安徽阜南：高温坚守不松懈 贴心服务助经营

盛夏酷暑，烈日当头，持续的高温天气让户外热浪滚滚，出门片刻就满身燥热。当大多数人尽量减少外出、躲在室内避暑时，安徽省阜南县局（营销部）客户经理刘知芹却依旧坚守岗位、奔走一线。顶着炎炎烈日，穿梭在大街小巷、各家零售门店，踏踏实实跑市场、真心实意服务零售客户，用坚持和付出稳住终端经营、保障市场销量，在滚烫夏日里扛起属于烟草人的责任。

进入初伏，气温接连飙升，滚烫的路面热气扑面而来，户外工作格外煎熬。刘知芹为了不耽误客户做生意、抓住夏季销售旺季，不惧酷暑、迎难而上。她主动调整工作时间，早出晚归、错峰走访，避开正午最热的时段，走遍辖区每一家零售店。一顶遮阳帽、一副冰袖、一个装满工作资料的背包，是她夏日走访的标配。满脸的汗水、被汗水反复浸湿的工作服，是她日复一日坚守的真实模样。

市场稳不稳，服务是关键。夏季天气高温多雨，卷烟怕晒、怕潮，很容易出现损耗，消费者的购买节奏也不稳定，是终端经营的难点，更是稳住销量的关键时期。她每到一家店，顾不上擦汗，第一时间帮客户检查卷烟库存，排查受潮、暴晒等安全隐患，细心教客户整理货品、规范存放，最大程度减少经营损耗。同时结合夏天夜市多、休闲消费多的特点，她手把手帮客户调整卷烟陈列，把热销烟、新品烟摆在显眼位置，方便顾客挑选，带动门店销量提升。

除了基础的门店维护，她还会根据每家店铺的实际情况，给客户送上实打实的经营指导。走访中，耐心倾听客户的困惑，结合周边客流、消费习惯，帮客户合理规划订货量、调整订货结构，既不让客户积压库存、占用资金，也避免出现断货错失生意。针对夏季夜间消费、社区客流等特点，主动给客户出点子、想办法，搭配冷饮、酒水做组合销售，盘活门店生意。对于销量一般、经营吃力的门店，重点上门帮扶，一点点梳理问题、传授销售经验，助力客户提升经营收入，突破销量难题。

整个夏天，这样高温奔波的日子从未间断。从城区街道到乡镇村落，刘知芹的脚步遍布辖区每一个经营点位，不漏一家客户、不松一项工作。烈日晒黑了皮肤，汗水浸透了衣衫，奔波带来了疲惫，她没有一句抱怨。始终坚守市场一线，认真做好终端维护、库存管理、价格维护、客户服务等每一项基础工作，用真诚拉近和零售客户的距离，用踏实的坚守为市场销量保驾护航。

炎炎夏日，见证坚守；平凡岗位，彰显担当。不惧高温、踏实肯干、用心服务，是安徽省阜南县局（营销部）每一位烟草客户经理的真实写照。我们用一步一步的走访、一次一次的服务，稳住市场、提振销量，默默付出、履职尽责。在酷暑中坚守初心，在实干中扛起使命，用平凡的坚守诠释烟草人的责任与担当，全力守护卷烟市场平稳向好。（延艳菊）