赋能乡村小店焕新 绘就民生幸福底色

“老贾，你这店大变样啊，亮堂得快认不出来了！”每逢乡邻踏进山东潍坊青州市北朱良村贾长吉的副食店，这句赞叹总会脱口而出。谁能想到，这间满是烟火气的旺铺，不久前还让掌柜老贾愁眉不展、迈不开步子。

固步：观念守旧遇瓶颈

这家开了二十多年的乡村小店，藏着老贾大半辈子的心血。靠着货真价实的商品、童叟无欺的经营和诚信厚道的为人，小店生意常年不温不火，虽算不上红火，却也稳稳当当维持着生计。随着周边几家新开的小店纷纷翻新门面，灯光敞亮通透，商品陈列新潮吸睛，贾大爷的店愈发显得昏暗陈旧，墙面斑驳泛黄，与周遭的鲜亮格格不入。

日子一天天过去，他明显察觉到了变化：进店的年轻人越来越少，老顾客买完东西便径直离开，少了往日拉家常的热络。可他心里始终认准老理儿：“开店就靠实在，货好价公道，老样子照样能卖货。”这份固执让他打心底里不愿对小店大动干戈，任凭旁人怎么劝说，都迟迟不肯迈出改变的脚步，小店的经营也渐渐陷入了瓶颈。

图为贾长吉（右）与工作人员规划盈利提升对策

转机：真情引路解困局

“大爷，您看这店改完亮堂又规整，顾客看着舒心，自然愿意多停留、多消费。” 山东潍坊青州市烟草专卖局（分公司）第三基层服务站市场经理吴剑飞第一次提出整店提升方案时，贾大爷当场就摆了手、红了脸。吴剑飞没有放弃，每天抽空往店里跑，拉家常、搬重货、整货架。看着年轻小伙忙前忙后、真心实意帮自己打理店铺，贾大爷抵触的情绪慢慢消散。他发现，整理后的货架清爽了不少，找货快了、顾客吐槽少了，心里也开始琢磨起整店提升的事儿。

见时机成熟，吴剑飞再次拿出量身定制的方案，细细讲解改造细节：更换节能灯具让店面更亮堂，调整货架布局拓宽进店通道，优化货品陈列突出热销商品，全程主打低成本、高实用的改造思路。

这一回，贾大爷没有摆手拒绝，主动翻看方案、询问细节。方案确定后，青州市局（分公司）工作人员成了老贾店里的“常客”——从清理杂物到规范陈列，从优化动线到明码标价，全程手把手指导。“倔大爷”的小店，终于迈出了终端升级的第一步。

当最后一块“泰山尊客”卷烟专用柜稳稳摆好，老贾的小店彻底变了模样：旧柜台被崭新的展柜替代，货品按类别分得清清楚楚、排得整整齐齐，墙面刷得白净亮堂，连店里的灯光都显得比以前更温暖。焕然一新的小店，不仅环境亮堂规整，进店消费的顾客越来越多，停留时间变长了，单笔消费额也稳步提升。

图为工作人员为客户优化商品布局

升级：焕新兴店烟火旺

完成店面升级改造后，老贾彻底摒弃了单一的经营模式，转身走上多元化发展的路子，不仅引入多元化经营品类丰富消费选择，还全面实施数字化门店管理，把小店铺打理得有声有色，生意越拓越宽。

店铺里稳稳保留着米面油、调味品、日用百货等刚需副食，货架上的货品摆得满满当当，充分兼顾周边居民的日常采购需求，让老街坊出门就能买到称心好物。与此同时，老贾瞄准往来不断的物流司机群体，沉下心做细专属服务：专门腾出角落摆放休息座椅，备好热水、应急药品和简易修车工具，还贴心承接快递代收代寄、车辆临时应急帮扶等业务，把小店变成了物流司机们途中的“暖心驿站”。

图为贾长吉（右）正在学习门店管理相关知识

如今再聊起店铺，老贾的话里满是藏不住的欢喜，掰着手指头细数焕新变化：一是店里亮堂整齐，看着舒心，全家干劲十足；二是生意更红火，新柜台正规吸客，销量比往日涨了一截；三是人气爆棚，乡邻常来闲聊顺带消费，供货商也主动上门洽谈合作。

一间小店、一位老人、一段升级之路，平凡却充满力量。贾大爷的终端升级之路，是潍坊市烟草专卖局（公司）深入实施现代终端迭代、普通终端焕新、农网终端升级“三大工程”的生动缩影，更是烟草服务下沉、赋能终端、温暖人心的生动写照。整洁明亮的小店，依旧坐落在村口路旁，迎着春风、向着希望，继续书写着属于乡村小店的幸福与兴旺。（马爱华、冀帅华、王乐）