安徽蒙城：奔走阡陌守烟火 一线服务护民安

“送货路上搭把手、入户上门多提醒、店里讲清安全事，深耕乡土一线，就能把防护网络扎在群众家门口。”穿行在蒙城县阡陌乡间、农家院落、村庄便民小店，烟草志愿服务队伍常年奔走不停。安徽省蒙城县烟草专卖局（营销部）立足物流配送、客户服务、市场监管三大核心主业，拥有遍布城乡、直通千家万户的乡村零售网点，这套下沉乡村的线下服务渠道，是多数基层单位难以具备的基层服务载体。依托网点优势，蒙城烟草打造“流动护安、敲门守安、终端固安”三维联动赋能体系，把暖心安全服务送到乡村各处，以一线微光织密乡村防护网，让守护贴近百姓日常。

流动配送护安，打造乡间移动应急服务岗

（图为：配送车行驶在乡村道路上）

依托常态化下乡配送线路优势，蒙城烟草定期组织配送员开展道路应急救援、基础急救培训，把每日穿梭各村的配送队伍升级为乡村“流动应急服务岗”，推动物流配送本职与乡村道路安全守护双向融合、同步落地。相较于普通基层服务力量，蒙城烟草覆盖广阔的下乡配送线路直达偏远村组、田间地头，可第一时间发现处置道路突发状况，填补乡村远端快速应急响应空白，成为乡村保障的重要补充。

日常送货途中，配送员同步清理路面障碍、提示道路风险、帮扶故障车辆，以流动值守、快速响应的模式，及时化解村民出行路面隐患。

从公路延伸进农户家门，安全服务持续下沉，针对村内留守群体居家安全难题，志愿者常态化入户走访，把安全知识送到老人身边。

敲门入户守安，织密农村留守老人居家防护网

（图为志愿者深入农户家中，为独居老人排查线路）

当地青壮年常年外出务工，留守老人占比高，反诈、避险能力偏弱，用火用电用气仅凭经验，居家隐患突出。蒙城烟草各支志愿服务队伍，全年分时段、分片区开展安全“敲门行动”，精准匹配老年群体安全刚需。志愿者错峰走访避开农忙，不耽误农户生产生活，贴心服务广受认可。走访前，队员统一梳理通俗宣讲素材，降低老人理解门槛。

志愿者走村入户，用乡土方言拆解诈骗套路，手把手传授避险技巧，同步排查线路老化、违规用电隐患并现场指导整改，构建“宣讲+排查+整改”服务闭环，从源头减少居家事故。

乐土镇双龙村李大娘深有感触：“以前居家用火用电全凭经验，蒙城烟草工作人员上门排查科普，住在家里踏实多了。”常态化走访补齐居家短板，持续提升老人的获得感、安全感、幸福感。

农户居家防护网筑牢，各村零售商铺成为宣传重要阵地，实操宣教模式让安全知识直观易懂。

终端赋能固安，激活乡村门店宣教前沿哨所

（图为志愿者在乡村零售店内，现场演示灭火器规范操作流程）

遍布村庄街巷的零售终端扎根村落、直面村民，是贴近群众的宣传阵地。蒙城烟草摒弃单纯发放宣传单的粗放模式，依托乡村小店开设实操安全小课堂，让小微商铺变身常态化宣教哨所。依托常年扎根乡村的零售商户群体，安全宣传跳出集中宣讲局限，融入村民日常购物场景，实现安全提醒常态化、零距离。

每逢安全生产月、汛期、防火季，志愿者逐店排查电器过载、消防通道堵塞隐患，演示灭火器操作流程，讲解防火防潮、应急处置要点，一对一引导商户养成每日自查习惯。不少商户熟练掌握消防实操后，主动向进店村民普及安全知识，自发成为邻里宣传员，以点带面拓宽乡村宣传覆盖面。

今年以来，蒙城烟草持续开展安全宣讲，走访群众、商户2000余户，整改安全隐患百余处，以常态化细致服务护航乡村平安建设。

下一步，蒙城烟草将持续扛起社会责任，紧扣乡村振兴与基层保障部署，紧盯春耕、汛期、秋冬防火等关键时段，丰富线上线下安全宣传载体，优化升级三维联动服务机制，依托全域终端阵地汇聚一线微光。一趟趟配送、一次次走访、一间间便民小店，把安心送到千家万户，让群众在家门口收获贴心守护，为地方乡村建设高质量发展贡献坚实烟草力量。（王超、张金标、朱振明）