兴业银行包头分行：我为群众办实事 暖心服务显担当

为深入推进“我为群众办实事”实践活动，扎实落实拥军优属政策，兴业银行包头分行聚焦军人军属、退役军人金融服务需求，优化服务举措、开通专属绿色通道，以精准高效的暖心金融服务，厚植军民鱼水深情。

开设专属通道 提升拥军服务质效。

近期，一名现役军人前往该行网点办理拥军卡业务，高效便捷的专属服务获得客户高度认可。为切实提升军人群体金融服务体验，该行网点专门设立拥军专属服务窗口，推行军人优先服务制度，全程提供专人引导、优先办理、专属咨询一站式服务，最大程度压缩业务办理时长，精简办事流程，为军人客户提供高效便捷的金融服务。

精细贴心服务 落实拥军惠民政策

业务办理中，工作人员严格规范核验军人相关证件，依规完成信息审核、卡片开立、功能激活等全流程操作。同时，现场细致讲解拥军卡手续费减免、专属信贷、便捷结算等优待权益，普及账户安全、反诈防骗等金融知识，耐心解答各类用卡疑问，让军人客户清晰知晓专属福利、安心使用金融产品。整套业务流程高效顺畅、简便便民，短短数分钟即可办结，真正实现军人客户“少跑腿、快办事”，让拥军优属政策落地见效。

一直以来，兴业银行包头分行坚守金融为民初心，主动履行社会责任，持续深耕拥军优属服务工作。下一步，该行将持续优化军人专属金融服务体系，细化惠民拥军举措，以有温度的金融服务做实做细民生实事，持续擦亮金融拥军服务品牌，全力营造尊崇军人、服务军人的良好社会氛围。