青春扎根太湖马山 无锡商院学子以专业实践赋能乡村康养民宿发展

无锡太湖马山坐拥得天独厚的滨湖生态资源，民宿康养旅居产业蕴藏巨大发展潜力。为打通民宿与康养产业融合发展路径，发挥旅游专业青年力量助推乡村文旅提质升级，无锡商业职业技术学院旅游烹饪学院“宿见康养・美美马山”暑期社会实践团队奔赴马山古竹民宿集群，开启沉浸式乡村实践。

实践期间，团队双线同步推进工作：下沉民宿一线开展便民暖心服务，手持镜头打造实景文旅宣传内容；深入游客、民宿经营者群体开展实地调研，与几十余位民宿主深度交流。青年学子立足专业视角，扎根乡居一线剖析民宿转型痛点，用专业知识为马山康养民宿高质量发展谋划可行路径。

暖心服务驻民宿，细微之处藏温柔烟火

贴心助老跨越数字鸿沟，温情服务温暖湖畔旅居。马山康养游客中老年群体占比较高，线上预约、扫码点餐、智能入住等数字化操作成为不少老年人出行旅居的难题。实践队员主动化身“数字帮扶员”，耐心陪伴老年游客，放慢语速、手把手演示手机操作，反复教学直到老人能够独立使用各类线上功能。细致入微的陪伴消解老年人面对智能设备的局促感，让乡村康养旅居充满人文温度，切实化解老年游客的数字隔阂。

一线值守分担经营压力，细致接待提升旅居体验。每逢周末、节假日民宿客流激增，前台接待、游客引导工作压力倍增。实践团主动补位民宿前台岗位，协助店主完成入住登记、房卡分发、行李指引等基础工作，同时结合本地资源，为游客详细讲解环湖骑行、登山步道、果蔬采摘、康养场馆等游玩路线，细致解答餐饮、停车、出行时长等各类咨询。青年力量有效缓解民宿经营者用工压力，让每一位到访游客都能感受到乡村民宿贴心踏实的接待服务。

实景直播推介乡土风光，线上流量赋能乡村文旅。除线下志愿服务外，队员化身乡村文旅主播，以无滤镜实景拍摄短视频、开展户外直播。团队穿行临湖民宿院落、白墙黛瓦农家小院，直观展现马山推窗见湖、枕山而居的宜居环境；走访沿街农家菜馆、特色农产品商铺，向全网观众推介马山杨梅、野生湖鲜、农家土菜等本土风物。直播全程摒弃剧本包装，以真实质朴的乡村日常打动网友，为民宿门店、本地特色小店拓宽客源渠道，助力马山乡村文旅线上出圈。

问卷访谈听心声，读懂民宿与游客的真实期盼

全域走访发放调研问卷，精准捕捉旅居真实需求。为精准掌握游客康养旅居需求，梳理民宿产业现存短板，实践队员沿环湖步道、民宿街区、观景平台多点开展走访调研，面向往来游客发放纸质满意度问卷500份，问卷全部回收且均为有效样本。调研内容覆盖客房硬件、康养配套、农家餐饮、环湖交通、休闲康养项目、民宿服务、消费定价等多个维度，全面收集游客旅居体验与优化建议，梳理出大众心中理想康养民宿的建设标准与发展方向。

围坐闲谈对话民宿店主，直面产业转型现实难题。调研间隙，队员与本地民宿经营者围坐庭院促膝长谈，跳出制式采访框架，以轻松谈心形式开展深度交流。民宿主向青年学子道出经营痛点：客源稳定性不足、康养配套设施匮乏、线上宣传渠道单一、产业升级资金短缺，同时表达了打造康养特色民宿、形成差异化竞争优势的迫切愿望。队员依托旅游管理专业知识，结合马山太湖生态、中医药养生、滨湖休闲等本土资源，与店主共同探讨打造集住宿、养生、休闲、食疗于一体的康养民宿新模式。此外，实践团队还与社区书记开展面对面交流，从基层治理层面了解片区民宿发展规划、公共配套现状与管理难点，多方汇总信息，全面摸清当地民宿转型的优势与阻碍，回应经营者乡村文旅升级的期盼。

以青春专业赴乡约，共绘马山康养旅居新图景

无锡商业职业技术学院旅游烹饪学院实践学子怀揣专业初心，持续扎根马山乡村一线，守护乡村民宿独有的烟火温情。下一步，“宿见康养・美美马山”实践团队将持续跟进马山康养民宿发展动态，持续推动民宿产业与康养休闲、乡村农旅深度融合，以脚踏实地、细碎真诚的青春实践，为马山乡村全面振兴注入鲜活温暖的青年力量。