警企协同打击黑灰产，省呗持续筑牢用户安全防线

为维护消费者合法权益、净化金融服务环境，省呗已启动金融黑灰产专项治理工作。今年 3 月以来，省呗联合江西、安徽等多地公安机关，聚焦非法代理维权、虚假征信修复、电信网络诈骗等风险场景，开展线索核查、证据固定、信息溯源等工作，依法依规配合相关部门推进治理行动。

当前，金融领域相关违法违规活动呈现隐蔽化、链条化趋势。部分不法机构以“债务协商”“停息减免”“专业维权”“内部渠道”等话术吸引用户，诱导其提供身份证、银行卡、验证码、平台账号等敏感信息，甚至通过伪造材料、恶意投诉等方式牟利。

这类行为不仅可能造成消费者财产损失、个人信息泄露，也会挤占正常投诉维权资源，扰乱金融市场秩序。

警企协同，已有实质成果

在打击金融黑灰产和电信网络诈骗方面，省呗持续深化与公安机关的协作。

此前，省呗曾协助江苏东台警方侦破一起跨境电信网络诈骗案件。该案中，不法团伙通过伪造授权文件、虚假合同等方式，冒用省呗及多家平台短信签名，向公众发送诈骗链接并实施诈骗。

案发后，省呗第一时间成立专项核查小组，全面核验相关材料，确认涉案签约文件均为伪造，并积极向警方提供核查材料和线索支持。最终，警方成功抓获涉诈犯罪团伙核心成员，斩断诈骗链条，该案 6 名犯罪嫌疑人已依法获刑。

升级治理，强化联动与宣教

今年以来，省呗进一步加强金融黑灰产专项治理力度，持续推进与江西、安徽等地公安机关的协同联动，围绕风险识别、线索排查、证据留存、信息溯源、用户保护等环节，完善全链条治理流程。

平台通过技术监测、人工核验、异常行为分析等方式，提升对非法代理维权、虚假征信修复、恶意投诉牟利、信息倒卖等风险行为的识别和处置能力。对于涉嫌违法违规的黑灰产行为，省呗将依法依规固定证据、报送线索，并配合有关部门开展打击治理工作。

同时，省呗将持续开展反诈科普和消费者教育，帮助用户识别黑灰产套路，提升风险防范意识。

理性维权，警惕不法代理

省呗提醒广大消费者，维护合法权益应通过官方客服、监管投诉渠道、司法途径等正规方式进行，切勿轻信“花钱修复征信”“债务洗白”“代理投诉退费”“内部协商减免”等宣传。

请妥善保管身份证、银行卡、验证码、平台账号密码等敏感信息，避免因轻信黑灰产机构造成财产损失、信息泄露，甚至承担法律风险。

未来，省呗将持续深化警企联动，升级风险识别和反欺诈能力，严厉打击金融黑灰产乱象，切实守护消费者合法权益。