国网光山县供电公司：深化流程再造 持续优化电力营商环境

7月21日，国网光山县供电公司相关负责人前往光山县政务服务中心，对电力“一件事一次办”业务开展体验式调研，实地检验联办服务运行质效，摸排服务优化空间。这是该公司巩固政务服务改革成果、常态化优化营商环境的一项常规举措。

自信阳市“破除中梗阻、提升软环境”专项行动启动以来，光山县以“高效办成一件事”改革为抓手，聚焦企业群众办事堵点，推行“一窗受理、并联审批”，整合推出23个重点联办事项，实现审批时限大幅压减，政务服务效能持续提升。国网光山县供电公司主动融入全县政务服务一体化布局，深度对接各项联办改革任务，推动电力服务与政务服务深度融合。目前“一件事一次办”模式已在电力领域全面成熟运行，以往单一业务分散办理的传统模式已全面退出，集成化、便利化办电成为服务常态。

据介绍，经过多轮优化迭代，电力“一件事一次办”已形成完整标准化服务体系。群众和企业办理水电气网视、不动产登记用电、充电桩报装等业务时，可在一个窗口一次性办结全部关联事项。该公司在县政务服务中心设立固定电力专属服务窗口，将用电新装、更名过户、销户退费、充电桩报装、企业开办用电联办等高频事项全部纳入集成服务范围，严格执行“一窗受理、一套材料、并联审批、一次办结”工作标准。依托政务数据共享平台，该公司全面实现电子证照自动调取、线上智能核验，办电纸质材料精简六成以上，彻底解决重复提交、多头证明问题。同步在“网上国网”APP上线集成联办专区，绝大多数民生用电业务实现线上申报、全程网办，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。针对小微企业、产业园区重点客户，该公司持续落实“三零”“三省”服务政策，常态化运行党员服务专班，提供前置踏勘、方案定制、全程代办等上门服务，持续压减办电时限、降低办电成本。同时通过常态化窗口督查、客户回访、问题闭环整改机制，不断规范服务行为，巩固服务提升成效。

下一步，国网光山县供电公司将坚持“流程做减法、效能做加法”的原则，以治本攻坚效能提升为抓手，在巩固现有改革成果的基础上，持续拓展电力联办服务场景，深化跨部门协同联动，不断提升服务质效，以优质高效的电力服务助力营商环境持续优化，护航县域经济社会高质量发展。（张磊 马诗苡）