石家庄市公安局长安分局谈固派出所打造“三所+N元联动”模式——
让百姓的烦心事在家门口化解
本报讯（记者刘军通讯员胡玉同）基层是矛盾纠纷化解的“前沿哨”，更是平安建设的“主阵地”。面对辖区矛盾纠纷化解需求，石家庄市公安局长安分局谈固派出所主动破局，联合司法所、律师事务所核心力量，创新打造“三所+N元联动”多元矛盾纠纷化解体系，推动新时代“枫桥经验”在基层落地生根。
线下平台让矛盾“有处解”
“以前邻里闹点矛盾不知道该找谁，现在派出所建了‘警民之家’，有事往这跑，心里踏实多了！”谈起谈固派出所的矛盾化解阵地，辖区居民赞不绝口。
为让群众“说理有地方、解纷有帮手”，谈固派出所重点打造线下服务平台：一方面建成“警民之家”便民调解阵地，为居民提供面对面沟通、协商的固定场所；另一方面同步设立“法律援助工作站”，邀请专业律师团队常态化驻点，居民遇到房产纠纷、家庭矛盾等问题无需奔波，在派出所就能获得免费法律咨询与专业援助，矛盾化解的“第一扇门”彻底向群众敞开。
今年，辖区某小学两名学生因扔纸团发生摩擦，双方家长各执一词并报警。民警第一时间启动“三所+N元实体联动”机制，将家长请到“警民之家”，联合民警、人民调解员、驻所律师三方开展调解。通过摆事实、讲法律、情理疏导，双方家长最终打开心结，当场签订调解协议书，纠纷得到圆满化解。
纵横协同让矛盾“高效解”
“矛盾不分大小，但处置必须精准高效，不能让小问题拖成大麻烦。”谈固派出所负责人介绍，为提升矛盾化解质效，派出所构建了“纵向分级、横向拓展”的立体化处置机制，让每一类矛盾都能快速解决。
纵向上，派出所依据风险程度将矛盾划分为红、黄、蓝三级，分别对应重大疑难、较复杂和简单矛盾，实行分级梯次调解。横向上，派出所主动打破部门壁垒，引入妇联、居委会、民政等“N 元”力量协同参与——处理家庭情感纠纷时，妇联工作人员参与心理疏导；解决物业与业主矛盾时，居委会、物业负责人共同协商，真正实现“专业的人办专业的事”。
今年5月，辖区一对离异夫妻因子女抚养权等问题多次报警。派出所结合纠纷特点，立即联动妇联、居委会介入：妇联工作人员从情感角度疏导双方情绪，居委会协助梳理家庭实际情况，民警与律师则讲解相关法律规定。经过多轮沟通，双方最终达成一致意见，这场“拉锯战”式的纠纷被彻底化解。
“零距离服务”让平安“有温度”
“小区里有法律援助工作室，之前我和邻居因装修噪声闹矛盾，找民警调解后很快就解决了，特别方便！”建明小区住户张某的经历，是谈固派出所“零距离服务”的生动缩影。
为从源头预防矛盾升级，将服务触角向社区延伸，谈固派出所在辖区11个社区全覆盖设立“社区法律工作室”，把法律服务从派出所“搬”到群众家门口。同时，组建由民警、驻所律师、社区调解员组成的专项小组，定期开展走访排查，重点关注邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议等高频问题，发现苗头及时介入，将矛盾化解在萌芽状态。此外，针对商超、医院、商圈、工地等人员密集、矛盾易发的复杂区域，派出所还额外设立33个矛盾调解点，进一步织密服务网络，在辖区内营造“有地说理、遇事找法”的良好氛围。
线下平台让矛盾“有处解”
“以前邻里闹点矛盾不知道该找谁，现在派出所建了‘警民之家’，有事往这跑，心里踏实多了！”谈起谈固派出所的矛盾化解阵地，辖区居民赞不绝口。
为让群众“说理有地方、解纷有帮手”，谈固派出所重点打造线下服务平台：一方面建成“警民之家”便民调解阵地，为居民提供面对面沟通、协商的固定场所；另一方面同步设立“法律援助工作站”，邀请专业律师团队常态化驻点，居民遇到房产纠纷、家庭矛盾等问题无需奔波，在派出所就能获得免费法律咨询与专业援助，矛盾化解的“第一扇门”彻底向群众敞开。
今年，辖区某小学两名学生因扔纸团发生摩擦，双方家长各执一词并报警。民警第一时间启动“三所+N元实体联动”机制，将家长请到“警民之家”，联合民警、人民调解员、驻所律师三方开展调解。通过摆事实、讲法律、情理疏导，双方家长最终打开心结，当场签订调解协议书，纠纷得到圆满化解。
纵横协同让矛盾“高效解”
“矛盾不分大小，但处置必须精准高效，不能让小问题拖成大麻烦。”谈固派出所负责人介绍，为提升矛盾化解质效，派出所构建了“纵向分级、横向拓展”的立体化处置机制，让每一类矛盾都能快速解决。
纵向上，派出所依据风险程度将矛盾划分为红、黄、蓝三级，分别对应重大疑难、较复杂和简单矛盾，实行分级梯次调解。横向上，派出所主动打破部门壁垒，引入妇联、居委会、民政等“N 元”力量协同参与——处理家庭情感纠纷时，妇联工作人员参与心理疏导；解决物业与业主矛盾时，居委会、物业负责人共同协商，真正实现“专业的人办专业的事”。
今年5月，辖区一对离异夫妻因子女抚养权等问题多次报警。派出所结合纠纷特点，立即联动妇联、居委会介入：妇联工作人员从情感角度疏导双方情绪，居委会协助梳理家庭实际情况，民警与律师则讲解相关法律规定。经过多轮沟通，双方最终达成一致意见，这场“拉锯战”式的纠纷被彻底化解。
“零距离服务”让平安“有温度”
“小区里有法律援助工作室，之前我和邻居因装修噪声闹矛盾，找民警调解后很快就解决了，特别方便！”建明小区住户张某的经历，是谈固派出所“零距离服务”的生动缩影。
为从源头预防矛盾升级，将服务触角向社区延伸，谈固派出所在辖区11个社区全覆盖设立“社区法律工作室”，把法律服务从派出所“搬”到群众家门口。同时，组建由民警、驻所律师、社区调解员组成的专项小组，定期开展走访排查，重点关注邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议等高频问题，发现苗头及时介入，将矛盾化解在萌芽状态。此外，针对商超、医院、商圈、工地等人员密集、矛盾易发的复杂区域，派出所还额外设立33个矛盾调解点，进一步织密服务网络，在辖区内营造“有地说理、遇事找法”的良好氛围。