乐摩吧亮相机场商业发展主题大会，即时健康服务如何驱动场景体验升级

10月28日-10月30 日，以 “新思路・新发展・新模式” 为主题的 2026 民航非航商业及免税发展创新盛典暨 2026 机场商业发展大会在乌鲁木齐举办。作为全国民航非航商业领域年度行业盛会，本次大会汇聚全国超 50 家机场运营主体，以及免税零售、品牌餐饮、数字科技、文创 IP、文旅服务等产业链上下游企业，聚焦四型机场建设、存量空间精细化运营、非航收入高质量增长等核心方向开展交流。

港股上市企业乐摩科技（02539.HK）携乐摩吧新升级智能按摩舱亮相本次大会。乐摩科技总经理助理兼机场高铁事业部总经理黄金全登台发表主题演讲，系统分享在体验经济视角下的机场商业——如何以“即时健康服务” 打造机场差异化业态的实战路径，为机场存量空间提质、挖掘旅客碎片化等候价值提供新方案，分享内容获得与会机场运营方、产业链伙伴的积极关注。

从“客流规模”到“有效停留”：机场商业的价值坐标正在移动

机场商业底层逻辑正被分化的数据重新校准。ACI World 2026《机场经济学报告》显示，2024年全球客运量较2019年高出3%—4%，但非航收入仍低于2019年基准约9%。客流已经回来，人均商业价值却没有同步回来。

核心差异不在于停留时长，而在于停留位置。m1nd-set 2026年覆盖5000名全球旅客的调研显示，旅客空侧约55%的时间停留在登机口、休息区等非商业区域；其中43%属于流程驱动型旅客，主要接触动线沿途设施。停留时间本身并不稀缺，稀缺的是承接这段时间的空间载体。这意味着，机场商业的增量命题正在从“扩大客流基数”转向“提升单位时间价值密度”，而占据空侧过半时间的登机口与休息区，构成了体验型健康休闲业态的结构性切口。

 

存量空间的适配逻辑：即时健康服务为什么更容易“长进去”

面对这块“盲区”，全球旅客对机场体验的诉求正显著向身心健康层面延伸。国际机场理事会（ACI World）《ASQ 2026全球旅客调查》指出，基于对30个国家、4125名旅客的调研，“全程健康福祉”已成为核心趋势。调查明确识别出，登机前触点（pre-boarding touchpoints）是旅客整个旅程中压力感知最突出的环节。旅客普遍期待航站楼内能有干净、安静、精心设计的空间来舒缓压力。

当前，机场存量空间的改造窗口有限，新增业态普遍需要满足低扰动、短周期、不动线的条件。乐摩科技以智能按摩舱为载体，为枢纽提供“即时健康服务”这一新型便民业态。在点位布局上，乐摩吧根据周边业态及旅客停留时间，将智能按摩舱灵活嵌入候机大厅、中转通道、到达层等空间，目前该服务方案持续落地全国各大机场，包括上海浦东、揭阳潮汕、拉萨贡嘎、重庆江北、天津滨海等，验证了其规模化可复制性。

在体验塑造上，以旅客感受为核心。智能按摩舱采用独立通透舱体设计，顶部采光让管理人员可从外部直观掌握舱内状态，保障了公共空间的安全管理；同时，旅客落座扫码启动后，门帘自动闭合，为旅客建立起相对私密、不被打扰的独立休息边界。并且结合后端的LMB Links数字平台，查看设备状态及运维情况，保障了服务价值的长效落地。

文旅商融合的落点：停留空间如何成为城市界面

机场商业向“目的地”演进的过程中，“在地文化”已成为高频词，但多数实践停留在视觉符号的叠加。真正的文旅商融合，需要文化表达嵌入旅客真正停下来、身体处于放松状态的场景。

乐摩吧“一城一策”的空间定制提供了这一逻辑的落地方式：北京大兴机场提炼宫城、飞檐的古都气质，福州长乐机场融入闽韵茶香、丝路文脉等，休息点位本身成为城市文旅的延伸载体，旅客在短暂停留中与一座城市的文化气质发生身体层面的接触。对于推进“人文机场”建设而言，这比一处物理打卡装置更接近“人文”的本意。

从“流量经营”到“价值经营”：一条可复制的存量破局路径

机场非航收入的增长压力正在倒逼业态创新。当前消费趋紧，非航业务需要在“四型机场”建设机遇中培育新的增长曲线。从逻辑上梳理，这条路径的核心不在于某一种设备，而在于三个层次的递进：识别尚未被充分运营的时间与空间，用轻量化服务业态将其激活；让停留本身产生体验价值，把碎片化候机时间转化为有品质的健康供给；让停留空间承载城市表达，使商业收益与人文建设同向而行。

当旅客的等待被转化为一段可感知的休憩体验，机场收获的是非航收入的结构性增量与旅客满意度的提升，城市收获的是一处流动的文化界面。乐摩科技在空铁枢纽场景的持续布局，正是这一逻辑在更大交通商业版图中的延伸验证。