高效理赔为人民 上门服务暖企心——人保寿险肇庆市分公司上门理赔赋能民生保障

为深入贯彻落实总公司“凝心聚力创价值 主动服务促发展”的倡议精神，人保寿险肇庆市分公司主动践行金融为民初心使命，主动将服务触角延伸至企业一线。近日，公司组建理赔先锋团队，走进高要区某高新企业开展上门暖心服务，精准对接企业与员工保障需求，用高效、专业的理赔服务赢得高度赞誉。

本次服务对象为肇庆市分公司团体意外险法人客户。在获悉该企业员工Z女士因工跌伤后，分公司客户服务中心迅速响应，第一时间组建理赔先锋团队，主动对接企业需求。团队深入企业一线，现场与企业负责人与员工面对面沟通，紧密围绕企业经营痛点、员工保障难点，细致解答保险理赔、风险防控、福利保障等各类疑问，真正将理赔窗口前移至客户身边，把服务成效转化为助企纾困、稳岗促产的务实行动。

服务过程中，人保寿险肇庆市分公司团队高效落实便民服务举措，聚焦重点案件，针对Z女士因工致残的理赔申请，迅速启动绿色客服理赔通道，实现案件“当天受理、当天探访、当日办结”，并快速兑现医疗保险金4万元。这一高效处置，不仅缓解了员工的燃眉之急，更让企业负责人深切感受到保险的速度与温度。企业负责人表示，人保寿险的精准保险服务不仅有效筑牢了员工福利保障防线，也极大增强了企业稳岗留工、稳健经营的底气，进一步提升了企业内部凝聚力。

下一步，人保寿险肇庆市分公司将持续坚守“人民保险、服务人民”初心，常态化开展上门办实事、暖企惠民生系列服务，推进金融便民举措落地见效。同时，公司将积极深耕金融“五篇大文章”，不断优化运营服务效能，以高质量保险供给助力民生保障，助力地方企业行稳致远，为增进民生福祉、推动地方经济社会高质量发展贡献更加坚实的人保力量。