债务优化可信吗？不可信！省呗持续深化铲除黑灰产毒瘤

近日，省呗客服部接连收到两位用户专程寄来的致谢锦旗，一面印着“铲除黑灰产毒瘤，维护金融秩序”，另一面则写满了用户对省呗客服团队及风险治理工作的认可与感激。两面鲜红的锦旗背后，是省呗反诈打黑专项工作组全程跟进，协助两名深陷第三方中介套路的消费者成功追回全额中介服务费的暖心故事，也是省呗长期深耕金融消费者权益保护、重拳治理非法代理维权黑灰产的又一次生动实践。

轻信“债务优化”陷阱 两名用户陷入退费维权困局

此次获得帮助的两名用户，都曾踩中市场上非法代理维权黑灰产的常见套路。此前，第一位用户轻信市场上“债务优化、停息协商”的宣传，与福建某律师事务所签订委托服务协议，并缴纳1800元服务费。缴费后对方并未兑现承诺，用户想要退费却屡次遭到推诿阻拦，维权无门的她联系省呗客服寻求帮助。

无独有偶，第二位用户同样踩中同类陷阱，向江苏某律师事务所支付3600元中介服务费后服务落空，对方还在解约协议中增设多条不平等条款，限制客户投诉、曝光，试图捆绑消费者，让用户进退两难。

无奈之下，两名用户先后联系省呗客服寻求帮助。

专项工作组介入 推动问题妥善解决

接到两名用户的求助后，省呗反诈打黑专项工作组第一时间介入处置，工作人员协助用户逐一梳理合同、缴费凭证、聊天记录等材料，核查相关情况，并对其中涉及的非法代理维权黑灰产套路进行分析。

非法代理维权黑灰产这类非法中介机构往往会用“法律咨询”“债务协商”“征信修复”等看似正规的名义包装自身服务，但实际服务效果没有保障，甚至不少机构从一开始就没有履约的打算。一旦消费者反应过来要求退款，他们就会拿出提前拟好的格式条款、不合理约定来限制用户正常维权，不仅直接侵害消费者的合法权益，更严重扰乱了正常的金融市场秩序。

针对两起用户求助，省呗专项工作组持续与相关机构沟通协调，明确指出服务履约、退费处理及协议条款中存在的不合理之处，推动双方依法依规协商解决。最终，两名用户分别成功追回1800元、3600元服务费，经济损失全部挽回。

锦旗致谢见证省呗消保初心

收到全额退款后，两位用户都难掩感激之情。第一位用户特意定制了印有“铲除黑灰产毒瘤，维护金融秩序”的锦旗寄送到省呗，对平台主动响应、全程跟进、实实在在帮用户解决难题的工作态度连连称赞。第二位用户也明确表示，如果没有省呗工作人员全程协调跟进，自己作为普通消费者根本很难和这类机构掰扯清楚，几乎不可能顺利拿回全部款项，随后也定制了锦旗寄出，向省呗团队表达谢意。

对省呗而言，这两面远道而来的锦旗，既是用户对平台消保工作的实打实认可，更是一份沉甸甸的责任提醒。

一直以来，非法代理维权、反催收中介都是危害金融消费者权益的典型黑灰产。省呗始终将金融消保放在经营重要位置，搭建专业打黑反诈专项小组，建立“用户求助-证据核查-多方协调-风险科普”全流程处置机制，常态化排查、处置各类涉黑中介纠纷。同时依托线上渠道持续开展风险宣传，向广大用户科普第三方债务中介的套路陷阱，提醒消费者所有信贷协商业务仅可通过官方渠道办理，切勿轻信陌生中介、随意缴纳服务费，保护个人财产与征信安全。

未来，省呗还将持续深化警企联动，进一步加大对非法代理维权黑灰产的打击力度，以实际行动净化金融服务环境，坚守金融为民的初心，实实在在守护每一位用户的合法权益。