汇聚宣教力量 守护民生福祉——长生人寿全面开展2026年金融教育宣传周系列活动

为深入贯彻国家金融监督管理总局关于金融教育宣传的工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，长生人寿保险有限公司（以下简称“长生人寿”）开展2026年金融教育宣传周主题系列活动。本次活动统筹线上传播与线下宣教双线渠道，长生人寿总分公司协同联动，面向社会各类群体精准普及金融知识与消费者权益保护内容，着力提升公众金融风险防范意识，筑牢金融消费安全防护屏障。

线上多维布局 拓宽宣教辐射半径

线上渠道方面，长生人寿以官方新媒体矩阵为核心阵地，创新内容表达与传播形式，打破传统宣教边界，推动金融消保知识融入大众日常生活。

官方微信公众号作为宣教主阵地，长生人寿将品牌IP“长小生”融入宣教场景，推出“消保微电影”“消保山海经”“消保的信号”等系列内容，将消保知识与传统文化、网络热点有机结合，提升科普趣味性与传播力。各分公司结合属地风险特点精准发力：河南分公司聚焦“金融黑灰产”“非法代理”“乡村金融”等热点风险，针对性推出科普微课堂与风险提示；四川分公司发布《金融消费者维权指南，请收好》《以案说险：网络广告不可全信，钱财损失后悔莫及》等原创推文，结合真实案例拆解风险套路，明晰维权路径，切实强化公众风险辨别与自我保护能力。

与此同时，长生人寿深化与主流权威媒体的协作，在中国日报、新闻晨报等多个平台刊发系列宣传稿件，借助权威媒体公信力扩大传播声量，持续提升宣教活动的社会覆盖面与公众信任度。此外，长生人寿整合内部专业人才资源，组建由业务骨干、消保代言人组成的宣讲团队，重点推出“保险数智服务”主题直播，围绕数智服务建设、行业升级方向、先进实践案例等内容开展专业解读，并通过实时互动回应消费者关切，直观展现数字技术对保险服务的赋能成效。

线下精准触达 延伸宣教服务深度

线下宣教中，长生人寿推动金融科普走进商圈、校园、企业、县域等多元场景，针对不同群体需求开展差异化、精准化宣教，实现服务下沉、全域覆盖。

在城市核心商圈，长生人寿联动行业协会、同业机构等多方主体，开展规模化联合宣教。北京分公司深度参与商圈金融宣教集市，联合30余家金融机构搭建沉浸式科普现场，设置知识普及、风险案例解读、互动体验等多元环节，引导群众在参与中识别金融陷阱、掌握维权途径；江苏分公司携手30家同业机构开展线下集中宣教，以规模化公益宣传营造全社会重视金融消费者权益保护的良好氛围。

在校园场景，长生人寿聚焦青少年金融素养培育，将金融知识融入校园教育。总公司走进上海财经大学，结合“翻翻乐答题”互动形式，向在校学生普及金融消费、风险防范等基础知识；北京分公司在北京联合大学推出“咖啡厅沉浸式讲座+多场景摊位互动”模式，精准对接大学生金融消费维权需求，切实提升青年学生的消费安全意识与维权能力。

针对新就业群体，长生人寿延伸宣教触角至职场与基层一线。浙江分公司在杭州武林商圈面向快递员群体开展专项宣讲，围绕合理借贷、电信诈骗防范、理性投资等核心要点普及金融知识；四川德阳中支分层分类推进宣教工作，一方面面向第三方合作机构开展诚信合规专题培训，规范从业行为、筑牢风控防线，另一方面走进街头点位，为外卖从业人员、环卫工人等群体开展暖心科普，并联动地方行业协会在文庙广场开展大型公益宣教，实现行业赋能与公众宣教双向推进。

在县域与基层社区，长生人寿依托网格化服务体系，推动普惠金融触达重点人群。总公司联合团险渠道深入外高桥基层企业，开展“保险提示送上门”专项宣教；山东分公司以社区为锚点，走进解放路街道为居民开展线下科普。河南分公司多点发力下沉服务：在洛阳孟津县为行动不便的特殊客户提供上门面访、落地赔付等暖心服务；走进修武县第二中心敬老院、修武县残疾人联合会，针对老年、残障群体的认知特点与金融消费痛点，定制化普及防诈骗、护权益、避风险等金融常识；依托乡镇“逢九大集”的人流优势摆摊设点，将金融知识送到基层百姓身边。

内外协同共进 健全消保长效机制

在面向社会开展公众宣教的同时，长生人寿同步强化内部消费者权益保护能力建设，从队伍建设、服务升级、技术赋能三个维度发力，构建内外协同的消保工作体系。

队伍建设层面，长生人寿分层分类开展诚信合规教育，夯实消保工作基础。总公司常态化组织全员消保诚信教育及合规专项培训，引导员工树立合规服务理念；河南分公司开展“高管讲消保”活动，强化责任自上而下传导；四川分公司针对外勤人员开展专项教育培训，重点提升一线业务人员合规专业水平，压实各岗位消保工作责任。

服务升级层面，长生人寿聚焦重点群体服务痛点，推出多项便民利民举措。针对老年人、残障人士、军人、外籍人士等群体优化服务流程，提供更具包容性的金融服务；积极投身金融知识普及与乡村振兴精准帮扶，推动普惠金融浸润民生场景；入驻上海“保险码”一码通赔平台，进一步提速理赔服务，让重点群体切实享受到高效、便捷、有温度的保险服务。

技术赋能层面，长生人寿运用云服务、AI算法、生物识别、大数据等数字化技术，构建起涵盖全国服务热线、官方网站、官方微信、在线客服的多元化服务矩阵，实现投保咨询、保单查询、续期缴费、理赔报案等全流程一站式服务。同时，公司落地“AI长小生”智能服务系统、统一消息平台、统一数据质检平台等原创数字化项目，整合“保险+”生态资源，以数智科技提升消费者权益保护工作质效。

金融消费者权益保护是一项长期性、系统性工作。本次金融教育宣传周活动是长生人寿践行金融为民理念、履行保险社会责任的重要实践。下一步，长生人寿将把本次活动成果固化为长效工作机制，持续将消费者权益保护融入经营管理全流程，不断提升金融服务质效，为维护金融环境平稳健康发展贡献力量。