腾讯云副总裁胡利明：WorkBuddy已入职超250家金融机构

金融Agent正在加速落地。10月29日，腾讯云副总裁胡利明在2026腾讯全球数字生态大会上披露，WorkBuddy已入职中信建投证券、中金公司、泰康保险集团、华泰保险集团、渤海银行等超250家金融机构，走进了对公信贷尽调、投研投顾、合规审查、客户经营、财富资配等上百个金融业务场景，助力金融机构重塑业务全流程。

与此同时，腾讯云宣布加速开放金融AI生态。据介绍，截至10月23日，腾讯云已联合生态伙伴打造264项金融专属技能和29个连接器。为推动Agent进入更多金融业务场景，腾讯云推出“金融AI共创营”，联合生态伙伴打造金融AI联合方案。会上，首批10家伙伴的联合方案正式发布，覆盖大资管、银行和保险等场景。

打造全栈金融AI解决方案，让个人提效迈向组织提效

“当前，AI已从问答和固定工作流走向自主规划、执行任务的新阶段，但要在金融高价值场景真正形成生产力，仍需跨越算力、数据、应用工程、组织生态与治理五大挑战。衡量AI成效的标准，也正在从技术指标转向业务指标的提升。”胡利明表示。

对此，腾讯云打造了覆盖算力、数据、智能体应用与安全治理的金融AI全栈方案。在AI基础设施层面，根据金融机构的数据敏感度与合规要求，腾讯云可提供公有云、行业云和私有化等不同部署模式的算力与模型服务。近日，中国银联与腾讯云宣布在MaaS（模型即服务）专区开展深度合作，面向银行、支付机构等金融客户，联合输出合规、可落地的金融垂类大模型能力。

AI要接手金融业务，前提是能用准数据。在数据治理层面，DataBuddy以“业务本体+智能体”架构，可将指标、口径和权限沉淀为AI可遵循的业务知识，让智能问数从回答“是多少”延伸到解释“为什么”、辅助判断“怎么办”。据介绍，在某头部寿险公司的经营分析实践中，智能问数的答案可信度从不足70%提升至98%以上。

在应用层面，今年9月，腾讯云基于与上百家金融机构的合作实践，上线公司金融、零售金融、个客经营、投研投顾四大金融Buddy应用。这些金融buddy应用在WorkBuddy智能体框架之上，叠加了金融业务视图、80+金融专属专家/专家团、行业技能、数据连接器和流程规则等，将金融业务工作流封装成开箱即用的场景胶囊。用户无需复杂的操作，一键就能调用相关的金融专家专家团及数据源等。在安全方面，WorkBuddy企业版打造了“金融级安全可信底座”，贯穿数据输入、执行、输出与审计全流程，管理员统一管控，审计日志防篡改。

据胡利明介绍，在全员用起来的基础上，腾讯云正推动AI从个人提效迈向组织提效。第一，ADP智能体开发平台与WorkBuddy双向打通，企业构建的Skill审批后可一键同步到员工工作台，员工跑出的好用法也能回流沉淀。第二，WorkBuddy与企业微信深度融合后，在太保产险电销场景中，坐席每通电话的准备时间由5分钟缩至30秒，质检点评效率提升6倍。第三，针对需要多类持证专家协作的复杂业务，腾讯云提出“多人+多AI”群智协同模式。以某私人银行资产配置为例，为客户经理、投顾、产品与保险专家各配专属Agent协同出方案，让专家产能放大3-5倍，专家经验也能随之沉淀下来。

金融AI跨过试点期，从单点辅助走向全流程融合

“金融AI已跨过试点阶段，进入了规模化落地期，金融机构的AI应用也从早期的单点工具辅助向全流程、体系化的深度融合转变。”胡利明表示。因此，金融行业的AI投入不再是简单的“工具采购”，而是深层次“能力建设”，围绕算力、模型、数据、平台、智能体和业务系统改造进行系统性地建设。

据中信建投证券执行委员会委员肖钢介绍，在中信建投，客服、营销、投行、投顾、合规风控、投资、办公、投研、固收9大业务域域都在推进智能体应用，目标到2027年智能体普及率达到70%。“目前，投行、财富管理、法律合规部等部门深度使用WorkBuddy企业版，在可比公司资料整理、每日行情简报等场景中由WorkBuddy完成资料搜集与初稿生成，员工聚焦复核与判断。我们还通过统一安全网关，将投研、财富、交易、风控等能力接入WorkBuddy，上线3个月已发布17个金融技能、5个金融专家，累计服务43万人次。”

“员工用AI查资料、写文稿已经很普遍，但站在企业视角，我们更关心一次任务里摸索出的有效方法，能不能留下来。”在中金公司信息技术部负责人、金腾科技董事长谢碧松看来，据介绍，中金公司正以“小金智能助手”为载体推进企业级智能体建设，目前累计用户超过5000人，WorkBuddy桌面端活跃账户超1000个。员工在WorkBuddy中通过对话，就能从“小金库”查找、安装和上传技能，债券交易、投行承销、行业研究等一线经验由此沉淀为公司能力。不仅如此，研发侧引入CodeBuddy后，代码采纳率从去年的37%提升至80%以上。

在保险行业，华泰保险集团与腾讯的合作已覆盖从基础设施到智能应用的全栈。华泰保险集团信息技术总监兼信息技术部总经理胡崇威介绍，华泰云基于腾讯专有云TCE构建上海、北京异地主备容灾架构，承载全集团200余套业务系统。办公领域，华泰是首批WorkBuddy企业专享版用户，全集团活跃用户超过1100人，并通过与乐享知识库、企业微信、企业邮箱联动，实现跨组织、跨系统的审计核查与风险预警协同。研发领域，依托CodeBuddy，华泰290余名研发人员已全部使用AI工具，新建系统AI代码生成率达到80%，AI累计生成代码4800万行。

银行业的探索则更关注人机协作的边界。工商银行深圳市分行专家陈晓玲表示，银行应当根据业务风险确定自动化边界，要把AI应用按业务属性分级授权。目前深圳分行正在探索和腾讯在WorkBuddy智能体方面的合作，通过帮助客户经理提升专业能力、扩大服务半径与人均产能，实现经营质效提升。期待未来将工商银行金融专业能力与腾讯在社交生态、用户理解上的积累进一步有效融合。

WorkBuddy金融生态加速扩容，首批10家伙伴推出AI联合方案

真正的生产力，从来不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景。据腾讯云行业生态总经理冯笑容介绍，今年9月腾讯WorkBuddy正式上线开放平台后，面向伙伴开放了Buddy应用、专家、技能、连接器和硬件五类能力，使伙伴的行业经验、数据服务和业务系统可被AI直接调用。目前，腾讯云已联合生态伙伴打造264项金融专属技能，29个连接器，覆盖行情投研、机构直连、对公信贷和征信等方向。

“WorkBuddy不仅帮助金融机构内部提效，也在成为其服务客户的AI入口。”胡利明表示，以券商为例，可以把研报解读、板块与选股策略、交易策略等能力做成自己的Buddy应用。投资者在WorkBuddy里询问“半导体行业存储领域有哪些研报”，就能在授权范围内调用这家券商的专业数据和能力，获得结合AI分析的专业内容服务。

据了解，首批广发证券、易方达证券、东方财富的buddy应用上线后，万得、国投证券、国金证券、长信基金等十几家金融机构的buddy应用也即将上线。

不仅如此，腾讯金融云还打造了“金融AI共创营”。会上，首批10家伙伴基于混元大模型、ADP智能体开发平台和WorkBuddy技能市场推出联合方案，例如顶点软件的智能账户分析、优品科技的AI投顾工作台、金仕达的金融合规智能问答、神州信息的银行业务多智能体、中科软的保险业务多智能体等等，覆盖大资管、银行和保险等场景。