科技赋能提速理赔 阳光财险浙江省分公司高效开展台风“巴威”灾后理赔工作

近日，阳光财险浙江省分公司高效开展台风“巴威”灾后理赔工作，第一时间启动大灾理赔应急预案，执行“五个统一”准则，联合同业机构、救援单位统筹共享资源，规范受灾车辆施救、存放、残值处置全流程，层层压实各级机构责任，扎实落地灾后理赔各项工作。

依托科技力量提升服务质效是本次灾后理赔工作的核心抓手。阳光财险浙江省分公司依托阳光一键赔、理赔机器人等数字化平台，推行远程视频查勘、线上资料提交、后台集中审核的作业模式，开通灾后理赔专属绿色通道，严格落实应赔尽赔、快赔早赔原则，有效化解极端天气下外勤出行受阻、一线人员紧张等现实难题。截至7月13日，全省累计受理台风相关车险报案683笔，机器人理赔服务占比达98.08%，台风案件线上查勘率达87.28%，依托数字化工具，首日24小时结案率达75%以上，次日48小时结案率达90%以上，简易车险案件平均结案用时缩短至0.4小时。企财险、农险同步开展现场核验，目前完成定损130件。线上办理模式精简办事环节，用高效便捷的服务提升客户满意度。

下一步，阳光财险浙江省分公司加快办结剩余理赔案件，及时复盘本次抗台工作，优化大灾应急方案；健全“灾前防控‑灾中救援‑灾后赔付”工作体系，紧跟监管及行业要求，依托数字化升级提升服务效能，践行金融担当，助力地方复工复产。