电商咨询机构如何助力品牌增长？知行咨询李文亮解读算法电商底层逻辑

2026年8月6日，随行灯塔的会员企业家们走进国内领先的电商战略咨询机构——知行咨询（杭州），进行了一场深度的电商增长方法论交流。知行咨询创始人李文亮先生，系统分享了“算法电商”时代的经营方法论，并宣布将于9月19日在杭州举办首届算法电商大会。

两次台风挡不住的学习热情

此次随行灯塔活动因两次台风影响，活动历经两次延后，第三次终于成行。参与走访的企业家们来自食品、保健品、咖啡、农业、轻生态、家纺等多个行业，涵盖了传统制造、新消费品牌和B2B企业等多种业态，均为各自领域具有代表性的创业者。

活动主持人、随行灯塔平台负责人宁静老师在开场中表示：“在李文亮身上，我看到了一个创业者非常好的样子。他一身正气，而且沉甸甸的感觉，很好地感染了我，给到我很多动力和激情。”

知行咨询创始人李文亮：电商已是传统行业

李文亮是知行咨询创始人，同时担任浙江大学教师及宁波数字贸易人才学院院长。作为国内最早一批深耕电商战略咨询的专家，李文亮曾挂职雅迪电商总裁，服务过袋鼠妈妈、舒客、梦尔达、海底捞等众多知名品牌。

在8月6日的分享中，李文亮提出了一个看似反直觉的判断：“电商已经是一个传统行业。”他解释道，电商经历了搜索电商、内容电商等多次迭代，如今已进入“算法电商”时代。但无论周期如何变化，电商在企业中承担着五个核心责任：流量获取与管理、需求洞察与创新、品牌建设与传播、服务链条延伸与运营、数字化与人工智能应用。

他用一组数据说明电商作为流量入口的价值：雅迪2021年天猫、京东、拼多多三大平台日均访问量达30万人次，平均访问时长18秒。

"算法电商"：品牌定义权的转移

“品牌最大的作用是降低交易成本。但今天不一样，每个人手边有一个超级计算机——AI。算法知道你需要什么，会做无限推荐。”李文亮指出，在算法电商时代，品牌需要打赢两场仗：赢得算法的注意力分配（规模）和赢得算法的信任推荐（利润）。

这一观点引发了在场企业家的强烈共鸣。一位来自前百威亚太的营销负责人表示：“在道层面上大家都是通的，但电商行业变化非常快。李老师将传统快消的大营销方法论，更好地应用到了数字化营销中。传统大营销的内容非常贵，微电影要花300万拍，AI可能几万预算就能拍出来。”

品类渗透率决定战略选择

李文亮认为，企业应该根据所在品类的线上渗透率选择不同战略：渗透率10%时，传统企业有供应链优势者机会最大；20%时新锐品牌机会最大；40%时垂直类品牌机会最大；50%-60%时需要系统性经营。

他还总结了中国品牌线上增长的五个阶段：运营型增长、产品型增长、流量型增长、分销型增长和用户型增长，并提醒企业“所有的课都要补，你越不过去”。他特别强调，任何品牌想要起势，必须抓一个战略性流量渠道。

袋鼠妈妈：从1.7亿到52亿的增长奇迹

作为知行咨询最具代表性的案例，袋鼠妈妈的发展历程引发了广泛关注。这家母婴护肤品牌在与知行咨询合作的8年间，从2018年的1.7亿营收增长到2025年的52亿，被称为“高增长奇迹”。李文亮透露了袋鼠妈妈增长的关键策略：首先砍掉300多个SKU，聚焦孕妇面部护肤；将妊娠纹护理油作为引流品类，“把广告打光”——因为只有孕妇才会买妊娠纹产品，精准识别目标用户；将高容量面部套装作为利润品类，利用新手妈妈“不知道买什么就买一套”的消费心理。

更关键的是人群延展战略：从孕妇到产后修复，再到婴童，最终跳到青少年护肤市场。“我们有7500万妈妈的资源在手上，这么多年培养了，孩子们都长大了。”李文亮表示，青少年市场仅洗护就有700多亿规模。

在品牌战略层面，李文亮提出了不同于传统定位理论的“特征战略”——品牌的核心不是“定位”而是“特征”，因为算法只能识别特征。他以戴森为例：“戴森的特征是超级马达，所以做吹风机、风扇甚至汽车都不违和。”袋鼠妈妈正是基于“安全”和“便捷”两大特征，成功从孕妇护肤延展到青少年市场，打破了传统定位理论的局限。

武功与苦功：知行咨询的文化密码

知行咨询高达90%的客户续约率，是8月6日活动上被反复讨论的话题。作为国内领先的电商咨询服务机构，知行咨询的核心竞争力不仅在于方法论，更在于独特的企业文化。知行咨询咨询师吴晨宇在分享中揭示了背后的文化密码：武功与苦功。

“武功让客户认可你，苦功才能让客户觉得你踏实，愿意把生意交给你。”吴晨宇举例，服务染发品牌时，不只是告诉客户什么颜色好卖（武功），而是跟着客户到市场调来1000多个色卡逐一对比（苦功）。

李文亮提出的“客户的生意就是知行的命”并非口号，而是行为准则。一个典型案例是：当一个30亿规模的新品牌在周五晚上希望与李文亮交流合作时，李文亮选择拒绝，继续跟正在合作的松达客户开会解决组织问题——“近者悦远者来，把最厉害的力量放在正在合作的客户上。”

此外，李文亮坚持6年每周第一个写周报，每篇8000至10000字，包含岗位工作思考。6年积累形成了公司知识库，也成为AI训练的语料基础。他建议在场企业家：“把过去5年周报思考拿出来，训练一个超级智能体太简单了。”

知行咨询还拥有2000平方米的神经营销学实验室，通过脑电波设备抓取消费者对产品、广告语、定价的真实反应，为品牌提供科学营销决策支持。正是基于这样的科研实力，李文亮反复强调：“今天的营销为什么一直叫科学营销——真的要实打实地有科学依据。”

9月19日：首届算法电商大会

活动最后，李文亮宣布了一个重要消息：9月19日，知行咨询将在杭州举办首届算法电商大会暨第四届复盘大会，“兴趣电商你没拿到成果，算法电商今天有很多品牌突然就下去了。可能去年一个月做五六千万，现在一个月几百万——算法对他的判断位移了。”李文亮表示，919首届算法电商大会将公布算法电商时代的经营方法论，为品牌提供新的机遇。

他特别提醒，影响算法最底层的因素在今天已经变成了视频内容，而非文字。“你要充分了解算法喜欢什么样的视频内容——要同时满足消费者理解、消费者喜欢、触动算法理解。”