动是支部践行为民初心的重要举措。明确由支部书记带队、支委委员和党员骨干参与组成走访组。走访依托烟草营销系统数据，提前掌握辖区农网零售户的经营现状，梳理店铺陈列、盈利水平、物流配送等重点环节，做到带着问题下去、奔着实情走访。

直插一线，摸排实际听诉求

“店里最近卷烟库存怎么样？非烟商品销售占比有多少？”“现在村里物流送货方不方便？”走访组深入村落街巷，先后实地走访了12家农网零售户。每到一处，走访组都与零售户或村民详细交流，询问店铺经营规模、盈利状况以及当前经营中面临的具体困难。

走访中，一位农网零售户反映，随着村里年轻人外出，店里客流量有所下降，想要拓展卷烟和非烟商品陈列空间，但缺乏设计思路和资金；部分群众提出，希望在农忙时节卷烟配送能更灵活对接时间。走访组一一记录，建立清单，为后续整改方向掌握第一手资料。

分类施策，闭环机制解难题

此次走访共收集各类诉求和建议5个。走访组坚持“能现场解决的不过夜”，针对物流配送时间调整、终端陈列指导等2个问题，走访组现场联系营销、物流等业务骨干，当场协调解决。

针对部分零售户反映的店面改造资金短缺、非烟货源渠道单一等3个问题，走访组坚持直面诉求、不推不诿。一方面加强政策宣贯，说明行业规范，着力疏导情绪、增进理解；一方面积极搭建烟草贷桥梁，畅通零售户与金融机构的对接渠道，让卷烟零售户享受到更优惠贷款利率，切实当好零售户的“知心人”，确保事事有回音。

常态长效，彰显烟草担使命

此次走访活动，是支部推动党员干部转变作风的具体实践。通过支部书记带头，带动党员主动走出机关、深入农网，变“被动响应”为“主动服务”，既摸清了基层零售户的实际困难，也拉近了客我关系，为提升农网终端建设质量打下了坚实基础。

下一步，临泉县烟草专卖局党支部将把走访服务作为常态化工作，持续深化“我为群众办实事”机制，主动为零售户和群众办实事、解难题。将走访成效转化为提升农网终端盈利水平、优化卷烟配送服务的实际成果，以更务实的作风检验“四强”支部建设成效，在全面推进乡村振兴中彰显更多烟草担当。（董伟）