舞钢市烟草专卖局（分公司）：立足岗位做贡献，青春闪光绽风采

城镇街巷、乡野村庄，处处都有烟草人忙碌的身影——客户经理步履不停，顶着酷暑、迎着严寒，穿梭在每一家零售客户的店铺里，手把手指导经营、心贴心服务群众；专卖稽查员服务一线，贴心护航，为特殊群众排忧解难；乡村振兴一线，驻村帮扶人员扎根基层，扑下身子投身美丽乡村建设，真心实意为群众排忧解难……五月暖阳下，奋进正当时，舞钢市烟草专卖局（分公司）各领域各条线的烟草人，用实干诠释担当，用奉献书写青春，让奋斗的身影在新时代的画卷中熠熠生辉。

真情服务暖人心，点滴帮扶解民忧

清晨的阳光刚洒进街巷，客户经理宋新培就开启了一天的忙碌。走进客户王枝玲的店里，她一眼就看出了老板的不对劲——玲玲坐在柜台后，眉头拧成一团，连顾客进门都没起身招呼。“玲玲，这是咋了？脸拉得老长，有啥烦心事跟我说说。”宋新培拉过一把椅子，挨着王枝玲坐下，语气亲切又实在。

玲玲叹了口气，声音里满是愁绪：“新培姐，别提了，最近生意差得很，卷烟卖不动，其他东西也走得慢，我都快愁死了！”

宋新培拍了拍她的肩膀，笑着安慰：“你别愁，咱先找问题、想办法。您看这店里，货品陈列杂乱，卷烟摆放也不够整齐，顾客进店找东西都费劲，自然影响销售。稍微调整一下摆放，清爽有序，顾客看着舒服、找得方便，销售额自然就上来了。”

说干就干，宋新培撸起袖子，先把货架上的零散杂物一一清走，又把非烟商品按品类重新摆整齐，再将地柜里的卷烟一盒盒摆得笔直，贴上清晰的价格标签，还特意用标识卡把重点品牌标了出来。忙活了一个多小时，店里焕然一新，宋新培却满头大汗，衣角上还沾了不少灰尘。临走前，她反复叮嘱玲玲：“记住啊，卖烟一定要一包一扫、一客一结，既规范又省心，可别偷懒！”

王枝玲看着收拾得干干净净的店铺，还是有些半信半疑，“新培姐，这么折腾一圈，真能管用？我心里没底啊。”

宋新培握着她的手，语气坚定地说道，“你放心，肯定管用！我隔两天就来看看，咱一起慢慢调整。”

一周后的一个上午，宋新培突然接到了王枝玲的电话，电话那头的声音透着掩饰不住的喜悦，“新培姐！管用！太管用了！这几天我卖出去的东西比之前多了一大截，还有顾客专门问我你标出来的重点品牌呢！”

等宋新培再来到店里，眼前的景象让她倍感欣慰，王枝玲正忙着整理非烟货架，又细心地擦拭卷烟柜台，看到顾客进门，立刻笑着迎上去，主动介绍起新品卷烟，语气熟练又热情。

“新培姐，真是太谢谢你了，也谢谢烟草公司！”王枝玲拉着宋新培的手，满脸感激，“也就你们，真心实意替我们零售户着想，不光帮我收拾货柜，还教我卖烟技巧，要是没有你们，我这小店真不知道该咋办，现在能赚上钱，全靠你们的帮忙！”

宋新培笑着摆了摆手，“看你说的，这都是我们该做的本职工作。以后有啥困难、有啥疑问，随时给我打电话，我随叫随到。”

（图为客户经理宋新培帮零售户整理柜台）

贴心服务送上门 助残纾困显温情

一个普通却又充满温度的清晨，天刚蒙蒙亮，晨露还沾在街头的法桐叶上，肢体残疾、行动不便的商户李喜彦，怀着对生活的期盼，走进舞钢市行政服务中心咨询烟草证办理事宜。窗口工作人员细心察觉她的特殊情况，第一时间将情况反馈给片区专管员朱喜峰。

得知消息当天下午，朱喜峰便主动上门，见到了身残志坚、渴望靠自己双手改善生活的李喜彦。“李大姐，您放心，办证的事我全程帮您跟进，绝不让您多跑一步路！”朱喜峰的一句承诺，让焦虑不安的李喜彦瞬间放下心来。

为了让她少跑腿、快办证，朱喜峰全程提供上门服务，多次来到店铺现场采集信息、核查布局，耐心指导她规范陈列、完善材料，还结合经验帮她优化店铺布局，让店面更整洁美观。等待审核期间，朱喜峰时常主动打电话通报进度，耐心安抚她焦急的心情。

终于，李喜彦的烟草证顺利获批。朱喜峰第一时间将证件亲自送到她手中。接过烟草证的那一刻，李喜彦双手颤抖，眼眶湿润，“朱专管员，为了我的事，你跑前跑后操碎了心，真是太感谢你了！”

朱喜峰笑了笑说道，“这都是我们应该做的，以后经营上有任何问题，随时找我！”一句朴实的回应，尽显烟草人为民服务的初心与担当。

（图为专管员朱喜峰为李喜彦送达烟草专卖零售许可证）

扎根山乡促振兴，初心如炬暖民心

五月的阳光倾洒在青瓦白墙的村舍上，给整个村庄镀上了一层暖融融的金边，舞钢市枣林镇邵庄村村口崭新的标准化背包加工厂房里机器轰鸣。舞钢市烟草专卖局（分公司）的驻村第一书记朱连伟正穿梭在工位之间，帮工人调整背包缝线，又掏出手机记下村民反映的问题。他的手机里存着100多位村民的号码，备忘录贴满五颜六色的药盒标签，公文包里还常备着救心丸——那是专门为村里独居老人准备的应急药品。自2025年3月驻村以来，这位曾在专卖稽查战线屡立战功的“老兵”，用实干改写着这个帮扶村的命运。

邵庄村原来有一座300平方米的旧厂房，每年仅能带来1.3万元租金。2025年初，朱连伟在走访中发现，村里的背包加工厂因为场地太小，明明手里握着200万元的订单，却只能完成80万元的产值。“绝不能让致富机遇从眼皮底下溜走！”他当天就赶回单位汇报，反复沟通争取到10万余元帮扶资金。征得当地镇政府同意后，在政企村三方的共同努力下，不到三个月，一座占地525平方米的现代化厂房就拔地而起。

如今，60名村民在家门口实现了稳定就业，其中32人是脱贫户或残疾户，人均月收入突破2000元。“以前靠天吃饭，一年到头也攒不下几个钱，现在在家就能上班，还能照顾老人孩子，日子真是越过越有盼头了！”正在打包车间忙碌的村民张大姐笑着说。“能让乡亲们过上好日子，就是我最大的心愿。”朱连伟望着厂房里忙碌的身影，眼神里满是坚定。

（图为朱连伟（右一）到帮扶户家中了解情况）

从街巷暖心服务，到助残上门帮扶，再到乡村振兴一线扎根奉献，新时代烟草人始终步履不停、初心不改。他们以实干诠释使命，以奉献绽放风采，把责任扛在肩上，把群众放在心上，在平凡岗位书写不凡担当。新征程上，这群昂扬奋进的奋斗者正迎着时代浪潮勇毅前行，用坚守与汗水擦亮青春底色，以担当与作为续写烟草事业高质量发展的崭新篇章！（王琳）