长期守护见初心 星级服务焕新篇——瑞众保险深圳分公司全面升级客户服务体系

在寿险行业迈向价值深耕的新阶段，保险服务的核心，早已从单纯的风险保障，升级为与客户长期相伴、价值共生的温暖守护。2026 年，恰逢 “十五五” 规划开局之年，瑞众人寿保险有限责任公司近期启动“星耀瑞众，美好同行”星级客户权益认证，以国企初心为底色，升级全周期尊享服务，为鹏城客户量身定制长期财富守护与品质生活礼遇。

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国企底蕴筑牢根基，硬核实力护航信赖

瑞众人寿保险有限责任公司，是经国家金融监督管理总局批准设立的国有控股全国性人寿保险公司，注册资本 565 亿元，主要股东为九州启航（北京）股权投资基金与中国保险保障基金有限责任公司，国有背景坚实，风控体系完善。自成立以来，连续两年入选 “亚洲品牌 500 强”，累计服务超 4000 万客户，2025 年赔付金额超 55 亿元，用 “金融为民” 的初心，兑现每一份保障承诺。

瑞众保险在深圳设立分支机构，该机构自成立以来，深度融入粤港澳大湾区发展浪潮，依托总公司万亿资管实力，立足鹏城、服务湾区，以专业、高效、暖心的服务，赢得广大客户的认可与信赖。

万亿资管实力：用稳健投资兑现“长期承诺”

保险的本质，是“耐心资本”的长期坚守。瑞众保险始终践行 “金融报国、金融向善、金融为民”的理念，坚持长期投资、价值投资、稳健投资，以硬核投资实力，为客户的长期权益保驾护航。

截至2025年12月末，瑞众保险旗下资管公司受托管理规模突破1.3万亿元，近三年资管规模复合增长率达 29%，投资收益持续跑赢行业平均水平。在服务国家战略的道路上，瑞众保险投资实体经济特定领域资产规模达 9329 亿元，助力京津冀协同发展 2597 亿元、长江经济带发展 2869 亿元、粤港澳大湾区建设 982 亿元，将 “耐心资本” 深度融入国家发展大局，与时代同频，与客户共生。

作为“长期耐心资本”的标杆，瑞众坚持“长期投资、价值投资、稳健投资”：

2025 年，参与投资 “鸿鹄三期基金 2 号”，投资规模 50 亿元，以“保险资金 + 长期投资”模式，为资本市场注入 “长钱”，成为保险资金支持实体经济与资本市场长期发展的标杆案例，也为客户的长期权益筑牢收益底座。

星级认证暖心启幕，五大场景升级尊享

此次瑞众保险推出的星级客户权益认证，不是一次短期回馈，而是一场长期主义的服务升级工程 —— 回归客户价值核心，把 “服务质量” 转化为客户可感知、可体验的专属服务体验。

依托瑞众保险精心打造的 “瑞享荟” 权益体系，聚焦健康、就医、康复、生活、关怀五大核心场景，构建全生命周期增值服务矩阵。从健康管理、就医绿通到品质生活礼遇，为客户提供可感知、可兑现的尊贵体验。不同星级对应差异化权益，清晰透明、尊享有度。

瑞众保险以星级认证驱动服务体系迭代，核心是将专业服务能力转化为客户可感知的专属体验。这既是国有金融企业深耕高质量发展的务实探索，也是保险行业回归保障初心、与客户建立长期信赖关系的价值彰显。

立足 “十五五” 发展新征程，瑞众保险将持续以金融力量赋能实体经济，把优质保险产品与精细化服务落到实处，为客户带来真切的服务价值，携手共享发展机遇，共赴稳健美好的未来。

重要提示

1.具体服务由瑞众保险合作第三方提供，详情可关注瑞众保险官方公众号；

2.不同星级VIP的积分门槛及权益存在差异，具体以官方服务条款为准，权益内容不作为保险合同的一部分。