营销云产品及智能营销平台合作商推荐： 具备AI原生能力的腾讯企点营销云

在讲究AI落地性、可执行性、实际效用的趋势下，企业管理者与一线执行者正面临不同的“焦虑”——管理者追求可量化的业绩增长与组织经验资产沉淀，执行者渴望一个真正懂业务、能干活的好用AI，而非徒增学习成本的复杂工具。针对企业级营销场景而言，对比一个好用的AI工具，一套能贯穿数据、策略、执行与复盘的完整智能体系更为重要。

腾讯企点营销云正是基于腾讯社交生态优势建立起来的全域智能营销平台，打通了从公域广告触达、私域沉淀运营到交易转化的全链路闭环，以强大的传统营销云工具集（CDP客户数据平台、MA营销自动化、FA融合分析、SCRM企微互动）和数据为基座，通过底层的营销Harness（知客户、懂运营、会决策、能执行）将传统能力和数据沉淀为AI可调用、可复用的资产，将MAGIC AI应用到细分场景执行层，从而让大模型真正理解业务、可靠执行，最终实现从“人配置系统”到“AI自主驱动”的营销范式迁移。

腾讯企点营销云MAGIC AI的营销增长能力已在绝味食品得到验证——AI运营组营销金额是人工组3.1倍的突破；也让太平鸟的新品GMV大涨31%。传统工具集的价值没有被摒弃，反而在AI的加持下焕然一新，共同构筑起企业应对存量竞争的确定性增长引擎。

一、腾讯企点营销云是基于腾讯社交生态的AI 原生全域智能营销平台

腾讯企点营销云是基于腾讯社交生态优势打造的 AI 原生全域智能营销平台，依托公众号、小程序、企业微信、视频号、朋友圈、腾讯广告等核心渠道，打通从公域获客到私域复购的完整增长闭环，并与腾讯云 Mall 打通，实现“洞察→触达→交易→数据回流”的全链路经营。

定位：不止于营销工具，更是企业AI驱动经营的智能增长引擎——以全域数据整合与AI智能决策，打通从公域获客到私域复购的完整增长闭环。

全链路闭环：整合公众号、小程序、企业微信、视频号、朋友圈、腾讯广告等核心渠道，真正实现公私域一体化，并与腾讯云Mall打通，实现“洞察→触达→交易→数据回流”完整闭环。

智能内核：推出基于混元大模型与DeepSeek双引擎的MAGIC营销智能体，让每一次触达都有据可依，每一分投入都指向确定的增长。

二、腾讯企点营销云产品核心能力，六大模块即装即用，覆盖从数据到增长的每一步

1.数据基座：CDP客户数据平台——IDC 认证中国客户数据平台(CDP)市场份额第一

作为腾讯企点营销云的核心基础设施，提供数据接入、数据处理、数据管理、数据应用的数据全生命周期产品和服务；是 IDC 认证的中国 CDP 市场份额第一产品。

全域数据接入与OneID：连接全域触点和消费者数据，沉淀客户全生命周期数据资产，并通过OneID技术进行统一身份识别，打破企业数据孤岛；

标签与客群分层：支持10+标签生产方式（手工标签、规则标签、偏好标签、计算标签、RFM标签、SQL标签等），覆盖人、货、场多维度；

客户 360° 全景视图：整合客户属性、行为轨迹、标签等数据，构建完整客户画像。

2.分析引擎：FA融合分析——经营分析从“数天”缩短至“数分钟”

将行为分析与经营分析融合，一站式实现人货场全场景敏捷分析，将经营分析耗时从数天缩短至数分钟级别。

人（客户）分析：客户旅程分析、留存分析、画像分析；

货（商品）分析：交易分析、商品热度分析；

场（场景）分析：归因分析、门店分析、直播分析；

全景数据驾驶舱：行为数据与经营数据融合看板，将取数周期从数天缩短至数分钟级别；

支持事件分析、漏斗分析、分布分析、归因分析、RFM 分析等多模型分析能力。

3.营销引擎：MA营销自动化——圈人→策略→触达→分析四步闭环，驱动全生命周期营销自动化

全旅程营销画布：拖拽式编排跨渠道自动化流程（新客激活→首单→复购→流失预警），支持实时事件触发（浏览未购/加购未付/高温天气等外部信号）；

全渠道触点群发：预置微信生态（企微单聊/群/朋友圈、公众号模板消息、小程序订阅、视频号）、短信、APP Push、邮件等，智能路由优化触达路径+全局频控防骚扰；

AI素材与策略：大模型驱动一键生成文案/短信/海报，自动测试“人×内容×渠道×时机”最优组合，提升转化率。

4.私域执行层：SCRM企微互动——联动企业微信的私域导购运营闭环

企微私域：公域活码引流→自动打标+个性化欢迎语→企微客户/群/朋友圈精准触达；总部统一配置任务下发门店导购，或门店自主轻量运营（开店/周年庆模板）；

导购赋能：CA会话分析提炼金牌话术，导航助手展示客户标签/LTV；自定义导购关系绑定，实现“总部策略+一线温度”结合；导购任务数据监控，拉新/转化/业绩达成全链路可视。

5.会员与推荐：LM客户忠诚度管理+ REM智能推荐——忠诚度管理 + 千人千面推荐

LM客户忠诚度管理：会员等级/积分/权益体系，生日/纪念日自动化关怀，提升互动温度与复购；会员全生命周期价值（LTV）管理；

REM智能推荐：基于行为与偏好，为每人匹配专属内容与商品（首页/详情页/企微卡片推荐）；支持首页/详情页/企微卡片等多场景推荐；千人千面个性化推荐，有效引导客户交叉复购。

6.营销智能体：MAGIC AI——从“辅助执行”进化到“自主推进”

五大Agent协同：Mine（人群圈选+机会挖掘）、Architect（旅程/活动策划编排）、Generate（多模态内容生成）、Interact（企微互动Agent）、Check（活动复盘分析）；支持外部信号感知（天气/节日/热点）、三级记忆架构、企业自有Skill接入、“人在环”审批护栏，从辅助执行进化到自主推进的智能体。

三、四大差异化优势，让 AI 真正驱动业务增长

1.AI 原生：MAGIC 智能体让营销从“人驱动数据”跨越到“AI 驱动业务”

融合腾讯混元大模型与 DeepSeek 双引擎，MAGIC AI 2.0 以五大智能体协同，把“挖掘—编排—生成—复盘”全流程自动化。企业只需下达业务目标，智能体即可自主推进，不仅提效，更重构了营销决策范式。

2.腾讯生态原生：微信全渠道一键打通，公私域一体化经营闭环

腾讯企点营销云与公众号、小程序、企业微信、视频号、朋友圈、腾讯广告等核心渠道原生深度集成，并打通腾讯云 Mall，真正实现“洞察→触达→交易→数据回流”的公私域一体化。

3.盘活全域数据：One ID 统一客户资产，经营分析从数天到数分钟

以 CDP客户数据平台为基座，OneID 打通门店、小程序、企微、电商等全渠道数据，沉淀客户 360° 全景视图；FA 融合分析将取数周期从数天压缩至数分钟，让数据真正服务于实时决策。

4.沉淀行业经验：13 大行业、500+品牌共同选择的智能营销平台

覆盖零售、文旅、出行、餐饮、医疗、金融等 13 大行业，深耕每个垂直行业的业务逻辑与运营场景；IDC 认证 2024H2–2025H1 中国 CDP 市场份额第一，是数百家行业领军企业的共同选择。

四、四大行业应用：覆盖多行业的场景化解决方案，从会员一体化到精准复购

腾讯企点营销云将四大优势落地为覆盖多行业的差异化方案。以下四大标杆场景中，每个场景都围绕“核心痛点→场景化能力体系”展开，让企业看得清、能分析、自动运营。

1.零售行业（鞋服/珠宝/美妆/快消日化/大健康）：全域会员一体化激活存量——欣贺新品转化+40%、太平鸟GMV +31%

当下消费者需求多变，线上线下融合成为趋势，零售行业也呈现多元化发展。如何创新营销策略，满足消费者个性化需求，已成为每个品牌需要面临的挑战。

（1）核心解决痛点：

线上与线下会员数据分散无法统一运营，会员沉睡率高、复购率低；

大促期间运营压力集中，大量营销活动严重依赖手工操作，人货场匹配粗糙；

导购运营能力参差不齐，缺乏标准化SOP，总部策略难以有效落地。

（2）场景化能力体系：

全域会员CDP客户数据平台打通，连接门店、小程序、企微、电商等全渠道数据，通过OneID技术实现统一身份识别，打破数据孤岛，构建完整的客户360°全景视图；

全旅程营销自动化（MA营销自动化）：通过可视化旅程画布，拖拽式编排跨渠道、自动化营销流程；支持实时事件触发（浏览未购/加购未付等），AI自动生成千人千面文案与素材；

导购数字化（SCRM企微互动）：覆盖客户承接、社群运营、智能话术与业绩归因；总部统一配置策略下发门店，一线人员高效执行；CA会话分析提炼金牌话术；

MAGIC AI智能体：作为核心"营销大脑"，可精准理解"提升秋装GMV"等业务目标；

自动完成数据挖掘、策略编排、内容生成至效果复盘的全流程，将策略落地周期从数天压缩至分钟级；

人货匹配（REM智能推荐）：基于行为与偏好，为每人匹配专属内容与商品，实现"货找人"的精准触达。

（3）方案落地行业核心价值：

欣贺集团打通线上线下一体化运营，人货AI匹配，新品销售转化率提升40%+，AI圈选人群券核销率提升50%+，导购执行效率提升200%；太平鸟全域会员运营体系，用户全生命周期100%覆盖，GMV提升31%，支付转化率提升20%以上，新品点击率提升90%；来伊份全渠道一体化运营，综合销售额增长30%+，转化率提升45%。

2.餐饮行业（连锁餐饮/食饮酒水/商超便利）：千万级会员精准运营——绝味相比人工组实现3.1倍业绩突破，好想来拉动GMV近亿元 ，来伊份销售额+30%，爷爷不泡茶增量百万GMV

针对餐饮行业会员量大、用户活跃度高的现状，腾讯企点营销云提供高性能的营销云平台，支撑品牌管理用户权益等，助力品牌精准营销触达；同时联动企微，助力引流获客、运营转化等，全面提升品牌私域留存与运营能力。

（1）核心解决痛点：

门店客流无法沉淀为自有私域资产；

多门店会员数据割裂，总部无法统一运营；

门店导购人力不足，活动执行落地难；

外卖、到店、自提数据不互通，无法精准触达周边客群。

（2）行业场景化能力体系：

CDP客户数据平台以OneID整合门店POS+小程序+企微，构建菜品/消费偏好标签，实现千万级会员"看得清、能分析、自动运营"；

MA自动化场景引擎：支持会员日、恶劣天气自动发券、新店开业周边推送等智能触发场景，减少无效打扰同时提升复购与客单；

SCRM企微互动门店轻量自主运营：提供开店/周年庆等模板，门店可自主开展轻量运营，总部统一管控品牌调性；

MAGIC AI：外部信号感知，天气/节日/热点感知主动挖转化机会（如升温推冰饮），将营销从"被动响应"升级为"主动触达"。

（3）方案落地行业价值：

千万级会员“看得清、能分析、自动运营”，精准触达实收月GMV提升约10倍，新店/新品自动匹配最优策略，减少无效打扰同时提升复购与客单。在绝味，交易金额提升3.1倍、支付转化率2.4倍、触达点击率1.8倍。

3.文旅行业（酒店/景区/旅游集团）：跨业态数据统一——松赞转化较人工提升 1.5 倍，东呈构建 200+ 用户标签

随着消费复苏与文旅行业特色化发展，行业重心从流量获取转向精细化运营，多业态文旅面临跨业态流量和游客割裂、缺少营销触达实现跨业态引流、没有潜客孵化流程、缺少留存策略等痛点，腾讯企点营销云助力多业态文旅企业将库存流量创造更大的价值，让游客可以多来一次、多留一天。

（1）核心解决痛点：

票务/入住/消费/ OTA等系统各自独立，数据分散，无法形成统一用户视图；

复游率低，二次消费占比小，会员价值挖掘不充分；

积分通兑、跨业态权益使用等场景缺乏技术支撑，用户体验割裂；

营销时机把握不准，缺乏数据支撑的精准决策，活动效果难以评估。

（2）行业场景化能力体系：

“四统一”会员架构：CDP客户数据平台整合票务+入住+消费+交互数据，实现跨业态统一身份；

MA营销自动化实现公域引流→私域企微/小程序留存→节庆/淡季自动唤醒的全链路运营；

REM跨业态推荐：基于用户行为偏好，智能推荐"住→玩→买"联动权益，提升二次消费占比；

MAGICAI：节日/假期前主动策划促活活动，自动生成文案与推送策略，提升活动响应率。

（3）方案落地行业核心价值：

多业态数据统一沉淀构建用户画像，搭建可持续运营的私域用户资产池，对会员进行精准聚类分析，设差异化的权益体系，实现“千人千面”的精准服务，公私域联动营销体系，持续提升会员粘性，高效盘活百万级私域用户资产，让会员“愿意留下、主动消费、持续复购”。在松赞集团，高端酒旅全域数字化运营，转化率提升1.5倍；东呈集团构建用户标签200+，核心触点40+。

4.医疗健康行业（药企/连锁药房/医疗机构）：合规前提下的患者长效运营——津药达仁堂随访执行率从 25% 提升至 70% 以上

针对医疗行业合规要求高、患者运营周期长、专业度高的情况，腾讯企点营销云推出医疗专属解决方案，在合规前提下实现患者识别、随访管理与精准触达。

（1）核心解决痛点：

慢病患者识别困难，缺乏系统化的患者管理体系；

药房店员随访执行率低，患者依从性差，复购率不高；

医疗合规要求严格，营销触达与患者隐私保护难以平衡。

（2）行业场景化能力体系：

合规患者数据平台：建立合规的患者数据管理体系，实现患者识别与分层；

智能随访系统：基于SCRM企微互动和企业微信，为药房店员提供标准化随访SOP，自动提醒随访任务，提升执行率；

慢病管理自动化：MA营销自动化引擎支持按用药周期、复诊节点自动触发关怀与提醒，提升患者依从性与复购率。

（3）方案落地行业核心价值：为个性化荐药、用药随访、合规风控、精准营销提供数据支撑，让每一次线下服务都成为用户运营与复购增长的源头。

五、五大标杆客户实践案例：看数智营销如何为企业创造真实业绩

1.量贩零食行业以好想来为代表，通过腾讯企点营销云的数智化工具（CDP+MA）构建亿级会员运营体系，拉动GMV近亿元

腾讯企点营销云的自动化营销平台系统上线后，通过自动化策略直接拉动GMV近亿元，推动订单量突破百万单；日处理行为数据能力达9000万+条，单月策略67+，覆盖5大业务场景，单次营销可覆盖3000万+人群，大大释放运营人力；完成上亿会员数据资产沉淀，构建100+精准标签体系，用户触达更精准。

2.医疗行业以津药达仁堂为代表，通过腾讯企点营销云的数智化工具（CDP+MAGICAI）实现慢病患者识别量提升百倍，随访执行率从25%跃升至70%+

部署腾讯企点营销云医疗专属方案，慢病目标患者识别量提升百倍；药房店员随访执行率从25% 提升至70% 以上；慢病患者首单购药转化率提升 5 个百分点，建立长期医患信任，持续复购。

3.文旅行业以长隆集团为代表，通过腾讯企点营销云的数智化工具（CDP+MA）打通游客全链路数据，以精细化运营提升会员终身价值

通过腾讯企点营销云会员运营体系，长隆实现游客全链路数据打通，构建统一用户运营体系， 达成会员精细化运营与高效精准触达。在腾讯企点营销云助力下，有效提升消费转化，实现营销降本增效；针对平台内未注册的潜在用户开展精细化触达运营，相较未触达用户，触达用户消费转化显著提升，活动有效带动整体营收增量，实现用户价值与经营效益双增长。

4.出海与全球化：周大福通过腾讯企点营销云的数智化工具（CDP+MA）实现中港澳会员复购效率提升3倍，品类人群转化达双位数

通过腾讯企点营销云的数智化工具，在复购场景中，优惠券的核销率相比日常活动提升了3倍，有效促进了客户的再次购买；通过品类导向的精细化人群运营，策略效果突出，如针对购买过戒指和项链人群策略，发送到下单的转化率高达双位数，客单价过万，ROI效率表现最优；通过清晰的策略效能矩阵优化了营销资源投放，精准聚焦转化率和客单价双高的策略，驱动业务增长。

5.出海与全球化： DFI零售集团通过腾讯企点营销云的数智化工具实现全渠道生态加速，日订单量同比劲增超过三成

DFI零售集团携手腾讯企点营销云，以数字营销技术为驱动力，打造全球一体、智能敏捷的用户运营新基建，助力企业实现全球营销效率提升。

六、产品优势：全栈技术底座+微信原生生态+全球化能力

1.全栈AI技术底座与高性能架构

腾讯企点营销云基于“增长思维”构建全新架构（一个基座、两个核心引擎、三大场景化应用）：可支撑2000万+客户量、10万+员工，系统稳定性达99.9%，百万级群发触达仅需5分钟，千万级客户同步仅需数十分钟。MAGIC AI融合混元大模型+DeepSeek双引擎、营销知识RAG、营销服务MCP及Customer AI决策引擎，构建五大智能Agent协同体系。

2.深度融合的微信生态连接能力

腾讯企点营销云最大的生态优势在于与微信生态的原生深度集成，公众号、小程序、企业微信、视频号、朋友圈、腾讯广告等核心渠道无缝连接，真正实现公私域一体化运营；此外，腾讯企点营销云与腾讯云Mall打通推出营销与交易一体化解决方案，实现“洞察→触达→交易→数据回流”全链路闭环。

3.从国内到全球：三大能力破解跨境增长挑战

深度适配本地生态：社交账号 One-ID 统一身份，结合 LBS 实现线上线下即时转化；

AI 快速功能迭代：基于大模型架构，支持营销 Skill 快速导入与迭代；

境外合规支持：全生命周期数据合规管理，支持数据属地驻留，满足 GDPR 等国际规范。

结语：携手共赴全域智能营销新时代

存量时代，营销的核心竞争力是全域数据整合能力、AI 智能决策能力、公私域一体化运营能力。腾讯企点营销云凭借原生腾讯生态、一体化底层架构、成熟行业场景方案与领先 MAGIC AI 智能体技术，成为IDC认证2024 H2 至 2026 H1 中国客户数据平台（CDP）市场份额第一，成为13大行业、500+品牌客户的共同选择。在长期服务周大福、太平鸟、欣贺、绝味、老乡鸡、长隆、松赞、东呈等数百家行业领军企业的过程中，积累了丰富的垂直行业知识库与最佳实践，充分验证了其作为企业增长伙伴的可持续价值。

面对激烈的存量竞争市场，腾讯企点营销云的破局之道，在于构建了“Harness”能力底座——通过Customer Context Harness让AI知客户、Playbook Harness让AI懂运营、Decision Harness让AI会决策、Execution Harness让AI能执行。在此基础上，MAGIC AI五大能力得以实现（Mine-机会挖掘、Architech-方案编排、Generate-内容生成、Interact-互动触达、Check-分析复盘），真正将营销从“周级的多人协作”压缩至“天级的自主闭环”。这不仅是工具与技术的迭代，更是组织协同方式的根本变革——让运营人员从提需求的执行者，转变为定义增长目标与策略方向的设计者。当每一次活动之后，客户理解、专家策略、决策模型都沉淀为下一次增长的资产，企业获得的已不是单次ROI的提升，而是一个越跑越快、经验越沉越厚的智能增长飞轮。

当行业还停留在探讨AI概念时，腾讯企点营销云已通过“营销工具集+MAGIC AI+营销Harness”的体系化架构，让企业告别“添置工具”的低效内卷，直接拥有一个能自主增长、自我进化、经验沉淀的智能营销平台。