湖北交投蕲春东收费站：酷暑行车遇爆胎困境 收费员暖心相助

近日，盛夏高温持续笼罩辖区高速路段，路面温度居高不下，一名司机驾车行驶至收费站突发轮胎爆胎，车辆行驶受阻，紧急驶至蕲春东收费站求助，当班收费员张意及时伸出援手，暖心帮助司乘解决难题。

当天下午，事发时段正值高温峰值，路面滚烫、热浪扑面。车辆高速行驶中突然爆胎，车身剧烈晃动，司机猝不及防。因缺乏专业维修工具与实操经验，加之高温天气自行换胎风险大、难度高，司机无力自行处置，只能低速缓慢驶离高速，到站口寻求工作人员帮助，内心十分焦急。

在岗执勤的收费员张意敏锐发现故障车辆，立即上前安抚司机情绪，快速引导车辆停靠至收费站安全区域，规范摆放警示锥桶，做好现场安全防护，杜绝二次安全事故。考虑到高温露天作业隐患多、爆胎维修专业性强，张意主动协助司机联系专业道路维修人员，精准报备现场位置和车辆故障情况，为救援工作提速增效。

等待维修期间，张意为燥热疲惫的司机送上饮用水，邀请其到“爱心小屋”避暑休息，细致周到的服务有效缓解了司乘的焦躁心情。不久后，维修人员抵达现场，顺利完成轮胎更换和车辆全面检修，车辆恢复正常通行。

难题顺利化解，司机对张意热心尽责的服务连连致谢。细微服务彰显初心，此次暖心救助，充分展现了蕲春东收费站职工为民服务的良好风貌，用实际行动为过往司乘平安出行保驾护航。（唐先明）