湖北枣阳：润物无声乡村变 贴心帮扶助农兴

在湖北省枣阳市城郊衔接部，一段关于乡村振兴的暖心故事正藏在街头的升腾烟火里。亿鑫超市店主周燕的小店，三年间完成精彩蜕变，从曾经客源稀少、经营发愁，变成如今一店多业、人气兴旺的便民小店。这份实实在在的变化，源于客户经理丁飞越日复一日的贴心帮扶。如春雨润物，无声却有力，稳稳托起了普通农户的致富希望。

直播拓路 葡香富民

图为周燕精心管护、全套袋培育的葡萄种植园

周燕的小店旁就是自家葡萄园，祖辈扎根这片土地种葡萄，年年枝头上硕果累累，可丰收却换不来稳当收入，葡萄销售的难题压了她家好多年。往年果子成熟后，只能等外地收购商上门，对方随意压低收购价，忙活大半年的收益被大幅压缩；要是自己拉着整车葡萄进城沿街售卖，顶着酷暑来回奔波，一整天下来也卖不出多少，遇上阴雨天，熟透的葡萄还容易烂在手里。

2024年，客户经理丁飞越在入户走访时，将周燕面对满园鲜果的愁容看在眼里、记在心里。为帮农户打通销售堵点，他多方奔走对接本地资源，决定带领周燕尝试“田间实景推介”的新模式。

一开始站在藤蔓间介绍果子，周燕十分拘谨、语言生硬。丁飞越便陪着她扎根葡萄园，顺着田间实景打磨朴实易懂的介绍话语，带着她实地讲解葡萄疏枝疏果、套袋管护、自然成熟的全过程，把地里实打实的种植细节讲给周边街坊、邻里顾客。

靠着接地气的实景推介，周燕家原生态葡萄的名气渐渐打响，周边群众纷纷慕名来店、入园选购，销路彻底被打开。源源不断的客流还带动了小店卷烟与日用百货的销售。小小葡萄园既盘活了特色农产，又为门店聚拢了人气，实现了“以农带店、以店促农”的良性循环。

丰巢驿站 便民增收

图为周燕打造的“丰巢”驿站

葡萄园片区离市区快递点有五公里路，“取件难”一直是村民的烦心事：村里老人来回奔波不方便，年轻人日常取件也费时费力。经营小店的周燕看准这份便民需求，想拓宽门店业态，主动找丁飞越咨询快递代收业务。

为打通乡村便民服务的“最后一公里”，丁飞越多次前往市区快递站点协商沟通，顺利敲定了合作协议。考虑到人工堆放快件容易遗失混乱，在争取到相关政策扶持后，小店成功加装了丰巢智能快递柜，划分出标准化的存放区域，彻底告别了过去手动堆货分拣的繁琐。

起初，周燕对快递数字化流程不够熟悉。丁飞越特意制作了清晰的登记表格，手把手教她用手机备忘录与智能柜系统同步对接，做到每笔出入件“件件有据可查”。

如今，这套智能快递柜每天流转近百件包裹，小店成了周边村民每天必到的便民“落脚点”。村民取件之余唠唠家常，顺手采购生活用品。智能快递柜不仅解决了全村的出行痛点，更靠着快递引流带来的连带消费，每月为周燕增加了一笔稳定的经营收入。

暖心驿站 情暖乡邻

随着人流越来越多，细心的丁飞越又发现了新问题：前来取件的村民、下地收果的果农、奔波派件的快递员，常常没有落脚休息的地方，只能站着等候、蹲在门口歇脚。为此，他主动提议打造一处便民休息角。

图为周燕提供的便民休息区

一开始周燕还有顾虑，担心摆放桌椅占用空间、影响经营。丁飞越耐心地劝导：“小店有了温度，服务有了温情，才能真正留住人气、聚拢人心。”在鼓励下，周燕添置了茶水、休闲座椅，打造出一个干净舒适的暖心休息区。

小小的角落，盛满乡村烟火温情。果农劳作之余可以坐下歇脚交流经验，快递员奔波途中能喝口热水休整，放学孩子可以安心在此等候家长、完成作业。温情满满的环境，也为小店收获了好口碑，不少外地收购葡萄的客商被小店的人情味打动，现场敲定大额订单。

从守店发愁到多元经营，从门庭冷清到烟火融融，周燕的蜕变，是丁飞越默默帮扶、久久为功的生动缩影。没有惊天动地的豪言壮语，只有一点一滴的扎实付出。细微处暖人心，陪伴中促成长——这份“润物无声”的坚守，正是基层服务最动人的底色，也正绘制出一幅幅乡村振兴的绚丽画卷。（丁飞越）