老兵商店：军旅匠心点亮“便民灯塔”，数字赋能拓展小店未来
在山东省潍坊市奎文区机场路，这条通往潍坊机场的必经之路上，有一家“老兵”便利店。这里没有花哨的招牌，店内常年亮着暖黄色的灯光，从早到晚都透露一股实在劲儿。店主叫王拥军，是一名退伍军人，凭着军旅生涯磨砺出韧劲与执着，和妻子一起将这家小店经营成了机场路上一道靓丽的风景线。
这里不只是卖日用百货、零食饮料，更传递着温情、承载着潍坊的烟火文化。在山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）的帮助下，悄然完成从传统夫妻店到智慧小站的蜕变。
便民有心：善意延续，在坚守中开出信任之花
一走进老兵商店，便能看见门口那个小小的“便民区”。一次性雨衣、暖手宝整齐摆放着，旁边还放着一张“应急可用、随意付”的标签语，传递着最朴素的善意。“一开始弄这个便民区，就没打算赚钱，就觉着赶路的人可能会用上。”店主王拥军说道，言语中透露着老兵的实在感。然而让老兵没有预料到的，是这个非营利角落却因顾客的自觉付款实现了盈利。
图为王拥军正在擦拭室外便民标牌
这份善意的延续，在客户经理张素贞的专业建议下，得到了进一步提升。凭借多年的工作经验，张素贞提出可以让零散收入更透明、更具互动性，于是便建议设立一个“爱心便民”二维码，并注明这笔钱将专门用来补充免费茶饮。“这样一来，顾客的每份心意都有了温暖的去处，爱心可以持续循环。”王拥军的妻子高兴地说。春日茉莉茶、夏日绿豆汤、秋天玉米水、冬日红枣茶，一年四季，这一杯杯免费的饮品，凝聚着店主与顾客共同的善意，让便民服务形成了有温度的闭环。
文化有意：拓印体验，让“潍坊文化”更浸润人心
挨着机场，南来北往的旅客多，老兵商店不只是一家便利店，更是传递给四方旅客的“第一张名片”。如何让匆匆过客在片刻停留中，触摸到这座城市的文化脉搏？在张素贞的帮助下，王拥军将目光投向了店内那面明亮的落地窗。
原本，那里只放了一张木质长条桌，用来给旅客歇脚，旁边简单摆了几个盒装风筝、年画工艺品，看着单调，也少了点互动的乐趣，留不住人。这个小细节，常来店里走访的张素贞看在了眼里、记在了心里。
“咱们潍坊的杨家埠木版年画，可是闻名全国的非遗，何不让旅客亲手体验一下拓印的乐趣？既能打发候机时间，又能带走一份潍坊特色。”张素贞不仅给小店出主意，还帮忙牵线搭桥。凭借对潍坊本地资源的熟悉，张素贞主动帮助老兵商店联系上了当地的木版年画非遗传承人，经过多次沟通，终于为小店争取到了合适体验的拓版、安全的油墨和简易的教程。
重新规划后的体验角焕然一新，桌面上，拓印工具摆放有序，墙面上装饰着年画发展历程，图文并茂，给小店增添了一丝文艺气息。王拥军夫妻俩专门向传承人学了简单的拓印技巧，掌握了简单的拓印教学技能。张素贞还把简易的拓印教程编成了一段小视频，这样顾客还可以学习拓印知识，既方便又简洁。
如今，这方小小的角落已成为店里最具人气的“景点”。赶飞机的旅客，尤其是外地游客和返校学生，常会提前到来，在此沉浸片刻，亲手拓印一幅“连年有余”或“门神”，一身的疲惫可以散去大半。“以前候机只能刷手机，现在能带一份自己做的年画回家，感觉真正‘来过’潍坊了。”一位年轻游客满意地说。
非遗进小店，让“潍坊味道”变得可触摸、可体验、可带走。它不再仅仅是货架上的商品，更成为连接人与城、传递文化温情的一座桥。而这背后，正是奎文区局（营销部）这样的专业“外脑”，凭借着资源整合的能力，让小店多了一份独有的文化底气。
数字赋能：从“找不到货”到“心中有数”
“老王又在仓库呆了半个小时了。”王拥军的妻子说道。对于经营中“仓库里找不到货品”的烦恼，夫妻二人也是一筹莫展。随着“便民角”“体验区”的引入，店内客流量翻了翻，店铺货品也越来越全，仓库里的货品堆得满满当当，想要找一样货，常常要翻来翻去，耽误时间；补货也全凭感觉，进多了积压，进少了又缺货，夫妻俩为此犯了不少愁。转机始于张素贞的一次拜访，张素贞没有简单地传授库存小技巧，而是先仔细观察，精准识别了库存混乱、补货凭感觉等核心痛点。
“咱们试一试店铺管理系统吧？不用手动记账，手机上就能看清库存、分析动销，省心多了。”张素贞问道。
夫妇二人带着半信半疑的态度，答应了张素贞的建议。接下来的一段时间，张素贞几乎天天来店里帮忙——从商品信息录入、系统调试，到教夫妻俩怎么用手机查看实时库存、分析动销趋势，如何根据系统提示补货，每一个步骤都耐心讲解，手把手教学，直到夫妻俩能熟练操作。
图为夫妻二人通过店铺管理系统查看店内经营情况
“现在可跟之前不一样了，补货看数据，心里有底儿。”王拥军感慨道。数字化的价值并没有止步于此，在张素贞的建议下，小店还通过多个线上平台，将非遗手工体验和特产礼盒进行线上展示，成功吸引了机场客流之外的一波“新粉”。
“奎文烟草不只是提供给我们工具，更是全力陪伴我们经营。”妻子满心感激地说道。张素贞的定期回访与个性化建议，让冰冷的系统，变成了助力小店发展的“暖心工具”，解开经营难题的同时，也打开了小店的新未来。
机场路上的老兵商店，是新时代 “小店经济” 活力与温度的生动写照。小店依托真诚情怀与便民服务，在奎文烟草数字化赋能下不断成长，既是旅客的温馨驿站，更是零售终端提质升级的鲜活缩影。（王青）