一户一案”暖民心

老杨，这块地基肥已经施足了，现阶段不急于追肥，后续咱们对照‘一户一案’管理台账，按节点定量补给就行。”近日，在山东省诸城市贾悦镇北拐庄村烟田地头，烟技员刘军结合分户定制的服务方案，耐心向烟农杨坤福讲解大田施肥管控的技术要点。

“有了这‘一户一案’，啥时候该干啥、怎么干，心里跟明镜似的，再也不怕种不好烟了。”杨坤福满怀信心地点了点头，笑着回答。

近年来，山东潍坊市诸城市烟草专卖局（分公司）深耕烟叶基层服务，全面推行烟农专属“一户一案”精细化服务模式，为全市1276户烟农建立全覆盖农事精细档案，完整记录地块条件、种植规模、生产难点、烟农实际需求等关键信息，推动烟叶生产服务从粗放式“大水漫灌”转向差异化“精准滴灌”，让广大烟农标准化种烟有方向、稳定增收有底气。

图：技术员（右）深入田间，一对一向烟农讲解烟叶绿色防控技术

诸城烟区的每户烟农都有一本自己专属的“生产档案”，从烤烟品种、烟田肥力，到育苗、移栽、施用等全程农事操作，每一个环节都被详细记录在册。烟技员们逐户走访、逐块测土，根据不同烟田的土质、前茬作物、水源条件，结合烟苗生长规律，为烟农量身定制“一田一配方”的全程施肥方案和田间管理措施，让烟农从“凭感觉种烟”变成“按标准生产”，实现全程标准化、科学化精准生产。

“‘一户一案’的核心要义在于精准二字。依托每户专属生产档案，我们分类分层精准施策，充分兼顾不同地块土壤差异、不同烟农生产条件，既能保障烟苗养分均衡供给、长势整齐，也能规范全流程农事操作，从源头降低种植风险，实打实提升烟农种植收益。” 烟技员刘军说道。

一本本“一户一案”台账，不止藏着专业精准的农事技术方案，更饱含直抵人心的暖心帮扶。服务推进过程中，诸城市局（分公司）重点聚焦高龄烟农、劳动力短缺烟农、种烟新手、困难烟农等特殊群体，单独建立专项暖心服务台账，常态化提供上门技术指导、农事生产帮扶、生活困难救助等便民举措，用心化解烟农生产生活中的急难愁盼，让田间服务既有专业精度，更有民生温度。

图：为特殊烟农群体提供个性化服务

对于年老体弱、缺乏劳动力的烟农，诸城市局（分公司）组织志愿服务队，提供生产服务；对于生活困难的烟农，协调落实救助政策，送去需要的生活物资；对于新手烟农，他们则开展“理论+实操”培训，手把手传授种烟技巧。正是这一份份关爱台账、一次次上门服务、一项项帮扶举措，让特殊群体烟农种烟有了底气、生活有了靠山。

落地到户的精细化精准服务，离不开数字化平台全程保驾护航。诸城市局（分公司）持续加快数字烟田建设，依托数字化转型赋能基层服务，为每户烟农建立线上数字档案，为每一块烟田赋予专属“电子地块身份证”，统筹整合土壤肥力、田间墒情、气象预警、病虫监测、烟叶品质等多维数据，构建烟叶生产全链条数字化闭环管理体系。

“借助‘数字烟田’智能管理系统，烟技员可随时线上查看每户烟农生产进度、技术落实成效与田间现存难题，快速分析研判、动态调整指导方案，实现技术指导点对点直达、农事帮扶手把手跟进，精准高效解决烟农各类生产困惑。” 诸城市局（分公司）副经理赵清海介绍道。

从以往“凭经验盲目种植”到如今“按档案标准管护”，从粗放式统一服务到差异化精准滴灌，诸城市局（分公司）牢牢以“一户一案”精细化服务为核心抓手，把贴心服务延伸至每一户烟农、每一寸烟田，用精准技术提质、用暖心帮扶惠民，在广袤烟田架起烟草企业与烟农之间的连心桥。（郑海峰）